老子在《道德經(jīng)》中這樣說：“有物混成，先天地生。寂兮寥兮，獨立而不改，周行而不殆，可以為天下母。吾不知其名，強字之曰道。強為之名曰大。大曰逝，逝曰遠，遠曰反。故道大、天大、地大、人亦大。域中有大，而人居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。”意思是說：有這樣一種東西，是物混合而成，先于天地而生，它無聲無息，也沒有形狀卻獨立地存在著，循環(huán)而不停地運轉著，可以是天下萬物的母親了。

老子所提的“道”就是化生為萬物的原物質和這原物質化生的萬物演化時所遵循的基本法則（這種法則當然也是人應當遵循的人事法則）。德是什么？德是萬物順應道而形成的自性、本然?！兜赖陆?jīng)》就是論述宇宙間的這種大理法和人應該怎樣遵循。

對于企業(yè)來說，文化無聲無息，也沒有形狀卻獨立地存在著，循環(huán)而不停地運轉著。文化支撐了企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)的潛規(guī)則，所以Yintl（鷹騰）認為文化是企業(yè)的“道”。

Yintl（鷹騰）曾服務過一家廣告公司。這家公司的環(huán)境看起來非常具有廣告“氣息”。此次尋找咨詢顧問的主要原因在于，他們認為自己的企業(yè)缺少“效率”。于是，Yintl（鷹騰）觀察這家公司，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)員工工作的氛圍的確不錯——大家有說有笑，有的還一邊干活，一邊聽音樂。下班后，很多員工都主動地加班，有的甚至是通宵。在訪談一位策劃人員時，我們問了這樣一個問題：“你們的工作任務是否真的需要通過加班甚至要加班到通宵來完成？”他的回答也出乎意料。他說他們的工作任務并非像“看起來那么多”。至于為什么不在八小時干有效的事情，而偏要在八小時外加班的原因是老板喜歡。因為只有這樣，老板會認為他支付的工資很“值”！他說最初上班的時候，自己并不喜歡加班。為了下班，他快速地完成了自己當天的工作。然而，當準備下班的時候卻發(fā)現(xiàn)大家都沒有下班。他感覺到自己的“與眾不同”，后來他也不敢提前“準時下班”了。久而久之，他也養(yǎng)成了上班聊天，下班干活的習慣。

對這家企業(yè)而言，他們潛在的“道”就是“放松的工作氛圍，工作不一定需要效率”。因而，新來的員工就會仿效現(xiàn)有的員工。Yintl（鷹騰）找到這家公司的老總，告訴他企業(yè)文化就好像一種潛在的“道”一樣，健康的文化導向對企業(yè)發(fā)展非常重要。

文化潤物細無聲，但卻左右著企業(yè)的發(fā)展。在管理咨詢實踐中，我們也發(fā)現(xiàn)一些文化程度不高的老板，非常希望自己的企業(yè)像一些大公司那樣“有文化”。他們甚至以為自己沒文化，自己的企業(yè)也沒有文化。后來，我們告訴他們，你們自身的文化與企業(yè)文化是兩個不同的概念。你們在創(chuàng)建時的一舉一動、一言一行都在塑造著企業(yè)文化。

Yintl（鷹騰）曾經(jīng)結識過這樣一家企業(yè)。董事長是華裔，在改革開放后回到了祖國創(chuàng)建自己的事業(yè)。強烈的事業(yè)心以及節(jié)儉美德令企業(yè)發(fā)展迅速。但隨著企業(yè)的壯大，這家企業(yè)的問題也同樣出現(xiàn)了。董事長猜疑心極重，甚至對自己的太太都缺少信任。企業(yè)管理隨意性強，經(jīng)?！俺鰻柗礌枴?，導致員工對企業(yè)信任度低。在調研中，員工一致認為“企業(yè)缺少人情味”。由于滿意度差，公司流動率高。沒有多久，這家企業(yè)業(yè)務不斷縮減，瀕臨倒閉。

對這家企業(yè)而言，他們有自身的“道”。即使我們這些“外腦”提供了最優(yōu)秀的管理體系，但是企業(yè)價值觀，也就是“道”不能改變的話，企業(yè)的前景也是不容樂觀的。

概括而言，文化是根本，是企業(yè)運行之道。

鷹騰服務案例1-1：鷹騰咨詢核心價值觀

——因為執(zhí)著，所以專業(yè)

將咨詢當作使命，不僅需要智慧，更需要勇氣和堅定不移的信念。

執(zhí)著既是我們的價值觀，也是我們的事業(yè)精神，

更是我們完成使命、體現(xiàn)知識價值的原動力——

執(zhí)著是一種智慧，它使我們在等待中從新得力；

執(zhí)著是一種力量，它令我們可以在蓄勢中迸發(fā)；

執(zhí)著是一種樂觀，它使我們堅信那個將要抵達的目標；

執(zhí)著是一種素養(yǎng)，它教會我們做事要善始善終。

因為執(zhí)著，我們的精神世界才會精彩。