正文

第四章:掌握各種不同的溝通技巧(8)

商務(wù)禮儀 作者:(美)杰奎琳·惠特摩爾


3重點(diǎn)在對(duì)方,而不是自己。

戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果你主動(dòng)去了解別人并跟他們做朋友,那么在兩個(gè)月里結(jié)交的朋友的數(shù)量,肯定要超過(guò)讓別人主動(dòng)來(lái)結(jié)交你這種方式兩年里所結(jié)交的朋友的數(shù)量?!蔽覀円獛е?wù)于人而不是推銷(xiāo)的想法去建立人際關(guān)系。山姆·霍恩(SamHorn),《說(shuō)服的技巧:如何轉(zhuǎn)換、緩和和消除口頭沖突》(TongueFu!:HowtoDeflect,Disarm,andDefuseAnyVerbalConflict)一書(shū)的作者,毛伊作家大會(huì)的終身主持人,告訴我們好奇要比“算計(jì)”重要?;舳魇沁@樣解釋“算計(jì)”的:衡量一個(gè)人能夠?yàn)樽约鹤瞿男┦虑榈男袨?。他們?huì)不會(huì)給自己帶來(lái)生意?會(huì)不會(huì)推薦你的產(chǎn)品?會(huì)不會(huì)雇用你?霍恩認(rèn)為當(dāng)你對(duì)某人有好奇心的時(shí)候,你就會(huì)對(duì)他真正感興趣,找出關(guān)于他的一切,你才可能重視他。

4幫助別人等于幫助自己。

真正的人際關(guān)系是為了幫助別人達(dá)到共同獲益或者滿(mǎn)足共同的需要。如果你聽(tīng)到別人說(shuō)他想找一位牙科醫(yī)生,你可以告訴他:“我認(rèn)識(shí)一位很不錯(cuò)的牙醫(yī),我把她的電話(huà)發(fā)郵件轉(zhuǎn)告你吧?!碑?dāng)你幫助別人的時(shí)候,你就建立或者加強(qiáng)了你和對(duì)方的關(guān)系。俗話(huà)說(shuō)得好:種瓜得瓜,種豆得豆。人們記得你的好處,當(dāng)他們或者他們的朋友需要你,還有你的產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候,出于感激你的慷慨,他們就會(huì)記住你并且推薦你的。

5知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

像航海旅行一樣,如果你精心規(guī)劃了整個(gè)過(guò)程,人際關(guān)系就會(huì)更加有效。提前做一些調(diào)查,心里要有個(gè)議程。知道自己為什么要參加這次會(huì)議或者活動(dòng),謹(jǐn)記希望結(jié)識(shí)誰(shuí)或者再次遇見(jiàn)誰(shuí)。如果你知道特定的某個(gè)人要出席,你很想結(jié)識(shí)他,就要找到盡可能多的關(guān)于這個(gè)人的信息。找出一些你們相同的方面,比如說(shuō)興趣愛(ài)好。如果有共同的興趣愛(ài)好的話(huà),找個(gè)溝通的話(huà)題,之后建立聯(lián)系就容易得多。在同公司以外的人發(fā)展關(guān)系之前,先去他們的公司網(wǎng)站,看看最近的新聞、報(bào)道和傳記,在索引卡片上記下感興趣的信息,在見(jiàn)面之前回顧一下這些信息會(huì)加深印象。

6每一次會(huì)面,都可能帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。


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