帕爾默面臨著巨大的障礙。這包括一群毫無生氣和活力，以及毫無組織的教師；還有一些教師認為他們自己才是負責人。帕爾默是非常受人喜愛的，但是他在需要站出來的時候卻一點也不懼怕正面面對 強勢的教師 。他非常正直，并且知道在每個問題上自己應該站在什么立場上。

帕爾默知道自己需要什么以及如何得到它們。他希望我能擔任副院長一職。我拒絕了他，因為我正計劃休假。他問我， 什么才能吸引你對副院長的職位產(chǎn)生興趣？ 那些都是他慣用和喜愛的語句 什么才能吸引？ 以及 我們來實現(xiàn)它 。他經(jīng)常使用這種方式來招聘有潛質(zhì)的教師，并將他們吸引到沃頓。

第三位教師是邁克爾·尤西姆，管理學教授，他在我離開之后才進入沃頓，現(xiàn)在是領導和變革管理中心（Center for Leadership and Change Management）的負責人。 當我在1991年加入沃頓的時候，拉塞爾·帕爾默已經(jīng)離開了 但是在他離開學校之后的很長時間里，他的管理足跡依舊清晰可見。 尤西姆說： 學校有動力、有樂觀精神，并且正積極發(fā)展 那就是帕爾默所做的。這些就像考古物品一樣影響著沃頓。

在加入沃頓之后，我并沒有聽到任何有關帕爾默的批評。這就類似于人們對喬治·馬歇爾（George C Marshall）的看法一樣；他是一位真正的紳士，所以沒有人會當面或在背后批評他。這是領導的一個重要方面。

在學術界進行領導是特別困難的，因為績效標準是模糊不定的， 尤西姆說， 另外，院長進行變革的能力通常是不存在的，因為教師有任職期限。這就限制了院長控制大部分重要資源 人力資源的能力。教師喜歡成為獨立的企業(yè)家，喜歡自己把握方向，并且關注他們自己的項目。這就使得學術界的領導者很難獲得成功。

學術界的成功取決于什么？第一，需要堅實的學術資格，這是帕爾默所沒有的。就像領導一家醫(yī)院，你需要具備醫(yī)學博士的頭銜，并且在學術界被認為是領頭羊，還需要一個博士學位，盡管這種資格通常僅僅是一張紙。第二，需要具有敏銳地識別并欣賞價值驅(qū)動者的能力。第三，必須具備快速學習的能力，你必須能夠迅速了解新生事物。

我的感覺是帕爾默可能沒有足夠的學術資格， 尤西姆繼續(xù)說道， 但是他克服了前進道路上的障礙，你依舊可以親身感受到他的作風。他通過對成果支付巨額獎金的方式來實現(xiàn)目標，這就是他獲得根本優(yōu)勢的原因。他使沃頓關注于究竟是什么驅(qū)動學術地位和業(yè)績。

帕爾默在第一次教師大會上的表現(xiàn) 他通過關注薪酬體系的信息來吸引教師們的注意 提供了四點領導力方面的經(jīng)驗。第一，領導者要經(jīng)常了解聽眾的想法。帕爾默不僅僅是做了一場演講 他也讀懂了他的聽眾的想法。偉大的行動者總是具備這種能力。第二，他沒有按照自己原先準備的講稿進行演講。在引起恐慌的風險之下，他改變了自己要傳達的信息。第三，必須樹立威信。同時，靈活性是很關鍵的。通往成功的大道并不會像《周六夜現(xiàn)場》（Saturday Night Live）那樣隨時為你準備好。最后，當你更換想法的時候，必須要跟進改變后的落實情況。如果你做不到，那么結果會比你什么都不說更加糟糕。帕爾默確實跟進了自己的想法，我們至今仍可看到這些結果。