有這樣一則寓言很形象地展示執(zhí)行力在上下級(jí)之間的微妙:耶穌帶著他的門(mén)徒彼得遠(yuǎn)行,途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵,耶穌希望彼得撿起來(lái),不料彼得懶得彎腰,假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵,用它在鐵匠那兒換來(lái)3個(gè)銅板,并用這些錢(qián)買(mǎi)了十幾顆櫻桃。出了城,兩人繼續(xù)前進(jìn),經(jīng)過(guò)茫?;囊?,耶穌猜到彼得渴得厲害,就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆,彼得一見(jiàn),趕緊撿起來(lái)吃。耶穌邊走邊丟,彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。于是耶穌笑著對(duì)他說(shuō):“要是按我說(shuō)的做,你最開(kāi)始彎一次腰,我也就不用一次又一次重復(fù)地扔櫻桃,你也就不會(huì)在后來(lái)沒(méi)完沒(méi)了地彎腰?!?/p>
這個(gè)寓言故事使我們想到企業(yè)中的執(zhí)行力這一問(wèn)題。在一些企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的往往不能得到有效的統(tǒng)一。執(zhí)行力缺失,使領(lǐng)導(dǎo)者的所有工作都會(huì)變成一紙空文或一場(chǎng)空談。企業(yè)執(zhí)行力缺失,已經(jīng)被稱為企業(yè)管理中的“最大黑洞”。因此,培養(yǎng)企業(yè)的執(zhí)行文化,把執(zhí)行作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化就顯得尤為重要。沃爾瑪能一步步由小到大、由大到強(qiáng),逐漸拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,成功之道就在于不斷在傳統(tǒng)模式中開(kāi)發(fā)出適合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的方式,充分為我所用,并不折不扣地加以執(zhí)行。
一些執(zhí)行力較差的企業(yè)大多會(huì)存在這樣的通?。耗蔷褪遣簧俟芾碚邩?lè)于做決定、布置任務(wù),可在執(zhí)行和落實(shí)的環(huán)節(jié)上卻打了折扣,布置的任務(wù)和做出的決定難以落到實(shí)處。就像下面這則故事一樣。
有個(gè)農(nóng)夫一早起來(lái),告訴妻子說(shuō)要去耕田,當(dāng)他走到田地時(shí),卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒(méi)有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒(méi)有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí),望見(jiàn)旁邊有幾塊馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過(guò)木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時(shí)候,看見(jiàn)了一只生病的雞躺在地上……這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟,農(nóng)夫從早上一直到夕陽(yáng)西下,油也沒(méi)有加,豬也沒(méi)有喂,田也沒(méi)耕。最后什么事也沒(méi)有做好。
在現(xiàn)實(shí)生活中,很多人跟故事中的農(nóng)夫一樣沒(méi)有定性,常常很難把一件重要的事完成,這個(gè)致命傷就是缺乏執(zhí)行力。如果把這個(gè)農(nóng)莊比作一個(gè)企業(yè),農(nóng)夫不能對(duì)如何解決企業(yè)里的種種問(wèn)題事先做統(tǒng)籌安排,不能確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序,即沒(méi)有良好的流程設(shè)計(jì),只是手忙腳亂地頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。作為戰(zhàn)略決策者,農(nóng)夫是缺乏執(zhí)行力的,那么如同農(nóng)夫一樣的企業(yè)也必然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí),作為執(zhí)行者,他沒(méi)有定力,沒(méi)有為完成一個(gè)任務(wù)必須堅(jiān)定不移的決心,而是三心二意,最終一事無(wú)成。
有一句話我們必須永遠(yuǎn)牢記:“人們不可能通過(guò)思考而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐習(xí)慣,而只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)會(huì)一種新的思考方式?!蓖瑫r(shí),注重執(zhí)行的公司,它的變革速度通常會(huì)快過(guò)其他公司,因?yàn)樗咏鼘?shí)際情況。
東北有一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)后,被日本財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來(lái)讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是,日本人來(lái)了,卻什么都沒(méi)有變。制度沒(méi)變,人沒(méi)變,機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求:把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣?不到一年,企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么?執(zhí)行,無(wú)條件地執(zhí)行。日本人的聰明在于,他們排除了所有羈絆,一針見(jiàn)血地抓住了企業(yè)的本質(zhì)。企業(yè)的本質(zhì)是什么?是領(lǐng)導(dǎo)者按市場(chǎng)需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo),然后組織人員對(duì)此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作實(shí)現(xiàn)。更簡(jiǎn)單地說(shuō),企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。
企業(yè)執(zhí)行力的核心包括3個(gè)部分:人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程。人員問(wèn)題是執(zhí)行力的首要問(wèn)題,因?yàn)闊o(wú)論是戰(zhàn)略還是運(yùn)營(yíng)都是有人員來(lái)制定和執(zhí)行的,所以對(duì)人員的選擇必須以有沒(méi)有執(zhí)行力為判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)戰(zhàn)略就是做正確的事情,有一個(gè)正確的目標(biāo)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的前提,否則越努力越糟糕。運(yùn)營(yíng)就是把事情做對(duì),即如何按質(zhì)按量完成任務(wù)。如果說(shuō)人員及戰(zhàn)略流程的側(cè)重點(diǎn)在于宏觀、整體方向性的把握,那么運(yùn)營(yíng)流程則是在于細(xì)節(jié)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)流程加以貫徹才能實(shí)現(xiàn),因此在人員和戰(zhàn)略既定的前提下提升執(zhí)行力的關(guān)鍵就在于對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的控制。所以,可以說(shuō)良好的企業(yè)內(nèi)部控制是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。