IT重塑企業(yè)核心能力

用友軟件股份有限公司董事長兼總裁　王文京

經(jīng)過近30年的高速成長，在國際金融危機爆發(fā)，中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟周期變動的三重因素驅(qū)動下，中國企業(yè)進入全面轉(zhuǎn)型升級時期。

中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，或從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，內(nèi)外銷并舉；或從代工到自主研發(fā)，自主品牌；或提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)與價值，從產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端升級；或從制造延伸到服務(wù)；或整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)資源；或從粗放經(jīng)營到精細管理，升級風險管控能力體系。這些都要求企業(yè)在創(chuàng)新、經(jīng)營管理和人力績效三個方面有顯著的提升，重塑企業(yè)的核心能力。

重塑核心能力，建立新的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)卓越績效和可持續(xù)發(fā)展。今天的企業(yè)必須依靠IT作為戰(zhàn)略和商業(yè)支撐平臺。IT不僅可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，加速產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，快速響應(yīng)市場，提高管理水平，控制經(jīng)營風險，更可以支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器。當IT、通信與互聯(lián)網(wǎng)匯聚而成的技術(shù)平臺催生出了更為有效、靈活的企業(yè)后，商業(yè)模式得以創(chuàng)新，商業(yè)環(huán)境得到優(yōu)化。這種優(yōu)化表現(xiàn)在企業(yè)運用技術(shù)資源重新架構(gòu)商業(yè)模式，持續(xù)優(yōu)化流程，重新配置資源，重組價值網(wǎng)絡(luò)等方面。

在這個過程中，CIO群體發(fā)揮著越來越重要的作用。CIO階層已經(jīng)成為近年中國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)治理中發(fā)展最迅速的一個階層，他們開始在企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的過程中發(fā)揮越來越重要的作用。特別是那些脫穎而出的優(yōu)秀CIO們，他們的視野已經(jīng)日益從技術(shù)本身轉(zhuǎn)移到商業(yè)價值，其視野與思想開始影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策。這是一個讓人興奮的改變，當CIO用新思維配置IT資源之際，他們必將成為中國企業(yè)重塑核心能力過程中的一支主要力量。

從用友70萬的客戶群中，我們已經(jīng)明顯感受到了這樣的趨勢。從2008年11月開始，用友公司聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院與計世資訊公司，走訪了100多家各行各業(yè)的企業(yè)CEO和CIO。調(diào)查顯示，中國企業(yè)的外部環(huán)境可以用兩個詞來形容：復(fù)雜、多變。復(fù)雜，即企業(yè)必須面對眾多的、前所未有的問題和矛盾；多變，即這些問題和矛盾在短時間內(nèi)集中爆發(fā)。而最突出的6個問題是：訂單壓力凸顯，原材料價格大幅波動，資金緊張，人力資源成本持續(xù)上升，研發(fā)投入和產(chǎn)品創(chuàng)新不足以及缺乏風險管控能力。調(diào)查還表明，中國企業(yè)信息化的發(fā)展已經(jīng)進入了一個全新的時期，CIO面臨的挑戰(zhàn)是企業(yè)信息化的應(yīng)用深入和系統(tǒng)升級，即企業(yè)前端業(yè)務(wù)和中后臺管理的一體化，集團應(yīng)用一體化，行業(yè)應(yīng)用一體化，以及利用IT來改變企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和員工的互動方式，包括供應(yīng)鏈協(xié)同和電子商務(wù)等。

問題與挑戰(zhàn)其實就是機會。重塑企業(yè)核心能力，CIO們和信息化建設(shè)將發(fā)揮重要作用。在這場用IT重塑企業(yè)核心能力的技術(shù)與商業(yè)創(chuàng)新實踐中，CIO們是當仁不讓的主角。他們正在成長為企業(yè)運營的核心，也將更加具有商業(yè)洞察力并更加深刻地思考IT的價值。

這是CIO群體重新定義自己的過程，也是企業(yè)重塑核心能力的過程。