俗話說(shuō)“言多必失”，這是因?yàn)檎f(shuō)話之時(shí)必須要掌握適當(dāng)?shù)姆执?，話說(shuō)多了難免出現(xiàn)意想不到的負(fù)面作用。生活和工作總是離不開分寸。尤其是與人相處言談中更要有分寸。

大多數(shù)人或許都會(huì)這么認(rèn)為：“自己做事坦坦蕩蕩，哪有什么是說(shuō)不出口的呢？更何況，對(duì)待朋友更應(yīng)該知無(wú)不言，言無(wú)不盡，如果有所保留，那不是顯得你自己城府太深了嗎？”你認(rèn)為這是城府太深嗎？還是因?yàn)槟愀揪秃雎粤搜赞o上尊重的距離呢？

試想，如果對(duì)方不是能與你互相了解的知己，話說(shuō)得太多，反而更容易造成彼此的困擾與誤會(huì)。而且，如果你一味地只顧著表達(dá)自己的思想，對(duì)方便很快會(huì)失去對(duì)你的神秘感，因?yàn)樘菀琢私饽愣械絽挓踔烈詾槟愀緵](méi)有什么潛力可以挖掘，而失去了深入交往的興趣。或者，當(dāng)你毫無(wú)心防，大大咧咧地把心事跟對(duì)方傾訴時(shí)，對(duì)方卻因此產(chǎn)生戒心，擔(dān)心你們今天的話題，明天就會(huì)成為在別人之間流傳的耳語(yǔ)，朋友之間如果沒(méi)辦法守住秘密，關(guān)系也很難維系長(zhǎng)久。

可以把握分寸的人，在與人交往言談的過(guò)程中，能收能放，能轉(zhuǎn)彎，能下臺(tái)，能適可而止，能留有余地，能使對(duì)方知難而退，也能使自己保持主動(dòng)。沒(méi)有分寸感的人，說(shuō)起話來(lái)，一發(fā)不可收，沒(méi)有回旋的余地，往往為了一些無(wú)關(guān)痛癢的小事弄成僵局，發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵，造成很不值得的后果。一個(gè)有能力把握分寸的人，一般不會(huì)鬧不愉快的，這種人大多數(shù)情況下都能夠很有分寸地和對(duì)方商談、討論，曉以利害，動(dòng)以真誠(chéng)，擺事實(shí)，講道理，解除對(duì)方的疑慮，提出具體的建議。每一句話，都能說(shuō)得合情合理，婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽，輕重適宜，進(jìn)退有據(jù)。很多糾紛、困擾、沖突、爭(zhēng)執(zhí)，都可以通過(guò)細(xì)致的商談、切實(shí)的討論來(lái)解決。說(shuō)話分寸感極強(qiáng)的人，他們不但能夠控制自己的分寸，同時(shí)也能善于調(diào)整別人的分寸，在許多不同的分寸之間，加加減減，使各方面的人，都在他們的折中調(diào)節(jié)之中，盡快找到解決的辦法。

反之說(shuō)話不小心，則會(huì)招來(lái)災(zāi)禍和不幸，這樣的事例比比皆是：

美國(guó)哥倫比亞廣播公司有個(gè)脫口秀主持名嘴，叫唐·伊穆斯。他有著極高的語(yǔ)言天賦，談吐幽默風(fēng)趣，由他主持的節(jié)目，往往收視率常紅。然而，因?yàn)樗难哉Z(yǔ)不謹(jǐn)慎，以致一次將某大學(xué)女子籃球隊(duì)的黑人女隊(duì)員稱為“卷毛妓女”，激起各個(gè)公民維權(quán)組織的強(qiáng)烈譴責(zé)。哥倫比亞廣播公司迫于輿論壓力，無(wú)奈之下只能將他解雇，并停播他主持的節(jié)目。

那些犯了錯(cuò)誤的人，有時(shí)候需要我們提出忠告，這時(shí)言語(yǔ)中的分寸感更是需要細(xì)心地加以把握。分寸感強(qiáng)的人，當(dāng)他需要批評(píng)別人的時(shí)候，能夠把別人的錯(cuò)誤照實(shí)地舉出，還讓對(duì)方心平氣和地心悅誠(chéng)服。假如說(shuō)話的分量太重，超過(guò)應(yīng)有的分寸，那么別人雖然承認(rèn)錯(cuò)誤，但心里會(huì)很不好受。假如再重一點(diǎn)，別人就可能不接受，甚至動(dòng)怒發(fā)火，從此把你當(dāng)做冤家，怨氣久久不散。這樣即使是給對(duì)方提忠告，那也沒(méi)有什么效果了。

美國(guó)斯坦福大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家弗利哲和弗利特曼兩位教授，曾對(duì)學(xué)校附近的一些家庭主婦做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，以調(diào)查在求人辦事時(shí)怎樣才能將分寸把握得恰到好處。

他們第一個(gè)電話打給了米莎太太：“這兒是加州消費(fèi)者聯(lián)誼會(huì)，為具體了解消費(fèi)者之實(shí)況，我們想請(qǐng)教幾個(gè)關(guān)于家庭用品的問(wèn)題?！?/p>

“好吧，請(qǐng)問(wèn)吧！”

于是他們提出了一兩個(gè)例如府上使用哪一種肥皂等簡(jiǎn)單問(wèn)題。當(dāng)然，這樣的電話，還打給了許多人。

過(guò)了幾天，他們又打電話了：

“對(duì)不起，又打擾你了。現(xiàn)在，為了擴(kuò)大調(diào)查，這兩天我們將有五六位調(diào)查員到府上當(dāng)面請(qǐng)教，希望你多多支持這件事?！?/p>

這本來(lái)是件容易被拒絕的事兒，但最后卻被同意，為什么呢？只因?yàn)橛辛说谝粋€(gè)電話的鋪路。相反的，對(duì)于那些沒(méi)有接到第一個(gè)電話，而直接被提出拜訪請(qǐng)求的用戶，則遭到了多數(shù)拒絕。最后，兩位教授以百分比作出比較，前一種情況下答應(yīng)他們的占528%，后一種只有222%。

由上述可知，向人有所請(qǐng)托，應(yīng)由淺及深、由小到大、由微至著、由輕加重才行。如果一開始就有太大的請(qǐng)求，一定會(huì)遭到對(duì)方斷然拒絕。應(yīng)該拿捏好分寸，不能太急，讓別人一步一步地接受你的說(shuō)法，最后答應(yīng)幫你辦事。

因此，一步一步地引別人接受，慢慢地誘別人上鉤，既是找人辦事情的小技巧，也是獲得成功的一個(gè)重要原則。

若想成就一番事業(yè)，求人辦事是在所難免的。而以下這些禁忌話題是你在與別人談話時(shí)所必須注意的。如果隨便觸及，你恐怕是要踩地雷了。

1對(duì)方的健康狀況。除了自己的親朋好友，很多人都不希望他人談?wù)撟约旱纳眢w狀況。比如那些有嚴(yán)重疾病的人，如癌癥、關(guān)節(jié)炎、動(dòng)脈硬化等，通常不希望自己成為關(guān)注的焦點(diǎn)對(duì)象。因此你在求別人辦事，哪怕有問(wèn)候身體的話，也應(yīng)該盡量少談。

2有爭(zhēng)議性的話題。除非你很清楚對(duì)方立場(chǎng)，否則應(yīng)避免談到具有爭(zhēng)議性的敏感話題，如政治、宗教等易引起雙方對(duì)立僵持或抬杠的局面。

3東西的價(jià)錢。一個(gè)人的話題若老是繞著“這值多少錢？那值多少錢？”便會(huì)令對(duì)方覺(jué)得你是個(gè)俗不可耐的人，那么你在對(duì)方心中的形象就會(huì)大打折扣。當(dāng)你提出讓人幫你的時(shí)候，對(duì)方很可能就會(huì)拒絕，因?yàn)槟愕谋憩F(xiàn)會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)你是因?yàn)殄X才來(lái)找他的。

有的時(shí)候，并不是所有的話題，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，都適合拿來(lái)公開談?wù)摗Ｇ笕艘彩且粯拥?，要想讓別人幫你，就須懂得掌握說(shuō)話、做事的分寸。說(shuō)話時(shí)的表情、動(dòng)作，舉手投足都要有分寸，過(guò)于張揚(yáng)給人輕狂感，過(guò)于木訥則又顯得呆板無(wú)趣。

要想做到說(shuō)話有分寸，除了提高自己的素質(zhì)以外，還必須注意下面幾點(diǎn)。

第一，說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。

任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說(shuō)話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失“分寸”的。

第二，說(shuō)話要有善意。

所謂善意，也就是與人為善。說(shuō)話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說(shuō)：“好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！痹谌穗H交往中，如果把握好這個(gè)“分寸”，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦。

第三，說(shuō)話要盡量客觀。

這里說(shuō)的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆測(cè)，信口開河，這樣往往會(huì)把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象，注意表達(dá)方式。

每個(gè)人都有嘴，但不一定每個(gè)人都會(huì)辦事，并且把事辦得很有分寸。在這個(gè)世界上，有不同的人和事，也就有不同的禁忌。生活有禁忌，做人有禁忌，說(shuō)話更應(yīng)該有禁忌。如果說(shuō)話沒(méi)有禁忌，大家都一腦子捅到嘴，張口即來(lái)，毫不考慮后果，那么社會(huì)就沒(méi)有秩序可言了。說(shuō)話的禁忌說(shuō)到底就是說(shuō)話的分寸。

人與人之間要有分寸，人與事之間也要有分寸，尤其說(shuō)話更要有分寸。如果沒(méi)有分寸，就會(huì)有沖突，就會(huì)有是非，就會(huì)不歡而散。