就算別人問起你的家庭、工作、活動(dòng)或是在其他事情上顯示出對(duì)你的興趣的話，你同樣可以把好心情回饋給他們。也許你的同事會(huì)問：“你的夏威夷假期過得怎樣啊？”你就可以回應(yīng)一句：“哇，你還記得我去夏威夷了！那兒實(shí)在太棒了，謝謝！”

你的老板要是問道：“你的感冒好了嗎？”你就能這樣回答：“謝謝你的關(guān)心，我現(xiàn)在覺得好多了。”

順便提一句，在那次研討會(huì)上，我決定為女士們做點(diǎn)好事，讓男士們坦誠地稱贊她們。我要求那個(gè)堅(jiān)持認(rèn)為女人討厭贊美的家伙給予坐在他旁邊的三個(gè)女人最真誠的贊美。他選擇了一位有一頭美麗銀發(fā)的女人、一位雙手如鋼琴家的女人，以及一位有著深藍(lán)色眼眸的女人，并如實(shí)地作了一番贊美。那晚三名女子離開時(shí)，對(duì)他的感覺比剛進(jìn)門時(shí)好了一些。我相信他能用一種贊美態(tài)度來對(duì)待今后他生命中遇到的所有女人。

第七章?lián)軇?dòng)電話那端的心弦

塑造你的電話個(gè)性

60讓對(duì)方聽到你的情緒

幾年前，我的朋友蒂娜為一部戲劇設(shè)計(jì)的服飾大受歡迎，那場(chǎng)小演出因此獲得了極大的成功，也贏得了贊助人的青睞，從而走上了百老匯的舞臺(tái)，但后來演出卻在那里搞砸了。

我得知那個(gè)壞消息之后，打電話給蒂娜，問“為什么在百老匯的演出會(huì)獲得這樣的結(jié)局？”她告訴我，表演環(huán)境變了，但導(dǎo)演并沒有調(diào)整演員們的表演以適應(yīng)新環(huán)境。演員們低調(diào)、節(jié)制的表演讓他們?cè)诎倮蠀R的大房子里顯得毫不出色，他們忽略了加大動(dòng)作幅度以適應(yīng)新的媒介，結(jié)果只有少量觀眾看得又哭又笑，后排的觀眾根本看不到他們細(xì)微的動(dòng)作和面部表情。

這么精辟的意見不僅適用于表演，也在提醒我們與人交談時(shí)必須考慮媒介。如果你的臉是出現(xiàn)在大銀幕上，你可以眨眼或揚(yáng)眉來傳遞信息，但如果你是通過電波和聽眾交流的話，縱然你表情豐富有趣，聽眾也沒法看到，你得通過說話來傳遞你的情緒，讓聽眾感受到你的表情。

身體語言和面部表情占據(jù)了你一半以上的特性。當(dāng)人們看不到你時(shí)，他們可能會(huì)像我看拉尼一樣得到一個(gè)完全錯(cuò)誤的印象。研究表明在電話中人們的聲音失去了30%的能量水平。因此為了在電話中彰顯你的個(gè)性，你必須把情緒在聲音中表現(xiàn)出來，必須對(duì)聲音做一些夸張的處理。