第二章：管理藝術

《紅樓夢》中除了感情糾葛、恩恩怨怨，還包含著豐富的管理智慧。

任何一個組織都需要管理，人是群居的動物，也是個性最強的動物，有人說管人不難，而有人說管人太難。

榮國府里上上下下幾百號人，成分混雜、等級森嚴、開支龐大。雖然是私營企業(yè)，但國營企業(yè)里的各種弊病一樣不少。

這樣一個龐大的組織是如何運轉的？各家有什么管理的絕招？

本章我們將一起來分析《紅樓夢》里的管理藝術。

鳳姐走馬上任CEO

在賈府中，把管理藝術運用得最嫻熟的，是“鳳辣子”王熙鳳。一次臨危受命讓王熙鳳的管理才能充分展現出來。寧國府里賈珍的兒媳婦秦可卿突然暴亡。而賈珍的夫人有病在身，內務無人掌管。這個時候，賈寶玉向賈珍推薦了自己的嫂子王熙鳳，王熙鳳成為代理總經理。

王熙鳳上任后雷厲風行，出手不凡，將整個喪事期間的內務料理得井井有條，充分顯示了她卓越的管理才能。

王熙鳳雖然是個胭脂虎，外表漂亮、內心兇猛，但并沒有一上來就開始發(fā)虎威，而是對寧國府上下做了一次調研，并進行了SWOT分析，最后得出了科學的診斷報告，就是寧國府存在五大弊?。?/p>

頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專責，臨期推諉；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，事無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服約束，無臉者不能上進。（《紅樓夢》第十三回）

真是問題一大堆啊，要是遇到沒有經驗和智慧的CEO，估計頭都大了，弄不好就見難而退了，但王熙鳳的管理才能卻在這一臨時性職務上發(fā)揮得淋漓盡致。

五大弊病不是一朝一夕形成的。所謂冰凍三尺，非一日之寒。要興利除弊，必然會觸動既得利益者，阻礙重重。