品牌管理管什么？如何擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度？如何打造品牌的美譽(yù)度？如何提升品牌的影響力？

這只是品牌管理中的一部分內(nèi)容。其實(shí)許多人對(duì)于品牌的理解，往往只是單純地停留在對(duì)產(chǎn)品品牌的理解上。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，品牌可以包括兩個(gè)部分，一個(gè)是產(chǎn)品的品牌，一個(gè)是企業(yè)本身的品牌。眾所周知的微軟，許多人把它理解為產(chǎn)品的品牌，其實(shí)“微軟”是一個(gè)企業(yè)的品牌，而歸“微軟”所有的Windows、MSN、Vista等，才是真正的產(chǎn)品品牌。

相對(duì)產(chǎn)品品牌管理而言，企業(yè)的品牌管理更具宏觀性、持久性、復(fù)雜性。任何一個(gè)企業(yè)的品牌，要想做到長(zhǎng)青不老，獲得始終如一的積極發(fā)展，品牌只有做到持之以恒的精細(xì)化管理，這樣才能避免各種問(wèn)題的發(fā)生，才能在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的商業(yè)時(shí)代贏得競(jìng)爭(zhēng)、贏得人心?？傮w而言，企業(yè)的品牌管理包括如下幾個(gè)內(nèi)容。

管好品牌核心價(jià)值

任何一個(gè)品牌必須要有自己核心的品牌價(jià)值，也就是品牌信念。品牌核心價(jià)值是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財(cái)富之一，是品牌持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的推動(dòng)力：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)核心價(jià)值是為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值；可口可樂(lè)的品牌核心價(jià)值是為消費(fèi)者傳達(dá)快樂(lè)與激情，快樂(lè)是可口可樂(lè)永恒的訴求主題；寶馬汽車(chē)則是讓消費(fèi)者感受到信賴(lài)、崇敬、自豪和滿足……

其實(shí)，品牌核心主張絕非僅僅一個(gè)概念或者一句口號(hào)，它重在企業(yè)內(nèi)外一致的行動(dòng)。提煉出來(lái)的品牌核心價(jià)值，如果只是停留于外部傳播宣傳層面，不能得到企業(yè)內(nèi)部員工的廣泛認(rèn)同，不能得到企業(yè)各方面資源與能力的全力支持，不能真正地體現(xiàn)落實(shí)在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，品牌的核心主張終究只能是“皇帝的新衣”，徒有虛名，根本無(wú)法對(duì)品牌的形象與管理起到正面作用。

手機(jī)第一品牌諾基亞在品牌管理過(guò)程中，把品牌的核心主張放在了很重要的位置，并做到了持之以恒、卓然不凡。諾基亞之所以能成為聞名遐邇的世界品牌，其中很大原因和其“科技，以人為本”的品牌核心主張密不可分。多少年來(lái)，諾基亞一直矢志不渝地堅(jiān)持“科技，以人為本”的品牌主張，并將其融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)之中，使冷冰冰的高科技轉(zhuǎn)化為對(duì)消費(fèi)者貼心、細(xì)致的關(guān)懷，從而贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài)。

在諾基亞有這樣一個(gè)故事：諾基亞的許多手機(jī)設(shè)計(jì)完成后，公司老總會(huì)親自對(duì)手機(jī)進(jìn)行測(cè)試與體驗(yàn)，測(cè)試方法很有意思：公司老總拿著手機(jī)從樓下往樓上走，與此同時(shí)，一邊上樓一邊發(fā)短信，如果腳下被樓梯絆了一下，手機(jī)就會(huì)被打入冷宮，重新設(shè)計(jì)，如果在發(fā)送信息過(guò)程中沒(méi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，此款手機(jī)即可上市銷(xiāo)售。通過(guò)這個(gè)故事，充分反映了諾基亞在人性化設(shè)計(jì)上要求是多么苛刻！

的確，諾基亞手機(jī)以操作簡(jiǎn)便而著稱(chēng)，當(dāng)用戶購(gòu)買(mǎi)一款新的諾基亞手機(jī)，充完電后無(wú)需閱讀用戶指南，即可方便使用了。如今，諾基亞已經(jīng)占領(lǐng)了全球三分之一的市場(chǎng)份額，成為全球移動(dòng)通信市場(chǎng)的霸主。

管理好企業(yè)的形象

戀人們?cè)诩s會(huì)前會(huì)精心打扮是想給愛(ài)人留下一個(gè)美好的印象。企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)，也需要保持一個(gè)良好的形象。沒(méi)有良好的企業(yè)形象，消費(fèi)者就不會(huì)相信企業(yè)，也不會(huì)相信企業(yè)的產(chǎn)品，更不會(huì)心甘情愿地為企業(yè)的品牌掏錢(qián)。同樣，沒(méi)有良好的企業(yè)形象，企業(yè)的員工也不會(huì)對(duì)企業(yè)有好印象，更不會(huì)以企業(yè)為家。