如果說(shuō)成功是一種結(jié)果，但它并不一定是未來(lái)成功的原因，一個(gè)成功往往是更成功的障礙。成功的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)使人過(guò)度自信，他們往往會(huì)忽視已經(jīng)變化了的條件，堅(jiān)定地相信以往獲得的成功經(jīng)驗(yàn)是絕對(duì)正確的，有人稱(chēng)之為“信念頑固癥”，就是說(shuō)思維處于過(guò)度自信的病態(tài)之中，能夠批判自我是思維健康的體現(xiàn)。

具備自我批判的能力與人的學(xué)習(xí)力有關(guān)，人可以沒(méi)有學(xué)歷，但不能沒(méi)有學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力體現(xiàn)在尋求問(wèn)題的能力，正如愛(ài)因斯坦所講：“提出一個(gè)問(wèn)題比解決一個(gè)問(wèn)題更重要?！睜I(yíng)銷(xiāo)從哪里去找問(wèn)題？要從消費(fèi)者的需求中去找問(wèn)題。海爾能在美國(guó)站住腳，就在于能為美國(guó)消費(fèi)者解決一系列問(wèn)題。美國(guó)父母培養(yǎng)孩子從小要有勞動(dòng)習(xí)慣，于是海爾就為其提供了“小小神童”洗衣機(jī)，讓孩子用來(lái)洗手帕。美國(guó)人喜歡將自己擁有的好東西展示給客人看，海爾就將電冰箱中間的面板做成玻璃的。海爾解決的僅是微小的問(wèn)題，卻得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。

海爾在巴基斯坦的營(yíng)銷(xiāo)同樣獲得了成功。巴基斯坦經(jīng)常停電，海爾所提供的電冰箱，能夠在停電一個(gè)小時(shí)的情況下，里面的東西保持不變。巴基斯坦都是大家庭，穿的都是大袍子，海爾就為其提供雙動(dòng)力洗衣機(jī)，一次可以洗12件大袍子，而且能洗得很干凈。世界名牌家用電器都不是海爾的對(duì)手。這說(shuō)明學(xué)習(xí)力就是海爾的競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)力來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者的深刻理解，而深刻理解則是與消費(fèi)者溝通的成果。這里就涉及到一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)原則，那就是營(yíng)銷(xiāo)的本土化策略?？煽诳蓸?lè)在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)方法很值得我們學(xué)習(xí)。在中國(guó)市場(chǎng)上所賣(mài)的可口可樂(lè)，在口味上與國(guó)外賣(mài)的可口可樂(lè)有差別，因?yàn)檫@是為適合中國(guó)人的口味而配制的。他們進(jìn)軍中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)，先熟悉中國(guó)文化。其做法是，先是從南向北向農(nóng)民送春聯(lián)，上聯(lián)為“新春新意新鮮新趣”，下聯(lián)為“可喜可賀可口可樂(lè)”。第二年又向農(nóng)民送年畫(huà)，原來(lái)的年畫(huà)是大胖小子抱一條魚(yú)，取“年年有余”的吉祥之意。而可口可樂(lè)送的年畫(huà)中，小孩子抱的是一大桶可口可樂(lè)，下面寫(xiě)道“你屬龍，我屬蛇，可口可樂(lè)屬中國(guó)”。許多企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量可謂上乘，但缺的是可口可樂(lè)的這種人文精神，那么競(jìng)爭(zhēng)力也就被大大地削弱了。

營(yíng)銷(xiāo)使自我主張傾向于消費(fèi)者，并沒(méi)有由此削弱了自我，相反會(huì)使自己在消費(fèi)者的心目中變得更有魅力。批判自我是一種自我否定，但這種自我否定不是自我消滅，而是自我揚(yáng)棄。當(dāng)麥粒自己否定了自己就變成了麥穗，可麥粒被別人否定變成了面粉。批判自我實(shí)際上是成長(zhǎng)，是發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。