個(gè)人的目標(biāo)會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用,同樣,共同目標(biāo)對(duì)團(tuán)體也會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。一個(gè)政府、組織、單位都有責(zé)任制定共同的目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)者是“一種能夠聚集人們實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)的人”。
所以領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任幫助下級(jí)制定個(gè)人的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)不是命運(yùn), 它們是方向;目標(biāo)不是命令,它們是承諾;目標(biāo)不是要決定未來(lái),而是要利用資源與能力創(chuàng)造未來(lái)。
目標(biāo)既指引人們奮斗的方向,又鼓舞人們奮發(fā)向上。它是一種力量,為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),人們會(huì)心向一處想,勁往一處使;人們更會(huì)為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而興奮不已。目標(biāo)本身不是動(dòng)力,它卻能引發(fā)人的動(dòng)力。
美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出了“期望理論”,認(rèn)為人的激勵(lì)力量來(lái)自于對(duì)目標(biāo)的期望。一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的期望值越高,激發(fā)力量也就越大。這種激發(fā)效應(yīng)不僅發(fā)生在個(gè)體身上,也會(huì)發(fā)生于團(tuán)體或組織,甚至能調(diào)動(dòng)整個(gè)社會(huì)的力量。
比如,眾所周知的,中國(guó)共產(chǎn)黨的成立,給中國(guó)人民帶來(lái)了建立一個(gè)新中國(guó)的希望,從此,一盤散沙的中國(guó)人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下, 擰成一股繩,齊心協(xié)力、前赴后繼地拼搏奮斗了38年,終于實(shí)現(xiàn)了建立一個(gè)新中國(guó)的偉大目標(biāo)。在中華民族的歷史上,從來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)如此巨大的、持久的力量。這一力量在很大程度上就是目標(biāo)激勵(lì)的結(jié)果。
在現(xiàn)今的組織集體中,多數(shù)都在實(shí)踐著目標(biāo)管理思想,其核心就是激勵(lì),即把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo),把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的一種手段,以目標(biāo)來(lái)激勵(lì)組織成員的自我管理意識(shí),激發(fā)其自覺(jué)性,促使其充分發(fā)揮智慧和創(chuàng)造力。
組織目標(biāo)對(duì)于組織成員是一種直接的凝聚力量,又是個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)。目標(biāo)激勵(lì)的原則,是為了激起人們?cè)O(shè)置自我?jiàn)^斗目標(biāo)的欲望,使其形成內(nèi)在的需求動(dòng)機(jī),讓較多的人自覺(jué)進(jìn)入最 高需求層次,進(jìn)入實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的境界。
從激勵(lì)方法的層面上,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助下級(jí)和職工確定他們各自的行動(dòng)方向、行為目標(biāo)和行動(dòng)方法,并給予必要的外在條件,為他們創(chuàng)造一個(gè)較為寬松順暢的精神氛圍和必要的物質(zhì)環(huán)境。還應(yīng)該采取一些措施獎(jiǎng)勵(lì)確有成績(jī)者,以此扶助、強(qiáng)化他們的自我激勵(lì)意識(shí)。沒(méi)有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),就不能持續(xù)地激起人們內(nèi)在的強(qiáng)化行為,如自我設(shè)立強(qiáng)化目標(biāo)、自我評(píng)價(jià)個(gè)人行為、自我強(qiáng)化行為強(qiáng)度等。
這種目標(biāo)激勵(lì)的方法心理效用很明顯,它使人產(chǎn)生對(duì)事業(yè)成功的滿足感,一種愉悅的精神享受。人們嘗到了這種享受的甜頭,增強(qiáng)了對(duì)組織的歸屬感,便會(huì)繼續(xù)追求新的目標(biāo)、更高的目標(biāo)。反之,如果目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn),則會(huì)給人帶來(lái)挫折感,降低對(duì)組織的期望值,影響人們的積極性。
目標(biāo)既然如此重要,這就需要領(lǐng)導(dǎo)者把目標(biāo)放在心上,認(rèn)真設(shè)定目標(biāo),從全面的角度保證目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。這就需要遵循一些原則:
首先,目標(biāo)要簡(jiǎn)單、明確、具體,避免過(guò)于籠統(tǒng)。應(yīng)該包括三個(gè)條件:時(shí)限設(shè)定、行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
其次,目標(biāo)要分解和展開(kāi)。總目標(biāo)要展開(kāi)為具體目標(biāo)、步驟,長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)要分解為階段目標(biāo),組織目標(biāo)要分解為個(gè)人目標(biāo)。不分解和展開(kāi),目標(biāo)就無(wú)法落到實(shí)處。
再次,設(shè)定目標(biāo)要做到上下結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)與群眾要相結(jié)合。目標(biāo)的確定不僅有科學(xué)性的要求,也有民主性的要求,這樣才能“人人心懷目標(biāo)”,一言堂是成不了什么氣候的。目標(biāo)的制定與實(shí)施的整個(gè)過(guò)程是深入群眾、發(fā)動(dòng)群眾的過(guò)程。沒(méi)有群眾的真實(shí)參與,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遇到種種困難。目標(biāo)的設(shè)定既要可行,又要賦有挑戰(zhàn)性。
目標(biāo)應(yīng)在員工的能力與技巧所能達(dá)到的范圍內(nèi),但若目標(biāo)太低,沒(méi)有了挑戰(zhàn)性,就失去了激勵(lì)作用,同樣對(duì)員工也是一種侮辱。既然目標(biāo)可以調(diào)動(dòng)個(gè)人和團(tuán)體的積極性,可以鼓勵(lì)人心、凝聚人心,產(chǎn)生巨大的合力,那么組織應(yīng)非常重視宏觀目標(biāo)的鼓勵(lì)作用以及對(duì)群眾力量的凝聚作用。在制定目標(biāo)以后,就迎來(lái)了完成目標(biāo)的過(guò)程。
如何掌控這個(gè)過(guò)程呢?要明確目標(biāo)的界限,用目標(biāo)和組織的價(jià)值觀設(shè)定這個(gè)過(guò)程的內(nèi)容和規(guī)則,由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)安排人員的配備,此后給員工足夠的自我發(fā)揮空間。每一個(gè)在組織中的人,唯有確定自己的職權(quán)范圍,才有充分掌控工作內(nèi)容的自由。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,要學(xué)會(huì)尊重、傾聽(tīng)并且實(shí)踐員工的想法、感受、需要與夢(mèng)想,經(jīng)營(yíng)管理的最高指導(dǎo)原則就是尊重員工個(gè)人的價(jià)值。因?yàn)槌墙M織中所有人全部支持你,不扯你后腿或者搞暗中破壞,你才能真正掌控一切。