正文

幽默是一種溝通力(1)

職場(chǎng)秘密語言 作者:(美)布萊恩·弗戈赫


我已指示過助手,世界任何熱點(diǎn)地區(qū)如果出現(xiàn)危機(jī)都應(yīng)立刻把我叫醒 即使我在內(nèi)閣會(huì)議上。

最近白宮的確忙得不可開交。我中午都得 開夜車 了。

我小時(shí)候那會(huì)競(jìng)選總統(tǒng)要比現(xiàn)在容易。那時(shí)只有13個(gè)州。

羅納德·里根

和吉普爾一起笑哈哈

50多部電影作品,8年掌舵加州,8年主事白宮,冷戰(zhàn)制勝,提出 星球大戰(zhàn)計(jì)劃 ,一位坦率但讓公眾頗有微詞的夫人,同子女之間的矛盾皆知,患老年癡呆癥,數(shù)年經(jīng)受疾病折磨 羅納德·里根哪一點(diǎn)給人印象最深?他的幽默。

2004年在里根的國(guó)葬儀式上,前總統(tǒng)老喬治·布什(第41任)在悼詞中這樣評(píng)價(jià)這位共和黨的英雄:

也許重要之處在于,我對(duì)幽默、歡笑有了更多認(rèn)識(shí)。里根總統(tǒng)多么喜歡開玩笑。當(dāng)被問及, 您同南非大主教圖圖(BishopTutu)會(huì)晤進(jìn)展怎樣 ,他用疊音詞 平平(So So) 作答。這正是他的特色,真是機(jī)智幽默。

葬禮上,英國(guó)前首相瑪格麗特·撒切爾夫人同樣回憶起了里根的這一特點(diǎn)。

然而,他幽默的意義往往超越了幽默本身。在他遇刺后那段難挨的時(shí)間里,他輕松的玩笑撫慰了焦慮的人們。這些笑話證明,在恐怖事件之后,在一片歇斯底里當(dāng)中,一顆偉大的心仍保持著清醒和詼諧。這是重壓下真正的從容。

幽默和它傳遞出的一切 開朗的性情、良好的用心、謙遜的品質(zhì)、獨(dú)特的視角 這些都是里根風(fēng)格的特色。那是在政壇。但在職場(chǎng)中能否也有歡笑的一席之地呢?

用枯燥的科學(xué)分析幽默

工作被稱為 工作 而不是 玩樂 ,有一個(gè)原因 它確實(shí)要 干活 ,玩樂是沒有工資的。但研究人員發(fā)現(xiàn)歡笑有一些積極作用是可以量化的。(你知道嗎,每次你開懷大笑時(shí),都會(huì)燃燒3.5卡的熱量)(你想過誰會(huì)資助研究人員進(jìn)行這類研究嗎?)你知道大笑和劇烈運(yùn)動(dòng)一樣能令大腦釋放出內(nèi)啡肽嗎?這不僅對(duì)你的健康有益,對(duì)你的事業(yè)也有益。

黑麥伯管理顧問公司(Hay/Mcber)的法比奧·薩拉(FabioSala)對(duì)幽默進(jìn)行了廣泛的研究。他在一項(xiàng)研究中同一家大公司的60位管理人員進(jìn)行了訪談,并分析了受訪者對(duì)幽默的使用情況。之后他按三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比較了管理人員對(duì)幽默的運(yùn)用:個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金、同事的評(píng)價(jià)和能力測(cè)試的分?jǐn)?shù)。果然那些運(yùn)用幽默最多的人獎(jiǎng)金拿得也最多,受到同事的評(píng)價(jià)也最高,能力測(cè)試的成績(jī)也最好。

那些被同事評(píng)價(jià)為工作出色的管理人員使用幽默的頻率要比一般管理人員高兩倍(17.8次/小時(shí)vs.7.5次/小時(shí))。他們的獎(jiǎng)金水平也同幽默的使用直接相關(guān)。

有幽默感的人提升得快,賺得也更多。幽默是自信和有安全感的表現(xiàn) 說明你能拿出時(shí)間來放松一下,因?yàn)槟悴槐亟吡θハ蛎總€(gè)人表明自己有多優(yōu)秀。幽默能消除沖突、緩解緊張并讓對(duì)方感到輕松,因?yàn)橐黄饸g笑意味著友誼而不是競(jìng)爭(zhēng)??偨Y(jié)一下:幽默讓人愉快,讓我們更受人喜歡,最終有助于我們同聽眾的溝通(無論是書面溝通還是面對(duì)面溝通)。

關(guān)于幽默的巨大作用有很多枯燥的研究,那身在職場(chǎng)的我們?yōu)槭裁床欢嘤哪幌履??商業(yè)媒體和職業(yè)套裝生產(chǎn)商向我們宣傳的一個(gè)固有形象就是穿著深色套裝一臉嚴(yán)肅,雙手交疊在胸前,一副自鳴得意的姿態(tài)盯著前方,潛臺(tái)詞是 我掌握資本,我才能出眾,我擁有金錢,我能呼風(fēng)喚雨 。據(jù)說,要想成功并受人尊重,就得是這幅樣子。難怪人們會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)倒數(shù)時(shí)間巴望著周末到來,能好好笑一通做回自己。我們把自己周六時(shí)的模樣擱一邊,然后一星期都帶著冷冰冰的面具去上班。我們擔(dān)心哪怕露出一點(diǎn)幽默都可能會(huì)影響到別人對(duì)自己的信任。


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