有時(shí)候，我不禁對(duì)于頂尖服裝設(shè)計(jì)師深感佩服，他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的服裝，樣式、剪裁通常都不花哨，卻能在看似有限的素材中，延伸出許多讓人心里為之一動(dòng)的創(chuàng)意。我相信他們腦海中的創(chuàng)作思緒是豐富多彩且瞬息萬(wàn)變的，但是最后呈現(xiàn)出來(lái)那種引人駐足凝視、向往的美，卻來(lái)自于簡(jiǎn)單。

我也經(jīng)常從事商務(wù)旅行，在住過(guò)的飯店當(dāng)中，真正令我感到舒適，能一消旅途舟車(chē)勞頓的，往往并非布置得富麗堂皇，反而是相當(dāng)素樸雅致，各種設(shè)施、擺設(shè)都讓我感受到有如在家里一般，熟悉、方便而寧?kù)o。

其實(shí)，生活當(dāng)中的許多事物，我們追求的往往不是復(fù)雜，而是簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單就是美！

仔細(xì)想想看，我們今日使用的電視機(jī)、攝影機(jī)，功能比起十年前不知新增了多少倍，但我們真正經(jīng)常使用到的，還是不出那幾個(gè)最基本的功能按鈕，因?yàn)檫@些功能的操作是我們長(zhǎng)久以來(lái)所熟悉的。

當(dāng)愈來(lái)愈多新的功能加諸產(chǎn)品上，如果使用者要完全了解、熟悉這些新功能的操作，往往得花許多心思與時(shí)間，然而，在忙碌的工作之外還愿意這么做的“玩家級(jí)”使用者，到底只是極少數(shù)。絕大部分的現(xiàn)代人，對(duì)于許多產(chǎn)品新增的設(shè)計(jì)與功能，甚至從來(lái)都不曾、也不想花心思去學(xué)會(huì)這些新的操作，即使學(xué)會(huì)了，也因?yàn)樘偈褂枚滞洝．吘?，是人在使用產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品在操弄人，因此，只有簡(jiǎn)單，才能讓我們享受生活。

所有的人都只有在工作上才可能把事物帶向復(fù)雜化，為了追求工作上的極致表現(xiàn)與績(jī)效，人們不斷絞盡腦汁，在同樣的事物中不斷添加更多的元素。特別是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的人，由于工作的全部時(shí)間無(wú)時(shí)不在思考產(chǎn)品的各種功能設(shè)計(jì)，因此很容易在不知不覺(jué)中陷入這樣的盲點(diǎn)：一味地想把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更加新奇，更加與眾不同，并且盡一切可能地把所有創(chuàng)意與想象力實(shí)現(xiàn)在新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品上。結(jié)果，把產(chǎn)品導(dǎo)向與人們生活習(xí)慣相反的方向。

這種情形又以電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者為甚。由于電子產(chǎn)品的所有功能都是程式化的設(shè)計(jì)，增加新的功能只是增加腦力的付出，不會(huì)增加太多生產(chǎn)成本，而腦力的付出本來(lái)就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的工作。漸漸地，科技失去了人性；在視覺(jué)設(shè)計(jì)上，象征科技的也就永遠(yuǎn)只是冰冷的色系了。

人，不會(huì)在生活中，為了學(xué)會(huì)使用設(shè)計(jì)者窮盡腦力開(kāi)發(fā)出來(lái)的復(fù)雜功能而自討苦吃。真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)者開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，就像一流服裝設(shè)計(jì)師在簡(jiǎn)單的剪裁中，讓人體驗(yàn)深刻的美；就像頂級(jí)飯店從細(xì)微之處的貼心設(shè)計(jì)，讓旅人感受到如窩在家里一般溫暖，在不改變使用者既有習(xí)慣的情況下，讓他們?nèi)ジ惺艿疆a(chǎn)品設(shè)計(jì)上的方便與使用樂(lè)趣?！翱萍际冀K來(lái)自于人性”，我心有戚戚焉！

一、為何復(fù)雜化的產(chǎn)品或服務(wù)，到后來(lái)終歸會(huì)再恢復(fù)“簡(jiǎn)單”？這跟消費(fèi)者的使用習(xí)慣、學(xué)習(xí)新功能所需付出的成本有什么關(guān)系？

二、承上，倘使消費(fèi)者最終將追求“簡(jiǎn)單”但精致的產(chǎn)品或服務(wù)，為何生產(chǎn)者所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，功能卻日趨“復(fù)雜化”？

三、所有的工作都要追求不斷的改善與創(chuàng)新，自己的工作亦然，如何能在追求變化的過(guò)程中，拿捏得準(zhǔn)“簡(jiǎn)單”的原則？

四、第三部《不是制度僵硬，而是人僵硬》一文指出：“制度辦法是設(shè)計(jì)來(lái)讓人運(yùn)用，不能太復(fù)雜”；另外，職能衡量制度之“規(guī)劃能力”要項(xiàng)中，也強(qiáng)調(diào)好的規(guī)劃案需具備“簡(jiǎn)潔化”、“效率化”的水準(zhǔn)，這跟本文的主旨有何共通性？你如何延伸這個(gè)精神，用于自己的工作上？