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室外銷(xiāo)售員擁有更多成就偉業(yè)的機(jī)遇(2)

世界上最偉大的銷(xiāo)售圣經(jīng) 作者:(美)小福勒


到處拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員的薪水通常比室內(nèi)銷(xiāo)售人員高。他們中的大多數(shù)人每周或每月領(lǐng)取一筆固定的薪水,還有數(shù)量可觀的出差補(bǔ)助,包括除衣服和其他私人物品之外的所有開(kāi)銷(xiāo)。因此,到處拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員在食宿方面幾乎沒(méi)有花銷(xiāo)。如果他還沒(méi)  成家,這是一個(gè)優(yōu)勢(shì),但對(duì)已婚男士來(lái)說(shuō),意義不大。

可能最好的形式是既有工資,又有傭金。銷(xiāo)售人員可以領(lǐng)取固定的薪水。只要他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)令人滿(mǎn)意,他就能贏得一筆確定的金額,但如果他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不盡如人意,最終他將失去這個(gè)職位。

與室內(nèi)銷(xiāo)售人員相比,到處拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員具備一大優(yōu)勢(shì)。這就是他所在公司的聲譽(yù)很重要,但顧客在更大程度上屬于他,這兩者之間并不矛盾,反而互為補(bǔ)充。因此,他有更好的機(jī)會(huì)去證明自己的價(jià)值。同時(shí)這也意味著升遷,甚至可能讓拜訪的客戶(hù)或目前供職的企業(yè)成為自己的合作伙伴。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和資本高度集中的時(shí)代,獲得合作伙伴關(guān)系并非易事。因此,室外銷(xiāo)售人員如果有雄心,他可能就有更多成功的機(jī)會(huì)。

到處拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)似乎對(duì)成功的培訓(xùn)至關(guān)重要,盡管不少?gòu)奈醋鲞^(guò)室外銷(xiāo)售的人升遷至高層管理崗位。我最好的朋友之一,他所從事行業(yè)的領(lǐng)袖,從未做過(guò)室外銷(xiāo)售。他回憶道:

他從未在商店內(nèi)外銷(xiāo)售過(guò)商品,但在引導(dǎo)銷(xiāo)售人員方面卻是個(gè)奇跡。當(dāng)然,他是一個(gè)特例。但是,請(qǐng)想一想:如果他有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),將取得怎樣的成就!

一些人有這樣的看法:認(rèn)為到處拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員只不過(guò)是個(gè)說(shuō)客,他的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)很大程度上局限于純粹的商業(yè)銷(xiāo)售,他關(guān)注和實(shí)踐的東西很少。然而我要說(shuō),實(shí)際上一流的室外銷(xiāo)售人員幾乎都是擁有廣泛商業(yè)知識(shí)的,雖然他幾乎只進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)踐,但通常熟悉普遍的商業(yè)知識(shí)。除非他是一個(gè)寄生蟲(chóng),否則他不可能在銷(xiāo)售途中浪費(fèi)光陰,他有一個(gè)額外的機(jī)會(huì)去近距離接觸商業(yè)生活的每個(gè)階段。比如,每天他都會(huì)遇到不同種類(lèi)的人。他挨家挨戶(hù),從一個(gè)小鎮(zhèn)到另一個(gè)小鎮(zhèn),他不僅無(wú)法避免熟悉人們,而且也無(wú)法避免熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。他可能不博學(xué)多才,但免不了要世俗。總之,到處拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員比任何其他階層從商者的性格都具有多樣性。為了成功,他們不得不高度警惕,與時(shí)俱進(jìn)。

在我的腦海里對(duì)四位技術(shù)嫻熟的室外商品銷(xiāo)售者記憶深刻。

他們闡述了到處拜訪客戶(hù)的銷(xiāo)售人員之間巨大的差異:

第一位銷(xiāo)售人員少言寡語(yǔ)、缺乏幽默感、從不嘗試講笑話(huà)。

對(duì)于戲謔的言語(yǔ),他臉上掛著一絲令人難以覺(jué)察的微笑。他不具有特殊的吸引力,性格也不鮮明,但或許他是這一層面上最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。他擁有非常強(qiáng)的商業(yè)能力,故早年就被吸納進(jìn)公司。

第二位銷(xiāo)售人員臉上總是掛著微笑,愛(ài)和顧客開(kāi)玩笑,愛(ài)講幽默、詼諧的故事。當(dāng)他銷(xiāo)售商品時(shí),話(huà)語(yǔ)中點(diǎn)綴著戲謔的言辭。

很受買(mǎi)家的歡迎,聽(tīng)說(shuō)他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比別人都好。

第三位銷(xiāo)售人員集高貴與智慧于一身,與別人關(guān)系融洽,因而獲得了巨大的成功。

第四位銷(xiāo)售人員自命不凡,顧客都很討厭他。然而,通過(guò)不懈的努力和全面的產(chǎn)品知識(shí),他贏得了巨大的成功。當(dāng)然,他是一個(gè)特例。如果他能夠和藹親切,相信業(yè)績(jī)會(huì)翻倍。


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