與此同時,馬云又是超越于金錢之上的。一個青年員工稱:“馬云和所有的人都沒有距離,這是讓人最吃驚的,馬云和所有的人都是零距離?!瘪R云每次告別時會堅持和每一個員工一一道別。每一個新來的員工,他都會主動談心。
1999年2月,無業(yè)游民馬云被邀請參加在新加坡舉行的亞洲電子商務大會。參加大會的人80%是歐美人,談的也是歐美式的電子商務。馬云忍不住站了起來,講了一個小時:“亞洲電子商務步入了一個誤區(qū)。亞洲是亞洲,美國是美國,現在的電子商務全是美國模式,亞洲應該有自己獨特的模式?!?
那是什么模式?馬云沒有說,因為這是他要做的事。和所有的互聯網精英不一樣,馬云從小就沒有生活在頂尖的那部分人當中,他活在平常的普通人當中,所以他決定和目前所有的電子商務不同,他不做那15%大企業(yè)的生意,只做85%中小企業(yè)的生意。用馬云的話說:“只抓蝦米?!焙芎唵危笃髽I(yè)有自己的專門信息渠道,有巨額廣告費,小企業(yè)什么都沒有,他們才是最需要互聯網的人。
馬云后來在分析阿里巴巴成功的原因時談到,“我們是異軍突起后,就成為在全世界B2B領域里(我們可能現在確實是)的第一位,無論訪問量、客戶數量都是第一位的。原因很簡單,美國都是為大企業(yè)服務的,在我想來要為大企業(yè)服務是很難的: 第一,等到他搞清楚怎么做的時候,他往往會自己做,他會把你甩了;第二,美國的電子商務都是為大企業(yè)省錢。我覺得中國要為中小企業(yè)服務,因為中國中小企業(yè)很多,中小企業(yè)最需要幫助,就像你可以造別墅,但客戶群是有限的,但當你造很多公寓的時候,就有很多人愿意住,所以我是造公寓,為中小企業(yè)服務的,中小企業(yè)你不能去想辦法幫他省錢,因為他的錢已經省到骨頭上面了……為中小企業(yè)服務的思路是幫助他們賺錢,讓他們通過我們的網絡發(fā)財……”
馬云對中小企業(yè)進行了詳細的調查,他發(fā)現,中小企業(yè)商人頭腦精明、生命力強、相當務實,“他們才不管你什么戰(zhàn)略不戰(zhàn)略,能讓他賺更多錢的東西他就會用”。
“如果把企業(yè)也分成富人窮人,那么互聯網就是窮人的世界。因為在互聯網上大企業(yè)與小企業(yè)發(fā)布多少PAGE是一個價錢?!瘪R云說,“而我就是要領導窮人,起來鬧革命。”馬云生長在私營中小企業(yè)發(fā)達的浙江,從最底層的市場滾打過來,深知中小企業(yè)的困境,被壓榨、被控制?!袄缡袌錾弦恢︿摴P訂購價是15美元,沃爾瑪開出8美元,但是是1000萬美元的訂單,供應商不得不做,但如果第二年沃爾瑪取消訂單,這個供應商就完了。而通過互聯網,這個小供應商就可以在全球范圍內尋找客戶?!?
馬云要做的事就是提供這樣的世界,將全球的中小企業(yè)的進出口信息匯集起來?!爸行∑髽I(yè)好比沙灘上一顆顆石子,通過互聯網可以把一顆顆石子全粘起來,用混凝土粘起來的石子威力無窮,可以與大石頭抗衡。而互聯網經濟的特色正是以小搏大、以快打慢。”
“我要做數不清的中小企業(yè)的解救者?!瘪R云更現實的考慮是:“亞洲是出口導向型經濟,是全球最大的出口供應基地,中小型供應商密集,眾多的小出口商由于渠道不暢,被大貿易公司控制,而只要這些小公司上了阿里巴巴的網就可以被帶到美洲、歐洲。”
“在現在的經濟世界,大企業(yè)是鯨魚,大企業(yè)靠吃蝦米為生。而小蝦米又以吃大鯨魚的剩餐為生,互相依賴。而互聯網的世界則是個性化獨立的世界,小企業(yè)通過互聯網組成獨立的世界,產品更加豐富多彩,這才是互聯網真正革命性所在。”
要做到這個目標,馬云心目中的阿里巴巴網站必須是全球性的,否則阿里巴巴只做國內就變成沒有買家的賣家。而且阿里巴巴必須迅速覆蓋全球,否則失去第一就失去意義。阿里巴巴只有做成中國人的全球性網站,馬云沒有退路。
馬云認為目前所有的電子商務是大企業(yè)的電子商務,而亞洲獨特的電子商務不是商業(yè)對商業(yè)(BUSINESS T0 BUSINESS),而應是商人對商人(BUSINESSMAN TO BUSINESSMAN),這是亞洲人獨創(chuàng)的模式。在阿里巴巴就是為中小企業(yè)免費登信息,“以后也將永遠免費”。馬云仿佛又回到小時候的義氣狀態(tài)。
“你這不是商人的做法。”
“是的,我不是商人,我是企業(yè)家?!瘪R云說。
此外,馬云對中國大局的正確分析,使他相信中國入世以后會成為世界貿易的中心,這也是他堅持從事為中小企業(yè)服務的電子商務的一個原因。
“1999年,中國申請加入WTO失敗的時候,正是我們在杭州湖畔花園創(chuàng)業(yè)的時候。消息傳來,我們大家都不免有些失落,雖然還沒看到未來的贏利可能會在哪里,但就我們這群人對外貿的熟悉程度和從阿里巴巴上最為活躍的商人群落都是外貿企業(yè)來看,這樣一個消息無論如何都不是好消息。但是馬云卻對中國入世十分樂觀,他告訴我們說中國入世只不過是時間問題,就像阿里巴巴的成長也只不過是時間問題一樣?!卑⒗锇桶偷囊晃粍?chuàng)業(yè)元老如是說。
馬云的分析無疑是對的。中國是一個大的市場,世界需要中國,中國也需要世界。中國很快于2001年加入世貿組織。中國勞動密集型產業(yè)的發(fā)達,使得中國成為世界的工廠,一時間“中國制造”風靡全球。
亞洲的獨特模式以及發(fā)展中國家的獨特模式都是以中小企業(yè)為主的B2B模式的發(fā)展。中小企業(yè)特別適合亞洲和發(fā)展中國家,發(fā)達國家是講資金講規(guī)模,而發(fā)展中國家在信息時代不是講規(guī)模而是講靈活,以量取勝,所以我們稱之為螞蟻大軍。阿里巴巴每年的續(xù)簽率達到75%,要知道中小企業(yè)的死亡率都可以達到15%,他們續(xù)簽首先說明他們已經存活下來了。
“讓別人去跟著鯨魚跑吧?!瘪R云說,“我們只要抓些小蝦米,我們很快就會聚攏50萬個進出口商,我怎么可能從他們身上分文不得呢?”