2005年初春，剛剛做好進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地準(zhǔn)備的百思買，已經(jīng)圈定了上海作為其在中國(guó)開(kāi)店的第一站。不論業(yè)內(nèi)還是媒體，都在屏息凝視著這個(gè)龐然大物的動(dòng)作。

出乎人們意料的是，這家全球最大的家電連鎖零售企業(yè)來(lái)到中國(guó)后，不是大聲宣告"王者到來(lái)"，而是低調(diào)地派出一個(gè)"考察團(tuán)"，直奔位于北京霄云路26號(hào)的鵬潤(rùn)大廈"取經(jīng)"。 這座以國(guó)美當(dāng)時(shí)的母公司鵬潤(rùn)集團(tuán)命名的大廈，是國(guó)美電器總部所在地，不過(guò)"鵬潤(rùn)"這個(gè)名字遠(yuǎn)不如"國(guó)美電器"出名。

從鵬潤(rùn)大廈延伸出去，國(guó)美的千家門店遍布在北京、天津、上海、成都、西安、廣州、深圳、香港等兩百多個(gè)城市和地區(qū)，形成一張巨大的網(wǎng)絡(luò)。在全球商業(yè)的整合中，渠道商正處于黃金年代。沃爾瑪連續(xù)數(shù)年都是全世界最強(qiáng)大的公司，而在中國(guó)，國(guó)美建立了第一大電子消費(fèi)品渠道，締造了一個(gè)家電業(yè)的"中國(guó)沃爾瑪"。

盡管經(jīng)過(guò)多年來(lái)反復(fù)的宣傳攻勢(shì)，"買電器，到國(guó)美"已經(jīng)變成了很多中國(guó)人的一種生活常識(shí)，但在大多數(shù)人心目中，國(guó)美的形象遠(yuǎn)遠(yuǎn)比它的名字更加神秘和陌生。

這究竟是一個(gè)怎樣的企業(yè)呢？

這是一個(gè)永遠(yuǎn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。我們驚異地看到，在這個(gè)企業(yè)身上，既負(fù)載著成功的光環(huán)、巨大的榮譽(yù)、由衷的欽佩，同時(shí)也承受著供應(yīng)商的埋怨、公眾的誤解、同行的指責(zé)，愛(ài)憎毀譽(yù)都十分鮮明。

國(guó)美的企業(yè)徽記是一只鷹，有人贊賞國(guó)美生猛陽(yáng)剛的企業(yè)風(fēng)格，也有人認(rèn)為國(guó)美太過(guò)強(qiáng)硬，缺乏可持續(xù)性。有人對(duì)國(guó)美的管理推崇備至，甚至把《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》奉為連鎖管理圣經(jīng)，也有人指責(zé)國(guó)美的公司治理結(jié)構(gòu)中權(quán)力意味太濃，不符合現(xiàn)代企業(yè)制度的趨勢(shì)。有人說(shuō)黃光裕是一個(gè)一流的企業(yè)家，也有人不以為然，說(shuō)他只是一個(gè)大膽的商人而已。

在沃爾瑪?shù)墓┴浬讨辛鱾髦痪浜谏哪降耐嫘υ挘?如果想破產(chǎn)的話，就把東西賣給沃爾瑪"。沃爾瑪善于壓低供應(yīng)商價(jià)格的本領(lǐng)幾乎無(wú)出其右者。在國(guó)美的供應(yīng)商中，這種價(jià)格恐慌也同樣存在著，和國(guó)美做生意成了利潤(rùn)空間被砍到最薄的代名詞。從另一個(gè)角度看，中小企業(yè)搭上沃爾瑪巨輪、隨沃爾瑪走向世界的例子不在少數(shù)，在國(guó)美的合作伙伴中，借國(guó)美的渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)騰飛的也大有人在。即便是對(duì)國(guó)美懷有成見(jiàn)的人，也無(wú)法否認(rèn)和無(wú)視國(guó)美的巨大影響力和在商業(yè)上的成功。

國(guó)美是在優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈條的作業(yè)效率，這種從下往上反推而產(chǎn)生的效率，才是符合市場(chǎng)需要的效率。供應(yīng)商經(jīng)歷了與國(guó)美多年來(lái)反復(fù)的博弈之后意識(shí)到，在對(duì)立的表象下，存在著更深刻的共謀與共榮。在這樣的情況下，只有到市場(chǎng)中去爭(zhēng)取共同利潤(rùn)的最大化，實(shí)現(xiàn)相融共生，才是廠商之間的最佳出路。國(guó)美不但引領(lǐng)著一個(gè)產(chǎn)業(yè)的步伐，也在推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)變得更趨成熟。

國(guó)美從事的是最為傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)--零售，使用的是最簡(jiǎn)單的策略--低價(jià)，卻創(chuàng)造了最輝煌的成就--全國(guó)最大家電零售商。"國(guó)美現(xiàn)象"被專家學(xué)者們反復(fù)研究，而國(guó)美模式也成為各種零售業(yè)爭(zhēng)相模仿的對(duì)象。

零售業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，只有做大才會(huì)有理想的投資回報(bào)，但是做大并不像人們想象的那么容易。零售業(yè)想要取得成功至少需要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是如何做大；二是在做大的同時(shí)，如何提升和保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。家電連鎖企業(yè)的成功者都具備的五大特征是：發(fā)展單一業(yè)態(tài)模式；實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保證店鋪數(shù)量超過(guò)500家；自建并購(gòu)雙向擴(kuò)張。

如果我們仔細(xì)比照，會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)際行業(yè)領(lǐng)先者所具備的這五大特征，在國(guó)美的身上都已具備。顯而易見(jiàn)，國(guó)美在中國(guó)的成功絕非偶然，而是因?yàn)槠浒l(fā)展方向切合了市場(chǎng)的規(guī)律，正如沃爾瑪?shù)某晒σ粯印?

博鰲論壇秘書長(zhǎng)龍永圖認(rèn)為，國(guó)美為提升中國(guó)消費(fèi)者的品質(zhì)生活起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，龍永圖也希望國(guó)美能與上游制造業(yè)攜手，共同推進(jìn)中國(guó)從家電大國(guó)到家電強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)已逐步從末端產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為引導(dǎo)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)和擴(kuò)大就業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

作為中國(guó)最大的家電連鎖企業(yè)，國(guó)美的聲名也傳到了大洋彼岸。美國(guó)《商業(yè)周刊》撰文稱國(guó)美"享有很高的品牌知名度，完全可以同美國(guó)的同類商家媲美"。東芝株式會(huì)社中國(guó)總代表平田信正贊嘆道："國(guó)美十幾年就取得了東芝在130年歷史中都沒(méi)有取得的成就。"

在消費(fèi)者眼里，國(guó)美代表的是一種對(duì)體制商業(yè)的顛覆。在國(guó)際資本的窺視下，國(guó)美則代表了中國(guó)商業(yè)資本的一種強(qiáng)健姿態(tài)。而在國(guó)美的觀念之中，商業(yè)還是一種帶有民族責(zé)任感的行為。

"中國(guó)應(yīng)有自己的商業(yè)主宰者"。