2003年4月19日，蘇寧在北京的第五家店、第一家3C旗艦店朝陽路店開業(yè)，這個店的開業(yè)給蘇寧在北京的發(fā)展帶來了轉(zhuǎn)機，并使蘇寧電器開始走入北京的普通消費者心中。開業(yè)第二天，有關(guān)部門發(fā)布了北京"非典"嚴(yán)峻形勢的信息，勢態(tài)嚴(yán)重，但恰恰是這種形勢凸顯了3C旗艦店的優(yōu)勢。戴著口罩購物的消費者發(fā)現(xiàn)，寬敞、明亮、潔凈的購物環(huán)境和原來傳統(tǒng)家電賣場的擁擠形成鮮明對比，讓人有耳目一新的感受。從那時起，蘇寧電器的口碑在北京消費者心目中有了變化，很多人開始在蘇寧家電賣場購買產(chǎn)品，銷售額有了突飛猛進(jìn)的增長。

至2004年12月，北京蘇寧已經(jīng)擁有12家店面，經(jīng)營面積近6萬平方米，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京城區(qū)，并且繼續(xù)致力于銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，不斷完善城區(qū)戰(zhàn)略布局，加快開拓郊區(qū)市場。為了提高門店整體銷售，北京蘇寧加大了店內(nèi)所有白熾燈瓦數(shù)，增加照明亮度以留住消費者，只要一位消費者能多待5分鐘，對蘇寧來說都是機會。

由于北京地理環(huán)境的特點，家電賣場集中在三環(huán)周邊爭地?fù)尀?，對地段的過度爭搶使三環(huán)店面成本急劇上漲，脫離了健康的盈利模式。2005年6月，蘇寧華北執(zhí)行總裁范志軍提出"三環(huán)泡沫論"，認(rèn)為隨著北京城市規(guī)劃的發(fā)展，三環(huán)將逐步成為居住量減少的商務(wù)區(qū)域?；谏鲜鲈?，蘇寧調(diào)整了未來的開店戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向三環(huán)以外，甚至是遠(yuǎn)郊區(qū)縣。

傳統(tǒng)家電更新?lián)Q代率較低，北京蘇寧開始把產(chǎn)品重心向3C靠攏，開始搶中關(guān)村的生意。

2006年，大量3C產(chǎn)品開始在北京家電賣場出現(xiàn)，消費者選購3C電子消費品的途徑開始發(fā)生變化，家電賣場逐漸替代中關(guān)村，成為3C產(chǎn)品主要消化渠道之一。2007年10月，北太平莊旗艦店的開業(yè)標(biāo)志著蘇寧在京城家電連鎖業(yè)的地位發(fā)生了整體的質(zhì)的變化。

蘇寧在北京的成功很大程度上是服務(wù)口碑的積累，這進(jìn)一步凸顯了蘇寧的服務(wù)品牌。進(jìn)北京，蘇寧帶去了自營服務(wù)的理念和模式，這顯然和以傳統(tǒng)黑色家電起家、缺乏自營服務(wù)傳統(tǒng)的國美形成巨大的差異。蘇寧的經(jīng)營理念是，做流通就是做服務(wù)，而非是簡單的買賣式交易。服務(wù)是一種理念，更是一種心態(tài)和責(zé)任，這是蘇寧一貫堅持的原則。

上海風(fēng)云：與永樂的恩怨

由于區(qū)位的接近，中國經(jīng)濟的制高點上海可謂是蘇寧家門前的戰(zhàn)略據(jù)點。蘇寧在江浙市場上的空前勝利讓蘇寧積累了豐富的跨區(qū)域市場操作經(jīng)驗，并對上海形成兵臨城下的態(tài)勢。攻下上海，對于蘇寧全國連鎖的示范效應(yīng)重大?！?/p>

早在1998年蘇寧就來滬發(fā)展，2000年在共康路開出一家綜合性的連鎖店。當(dāng)時的上海家電市場中永樂與國美的門店數(shù)目并不多，百貨大樓、品牌專賣店、超市大賣場等傳統(tǒng)家電渠道和連鎖渠道是分庭抗禮的局勢。

2002到2003年可謂是蘇寧的試水之旅。上海的市場是非常大的，但究竟有多大，該怎么去開發(fā)這樣大的市場都不知道，只能靠自己去一步一步摸索。

蘇寧在上海的開店速度不夠快，同期進(jìn)入上海的臺資連鎖家電零售企業(yè)燦坤則進(jìn)行快速擴張，一時很吸引人們的關(guān)注，但蘇寧方面卻不敢那么輕率而選定店址，因為那時家電連鎖尚未有高度整合的業(yè)態(tài)模式，在消費不成熟或者過飽和的地點選址是一種草率的行為。后來2005年07月永樂以1.4億元的微弱代價收購了燦坤全國32家門店，印證了蘇寧當(dāng)時的判斷。

在深思熟慮之后，蘇寧選擇了五角場黃興店，是蘇寧當(dāng)時打開上海市場至關(guān)重要的一役。2003年11月29日黃興店一役中，蘇寧在全國率先把當(dāng)時正在普及的彩屏手機的價格打到1000元以下。同時，由此蘇寧總結(jié)出了城市選址一定要核心商圈和郊區(qū)兩翼齊飛的原則。

2005年，張近東把蘇寧在上海的發(fā)展概括為水到渠成，"在上海發(fā)展了這么多年，該是收獲的時候了"。蘇寧的戰(zhàn)略自然而然演進(jìn)到了大店戰(zhàn)略，而第一家震驚業(yè)界的超級大店就是如今蘇寧上?？偛克诘?蘇寧長寧路旗艦店。

長寧路旗艦店坐落在長寧路上的兆豐廣場，這里位于上海中山公園商圈，軌道交通二號線和三號線在此交集，每天人流源源不斷，是商家不枯竭的利潤來源。與兆豐廣場隔條馬路是國美上海第一店，這家店上一年的銷售額已逼近6億元。

兆豐廣場的店面大，租金高，在此開店能否成功人們都沒有把握。從2000年開始，張近東就親自出馬談判，一直談了5年。蘇寧上海管理總部執(zhí)行總裁凌國勝曾親自去考察8次之多，心理壓力巨大。

此時，蘇寧的另一個對手永樂在上海家電零售市場已經(jīng)形成絕對優(yōu)勢，市場份額超過了60%。永樂也一直想把兆豐廣場的這個店攬入懷中，不惜將房租從1000多萬元提高到一年2000萬元。張近東得知后拍出了一年3000萬元的天價，創(chuàng)出家電連鎖業(yè)租金最高的記錄。