作為專業(yè)人士，在專業(yè)倫理的約束下從業(yè)，需要守護好這種界限，而不是將專業(yè)技巧用于泛泛的商業(yè)行為，一味承諾無法辦到的事情。

不過，即使案主還沒有準備好去真正解決問題，心理咨詢依然有積極的意義和好的作用。此時，心理咨詢能夠紓解他們內(nèi)心的痛苦煩惱，讓他們的內(nèi)心輕松平和。當(dāng)這個過程完成以后，他們自然會有真實解決的愿望。

這其實是對來訪者真正負責(zé)而且公平的方式。

案例3：退行性行為

有一次，張女士來到我的咨詢室，她是一位文靜女子，約30歲，長相清秀。

當(dāng)我詢問她：“你找我想要了解什么，或者解決什么？”她說某某讓她來，所以她就來了。接下來是彼此沉默。

沉默了約五分鐘以后，她抬頭望著我，臉上浮現(xiàn)出困惑不解的表情。這個表情讓我也困惑了起來——她好像很困惑我竟然不了解她需要什么。于是我們就這么干坐著。漸漸地，她局促不安起來，開始東張西望。

“看來，你寧可看燈泡，也不愿意看我?！蔽页雎暣蚱平┚?。

“我不是這意思，只是總不能一直盯著您看，您不必多心。”我們兩個同時笑了起來，她放松了下來。

此后，她堅持定期前來咨詢，理由是“某某人讓我這么做，我就這么做吧”。不管我說什么，她都會點頭稱是，哪怕我說的前后兩句話明顯矛盾。她也很聽從專業(yè)指導(dǎo)，從不質(zhì)疑，看起來很像是一個追求心靈成長的現(xiàn)代女性。然而她對我的話囫圇吞棗的態(tài)度，讓我產(chǎn)生了很大的懷疑——也許她根本就沒有聽進去，只是在“內(nèi)射”（將外在的東西毫不消化地吞進內(nèi)在）。

等開始團體活動以后，她真實的心態(tài)浮出水面：每一個環(huán)節(jié)，她都無法真正進入，她跟自己對抗得如此厲害，我不得不一次次讓她停下來從“熱席”（hot-chair，團體中的即席活動）上退出。

她“接受”的所有指導(dǎo)，都浮在她的心靈之外。也就是說，我的指導(dǎo)以概念和理論的原生態(tài)好好地保持在她內(nèi)心世界的外面，活像是一群滯留在國境線外的難民。

張女士確實是在“內(nèi)射”。就她個人的人格特質(zhì)而言，則是典型的“退行性行為”——雖然她的身體已經(jīng)長大，然而她的一些行為模式并沒有發(fā)展成熟，實質(zhì)上還停留在沒有長出牙齒的嬰兒時期。

一個還沒有長出牙齒的嬰兒，接觸到食物以后，會緊抓著不放，就像緊抓奶嘴一樣，而且會毫無分辨地將其整個吞下去。當(dāng)一個成年人對待他人或理論時表現(xiàn)出抓著不放和生吞活剝的態(tài)度，那么這就是典型的“退行性行為”。這樣的一個成年人，在心理層面上其實還沒有脫離嬰兒期。