其次，中國的民營企業(yè)要做強做大，必須有規(guī)范、透明、標準的管理制度和操作流程。從框架整合的成功中，一方面可以看到科學管理對提高流程效率、準確率，增加客戶滿意度，促進企業(yè)走向正規(guī)化、國際化的重要作用。比如，公司每天用的KSO系統(tǒng)、KWO系統(tǒng)和KISS系統(tǒng)成為公司運營的支柱，使得公司中的每個人都可以了解公司每分鐘的運營狀態(tài)。另一方面，我們也可以看到公平的獎懲制度在塑造員工行為中的決定作用。比如，公司鼓勵團隊合作，就決不獎勵因為搶單成功而業(yè)績突出的員工，相反，對于具有如此行為的表現(xiàn)者，還設(shè)有懲罰措施。管理制度必須配合公司提倡的價值理念才會讓公司文化真正落地。

最后，從全局的角度來看，雖然我在本文中強調(diào)整合對于行業(yè)發(fā)展的益處，但是我同樣想強調(diào)企業(yè)之間良性競爭的積極作用。如果整合的結(jié)果是壟斷，那么其弊端就會大大多于競爭。在這個意義上，我相當不贊成后來分眾收購聚眾的行為，因為這樣分眾就變成了中國樓宇平面媒體廣告業(yè)務(wù)的壟斷企業(yè)，不再有競爭對手。也是在這個意義上，我更愿意看到三足鼎立的局面：即分眾、聚眾和框架三個公司同時并存。但是，這個討論與本書的主題相距較遠，在此就不展開。從民營企業(yè)的長遠發(fā)展來說，保持少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)之間的競爭狀態(tài)無論對行業(yè)發(fā)展、公司的進步，還是對消費者來說都會利大于弊。

2008年1月于美國西雅圖

和侃