啟示1：善于傾聽(tīng)讓你受人歡迎

上帝給我們兩只耳朵，一張嘴巴，是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。著名勵(lì)志大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“專(zhuān)心聽(tīng)別人講話(huà)的態(tài)度是我們所能給予別人最大的贊美，也是贏得別人歡迎的最佳途徑?！庇纱丝梢?jiàn)，傾聽(tīng)對(duì)別人、對(duì)自己都是有好處的。

（1）傾聽(tīng)能使他人感到被尊重和欣賞

每個(gè)人都有這樣的心理，當(dāng)他對(duì)某事感興趣時(shí)，會(huì)充滿(mǎn)熱情地關(guān)注。因此，在別人說(shuō)話(huà)時(shí)你認(rèn)真傾聽(tīng)，對(duì)他來(lái)說(shuō)是最好的關(guān)注，讓他知道你對(duì)他的話(huà)很感興趣。如此，他就有了被尊重和賞識(shí)的感受，哪個(gè)人對(duì)一個(gè)尊重和賞識(shí)自己的人沒(méi)有好感呢？不管是對(duì)待親人和朋友，還是對(duì)待上司和下屬，傾聽(tīng)都有同樣的功效，傾聽(tīng)他人談話(huà)的好處之一是：別人將以熱情和感激來(lái)回報(bào)你的真誠(chéng)。

（2）傾聽(tīng)才能了解別人、提高溝通效率

無(wú)論是在日常生活中閑談趣事，還是在生意場(chǎng)上向人推銷(xiāo)商品，有效的說(shuō)話(huà)方式是自己只說(shuō)1/3的話(huà)，把說(shuō)2/3的話(huà)的機(jī)會(huì)留給別人。在對(duì)方說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你需要做的只是認(rèn)真傾聽(tīng)，傾聽(tīng)使你了解對(duì)方的想法，使你了解對(duì)方對(duì)你產(chǎn)品的反應(yīng)，這樣就能很好地避免誤解，使溝通的效率大大提高。

有些人喜歡滔滔不絕地夸夸其談，不喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，常常在沒(méi)有完全了解對(duì)方想法的情況下盲目下結(jié)論，這樣就容易誤解別人，出現(xiàn)溝通障礙，甚至產(chǎn)生矛盾和沖突。

（3）多聽(tīng)少說(shuō)可以保護(hù)你的秘密

夸夸其談的人容易說(shuō)漏嘴，把自己不想說(shuō)的說(shuō)了出去，這些話(huà)有可能是他們對(duì)別人的成見(jiàn)，有可能是他們的私密，一旦說(shuō)了出去，就可能帶來(lái)不良的后果。做生意談判時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的人通常會(huì)把自己的底牌藏起來(lái)，注意傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，在充分了解對(duì)方的情況后，再向?qū)Ψ搅脸龅着?。這樣做往往能取得對(duì)自己有利的談判結(jié)果。

總的來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)還有很多好處，能讓你贏得別人的好感，獲得更好的人際關(guān)系。但是傾聽(tīng)并不是單純的聽(tīng)，傾聽(tīng)是有技巧的，怎樣才能取得完美的傾聽(tīng)效果呢？

方法一：心懷誠(chéng)意去聽(tīng)，并集中注意力

如果你沒(méi)有時(shí)間或其他一些原因?qū)е履悴荒軆A聽(tīng)別人講話(huà)，最好禮貌地表達(dá)歉意。特別是在生意場(chǎng)合，如果你不能傾聽(tīng)客戶(hù)，請(qǐng)客氣地提出來(lái)：“對(duì)不起，我很想聽(tīng)你說(shuō)，但是我現(xiàn)在有一件重要的事要做，改天我們?cè)僬労脝?？?/p>

如果你沒(méi)有誠(chéng)意，勉強(qiáng)去聽(tīng)，或者假裝在聽(tīng)，你就很可能表現(xiàn)出心不在焉的樣子，比如眼睛不自覺(jué)地左顧右盼，手不停地?cái)[弄東西，身子不停地晃動(dòng)，等等。你的舉動(dòng)逃不出說(shuō)話(huà)人的眼睛，說(shuō)話(huà)人會(huì)對(duì)你所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度極為不滿(mǎn)。我們可以設(shè)身處地想一想，當(dāng)一個(gè)人用漠然的態(tài)度應(yīng)付你的講話(huà)時(shí)，你會(huì)有怎樣的感受呢？

方法二：要表現(xiàn)出極大的耐心

當(dāng)對(duì)方話(huà)說(shuō)一半時(shí)，要鼓勵(lì)他把話(huà)說(shuō)完，這樣你才能聽(tīng)懂他全部的意思。有些人在表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可能言語(yǔ)零散、混亂，沒(méi)有什么邏輯性，但只要你保持足夠的耐心，就可以把任何一個(gè)人說(shuō)的話(huà)理解清楚。

當(dāng)你遇到不能接受的觀(guān)點(diǎn)，甚至是有些傷人感情的話(huà)時(shí)，你應(yīng)該保持冷靜，耐心聽(tīng)完別人的話(huà)。雖然你不一定同意對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，但是你的耐心傾聽(tīng)能給對(duì)方留下好感。

方法三：改掉不良的說(shuō)話(huà)習(xí)慣

隨便插話(huà)，改變別人的思路和話(huà)題，任意評(píng)論和表態(tài)，把話(huà)題拉到自己的事情上來(lái)，一心二用做其他事等等，這些都是常見(jiàn)的不良的說(shuō)話(huà)習(xí)慣，會(huì)嚴(yán)重妨礙傾聽(tīng)和交流。想要取得好的談話(huà)效果，就必須改掉這些壞習(xí)慣。

方法四：適時(shí)做出回應(yīng)

一般來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)需要安靜地聽(tīng)，面對(duì)說(shuō)話(huà)者，眼睛看著說(shuō)話(huà)人的眼睛或者手勢(shì)，以理解說(shuō)話(huà)人的身體輔助語(yǔ)言。但如果呆若木雞般地聽(tīng)別人講話(huà)而沒(méi)有任何反應(yīng)，同樣不會(huì)取得好的傾聽(tīng)效果。