作為蘇寧"1+1陽光行之牽手行動(dòng)"的延續(xù)，全國500多家蘇寧電器門店內(nèi)都擺放了"牽手行動(dòng)"公益募捐箱。通過此募捐箱所籌集的資金，將劃歸入"牽手基金"，用于幫助失學(xué)的農(nóng)民工子女重返校園并改善其教學(xué)條件。

雪災(zāi)、汶川地震等重大災(zāi)害時(shí)，張近東也展現(xiàn)了中國大型民營企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感和號(hào)召力：開展"陽光融雪"大型公益活動(dòng)，組織各地以多種方式幫助受冰凍災(zāi)害的人們，向湖南災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)310萬元；高管代表第一時(shí)間奔赴汶川地震災(zāi)區(qū)送去善款500萬，個(gè)人隨后捐款5000萬以呼吁更多的企業(yè)家投入到抗震救災(zāi)的行動(dòng)中……

災(zāi)后重建是一項(xiàng)歷時(shí)漫長的艱巨任務(wù)，更考驗(yàn)著企業(yè)的堅(jiān)韌。作為扎根四川的民族企業(yè)，蘇寧電器又積極的以各種形式參與到了重建工作當(dāng)中。其中，對(duì)災(zāi)區(qū)教育事業(yè)的幫扶成為蘇寧關(guān)注的重點(diǎn)。蘇寧不僅通過"冠軍課堂工程"為地處災(zāi)區(qū)的學(xué)校捐建了大量的體育教室，更捐資200萬元幫助"峨眉山第一小學(xué)"重建，捐資300萬元建設(shè)峨眉山中心敬老院、捐資3000萬元重建綿竹中學(xué)。

針對(duì)災(zāi)區(qū)缺乏各種專業(yè)人才的急迫情況，為了強(qiáng)化災(zāi)區(qū)的"人才造血功能"，蘇寧選擇綿竹職業(yè)中專作為重點(diǎn)支持對(duì)象，投入巨資幫助重建，并與其展開深入合作，實(shí)施聯(lián)合辦學(xué)。蘇寧方面表示，災(zāi)區(qū)重建以及未來的發(fā)展最終是要以災(zāi)區(qū)本地的人才為主力來完成，因此，在接下來的時(shí)間里，蘇寧對(duì)災(zāi)區(qū)教育事業(yè)的關(guān)注和幫扶，將作為一件根本大事深入而持續(xù)下去。

由于在慈善事業(yè)以及社會(huì)公益事業(yè)方面的諸多表率，蘇寧電器2008年度多次榮獲國家民政部、權(quán)威機(jī)構(gòu)等頒發(fā)的2008年度"中華慈善獎(jiǎng)"、"2008中國民生行動(dòng)先鋒"、"2008年度中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任20杰"等榮譽(yù)，張近東也榮獲"2008年度十大公益楷模"榮譽(yù)稱號(hào)。

張近東認(rèn)識(shí)到，隨著全國連鎖大規(guī)模地展開，蘇寧將要直接面對(duì)全國數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者，需要與社會(huì)的各個(gè)方面打交道，從蘇寧的發(fā)展來看，鑄造蘇寧金色品牌、展示蘇寧的社會(huì)形象也是必需的。于是，在全力推進(jìn)全國連鎖建設(shè)的同時(shí)，蘇寧加大了對(duì)品牌、企業(yè)形象的建設(shè)力度。

張近東給蘇寧的品牌與社會(huì)形象確立了兩大核心：一是服務(wù)，二是社會(huì)責(zé)任。

關(guān)于服務(wù)，蘇寧可以說是從服務(wù)起家的，蘇寧以服務(wù)為本，奉行大服務(wù)的理念，即為消費(fèi)者服務(wù)，為供應(yīng)商服務(wù)，為分銷客戶服務(wù)，為員工服務(wù)。

關(guān)于社會(huì)責(zé)任，這是隨著企業(yè)規(guī)模的成長而不斷強(qiáng)化的一件事。不論是為救助貧困學(xué)子而設(shè)立助學(xué)金，為下崗工人提供幾千個(gè)就業(yè)崗位，捐助幾百萬元資金用于抗"非典"，還是在全國政協(xié)會(huì)上為民族商業(yè)的發(fā)展而奔走提案，都體現(xiàn)了蘇寧的社會(huì)責(zé)任感

2007年11月2007年第三屆"管理中國"總評(píng)選中，蘇寧電器與摩托羅拉、英特爾三家企業(yè)一起被授予"2007年度中國企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"，獲得中國管理業(yè)界的高度認(rèn)可。評(píng)委會(huì)在對(duì)蘇寧電器的頒獎(jiǎng)辭中有一部分提到"服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，還開創(chuàng)了國內(nèi)首個(gè)由企業(yè)組織的大型社工服務(wù)制度。在繼打造專業(yè)化服務(wù)品牌后,蘇寧又在全新塑造社工服務(wù)品牌。"

由中華人民共和國民政部、中華全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央、公益時(shí)報(bào)社等單位編制的"2007中國慈善排行榜"中對(duì)入選的蘇寧電器如此評(píng)價(jià)："蘇寧是中國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)典范。它不僅提供微笑式服務(wù)，也提供了一種企業(yè)參與公益的捷徑：公益不是遠(yuǎn)距離的圣者行動(dòng)，而是每個(gè)人身邊的瑣碎而光輝的行為，蘇寧社工志愿行動(dòng)開創(chuàng)了企業(yè)參與公益的零距離途徑。民眾需要，成為企業(yè)的最高責(zé)任；公益互動(dòng)，化作社會(huì)的和諧之本。"

張近東說："個(gè)人的價(jià)值并不在于擁有財(cái)富的多少，而在于創(chuàng)造更大價(jià)值的利用社會(huì)資源。展望未來，我和我的同事將堅(jiān)持以企業(yè)為平臺(tái)，致力于把蘇寧打造成中國最優(yōu)秀的服務(wù)品牌和連鎖企業(yè)。以蘇寧企業(yè)的不斷壯大，報(bào)效家人、報(bào)效員工、報(bào)效社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。"