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有人問(wèn)我說(shuō)，這件事情過(guò)去幾個(gè)月了，好不容易風(fēng)平浪靜了，現(xiàn)在再拿出來(lái)重提的事后價(jià)值是什么？我一直倡導(dǎo)一種開(kāi)放、公開(kāi)、透明的中國(guó)企業(yè)家綠色責(zé)任，所以和大家分享這個(gè)案例是特別有意義有價(jià)值的。我希望有一天我說(shuō)阿里巴巴要出一本書(shū)的話(huà)，要提供一個(gè)阿里巴巴1001個(gè)錯(cuò)誤。任何人不要學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，要學(xué)習(xí)失敗的教訓(xùn)。

阿里巴巴有今天，要感謝這個(gè)時(shí)代，感謝這件事，我們都是屬于運(yùn)氣很好的人，所以必須把自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)跟別人分享。

阿里巴巴也好，其他的公司也好，我覺(jué)得我們做的是一種“堅(jiān)持”。尤其是現(xiàn)在看到奶粉和牛奶的問(wèn)題、染色饅頭的問(wèn)題，還有瘦肉精的問(wèn)題，整個(gè)社會(huì)似乎都陷入了價(jià)值觀(guān)喪失、商業(yè)道德淪喪的怪圈。有人說(shuō)，今天的社會(huì)是不談道德的社會(huì)，是沒(méi)有價(jià)值觀(guān)的社會(huì)，今天的年輕人也無(wú)法和昔日相比。但我卻覺(jué)得剛好相反，這個(gè)社會(huì)是存在著價(jià)值觀(guān)的。我也堅(jiān)信，年輕人一定會(huì)超越我們，一代勝過(guò)一代，“80后”、“90后”的企業(yè)家一定也會(huì)超過(guò)“50后”、“60后”的人。

2002年以前的阿里巴巴公司內(nèi)部，我們從未思考過(guò)價(jià)值觀(guān)的事。有人質(zhì)疑說(shuō)我們的公司為何沒(méi)有價(jià)值體系？其實(shí)我們是有的，只是從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真地坐下來(lái)把它總結(jié)出來(lái)。而現(xiàn)在我們高調(diào)宣揚(yáng)阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)，是因?yàn)槲覀儓?jiān)持。有人說(shuō)，你們堅(jiān)持那么多的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)不是也出事了嗎？的確是這樣，但是我們提倡價(jià)值觀(guān)并不等于我們已經(jīng)做好了，正是因?yàn)槲覀冞€有很多的不足，所以我們才更是要提倡，這是我們的堅(jiān)信。我們?nèi)绻徽f(shuō)“以客戶(hù)的利益為第一位”，不時(shí)時(shí)刻刻高舉誠(chéng)信的大旗，所有人都在想怎么快速賺錢(qián)，所有的企業(yè)想到的只是如何擴(kuò)大自己的利益，這個(gè)社會(huì)就偏離得更遠(yuǎn)，所以我們要堅(jiān)持，我們要去喊，因?yàn)槲蚁嘈判枰腥巳拘?。今天中?guó)市場(chǎng)存不存在問(wèn)題，我覺(jué)得是存在的，但是我很樂(lè)觀(guān)。

管全中國(guó)13億人口不是我的職責(zé)，我只希望管好阿里巴巴23 000名員工，“客戶(hù)第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”，這不僅僅是我一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)，也應(yīng)該是整個(gè)商業(yè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)，必須高舉出來(lái)，必須堅(jiān)持信仰，這樣企業(yè)才能看到未來(lái)。