走為上計——項目管理中的放棄藝術(shù)

幾年前，我給一個軟件公司做項目管理培訓(xùn)，課間休息時這家公司的總經(jīng)理滿臉疑惑的問我：“您講的全是如何確保項目成功的策略和方法，我想知道：什么時候，由誰來決定放棄一個不成功的項目才不至于損失更大？”經(jīng)了解，該公司正在開發(fā)一套CRM管理軟件，該項目已經(jīng)持續(xù)了近兩年，最初是因為一家電器零售行業(yè)客戶的需求驅(qū)動的，后來又爭取到國家創(chuàng)新基金的支持，公司就決定以電器零售業(yè)為原型投入研發(fā)力量做CRM產(chǎn)品。原計劃9個月時間發(fā)版的軟件產(chǎn)品，結(jié)果一年多后才將第一版交給原型客戶試用。試用期間產(chǎn)品不穩(wěn)定，客戶埋怨很大，難以交付。研發(fā)經(jīng)理每次給總經(jīng)理匯報時都表示解決了某一問題即可，研發(fā)部就加班加點搞攻堅戰(zhàn)解決問題，結(jié)果舊的問題終于解決了，卻遺憾地發(fā)現(xiàn)新的問題又出現(xiàn)了，產(chǎn)品還是不穩(wěn)定，客戶抱怨依舊。如此反復(fù)，項目陷入怪圈。更嚴重的是，公司市場部門很早就為該軟件做了強大的市場宣傳，當時的CRM概念在國內(nèi)剛剛興起，趕時髦的企業(yè)不少，銷售部在產(chǎn)品還不能演示的情況下就賣了好幾套(據(jù)老板講他們也是迫不得已賣的，不然公司沒有資金再支撐研發(fā)了)。于是，幾個客戶同時實施，研發(fā)部全體成員穿梭于幾個項目之間來回救火，根本顧不上產(chǎn)品的繼續(xù)升版，公司陷入騎虎難下的尷尬局面。當總經(jīng)理想到要停止該項目的時候，財務(wù)部出了一份報告，該項目已經(jīng)先后投進去500萬元，還有三四個不能驗收的合同。

這位老總的問題促使我思考了很長時間，因為這決不是個別現(xiàn)象。美國IBM360操作系統(tǒng)總設(shè)計師Frederick P. Brooks通過對IBM360操作系統(tǒng)項目失敗的總結(jié)中指出：“大型軟件項目開發(fā)猶如一個泥潭，項目團隊就像很多大型和強壯的動物在其中劇烈的掙扎，投入的越多，掙扎的越兇，陷入的越深”。因此，在項目管理中，及時放棄一個即將失敗的項目，比勉強堅持下去更為重要。即將失敗的項目每拖延一天就意味著多一份投資化為烏有，項目的投資者必須意識到止血比健身更重要！學(xué)會放棄，及時放棄是項目管理中容易被忽視，卻至關(guān)重要的課題。

通常，幾種情況下項目必須及時放棄，即所謂的硬風(fēng)險。

市場需求發(fā)生重大變化

一般項目在啟動的時候都要進行機會選擇、可行性分析、盈虧平衡分析和敏感性分析，當市場環(huán)境發(fā)生變化時，比如市場增長緩慢，需求下降；外來競爭者入侵，競爭地位下滑等重大影響時，就算項目能夠完好交付，但前期的投入和需要繼續(xù)的投入已經(jīng)很難收回，項目就應(yīng)該果斷放棄。例如，某家摩托車廠商正在投資開發(fā)一款輕便女用摩托車，項目啟動不久，卻發(fā)現(xiàn)市場上大量的電動自行車出現(xiàn)，騎電動自行車上班成為女性上班族的新選擇，該項目如果堅持做下去命運自不待言。