與到處拜訪客戶的銷售人員相比，室內(nèi)銷售人員有一個優(yōu)勢，因為他面臨的競爭不激烈，而且在多數(shù)情況下，他的顧客都是主動光臨店面。而且，即便他沒有努力吸引顧客的注意力，一些顧客也會主動接近他。這種狀況為懶惰和冷淡的銷售人員助長了消極被動的因子，但是卻為進(jìn)取的銷售人員提供了一個形成鮮明反差的絕好機(jī)會。

不過，也有另外一種情況，由于無須進(jìn)取就可以在商店里謀生，一些室內(nèi)銷售人員抓住機(jī)會，展示并顯露他的才華，與室外銷售人員取得的成功相比，他們應(yīng)該做得更好、更全面。

因為生意是主動降臨到商店，造成了室內(nèi)銷售人員不能利用旅途中的進(jìn)取心和策略來進(jìn)行商品交易。他有權(quán)選擇睡眠或工作，竭盡全力或只將其作為謀生的手段。但不管怎樣，他是有機(jī)會學(xué)到如何做生意的，他有機(jī)會成為部門的負(fù)責(zé)人或升遷至主管的位置，或賺取利益和合伙資格。此外，如果竭盡全力，同在旅途中的銷售人員一樣，他不會永遠(yuǎn)站在柜臺后面，而最終可能成為老板。

他們還有另一優(yōu)勢，就是打點生意的時候如果業(yè)績不錯，他就能保留自己的位置。這當(dāng)然也得感謝商店本身通過廣告宣傳向他提供工作的原材料。所以，他只需付出室外銷售人員一半的能力和努力，他就能謀生。當(dāng)然，如果他想取得更多的業(yè)績，這樣的狀況也不會抑制他，反而能激勵他付出更多的努力。

總之，室內(nèi)銷售人員應(yīng)該學(xué)會做自己的生意，了解所銷售的商品，比如，它們是怎么制成的，從哪里來的，而且應(yīng)該熟悉部門以外的商品。他應(yīng)該學(xué)會商業(yè)運作的原理、道德準(zhǔn)則和程序，并熟悉其他商店的方法和類似商品。他應(yīng)花費時間從頭學(xué)習(xí)他的商品，原料是如何被種植和獲得的，如何被生產(chǎn)出來及它的好處與壞處。他應(yīng)該在書籍和文件中閱讀他的商品。如果他是精通業(yè)務(wù)的人，這不僅有益于他的雇主，而且有益于他的顧客，因為顧客正在尋找意見并善意地接受專家的建議。銷售員通過商品的銷售可以有一個研究人類本性的機(jī)會，因為他通過營銷結(jié)識了各種各樣的人，看到他們快樂和悲傷的時刻，甚至能幫助他們或阻礙他們。

室內(nèi)銷售很重要并廣泛存在。但是，許多室內(nèi)銷售人員沒有成功的原因之一，是他們永遠(yuǎn)挑剔別人的過失、愛唱反調(diào)和吹毛求疵。他們只看到職位的弊端，認(rèn)為自己沒有機(jī)會，上司對他們毫無興趣。他們忘記了商人的唯利是圖，而銷售人員是商業(yè)大軍的一部分，沒有銷售人員，業(yè)務(wù)將無法開展。

普通的室內(nèi)銷售人員往往不尊重自己，他們沒有意識到自己是巨大的商業(yè)機(jī)器的一部分。他可能是自動的銷售者，一種人工自動售貨機(jī)；如果他愿意，也能思考、行事。如果他勤于思考、研究，那么，甚至最吝嗇的雇主出于自私的動機(jī)——贏利，也有可能提升他。