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第四章 做最棒的決策者:決策是管理的靈魂(8)

每天學點管理學 作者:趙文鍇


另外,科學決策是一個過程,由一整套決策程序,即若干決策步驟所構成。領導者在決策中的作用絕不僅僅是“拍板”決斷,在“拍板”的前后都有大量工作要做。一個完整的決策過程,還需要經(jīng)過如下幾個步驟:

第一步:發(fā)現(xiàn)問題,確定目標

處理事物一般包括三個環(huán)節(jié),即發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。其中,發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的起點,由于客觀事物是復雜多變的,因而發(fā)現(xiàn)問題不是一件很容易的事,必須要經(jīng)過調(diào)查研究。沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權,領導者只有深入到實際中去調(diào)查,才能發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題以后,就要分析問題,找出問題的根源,然后提出解決問題的總體設想,即目標。

第二步:分析價值,擬訂方案

目標確定后,要分析目標價值,就是做這件事的投入與產(chǎn)出合不合算,效益有多少、有沒有負效益,等等。確認了目標價值,就要尋求實現(xiàn)和達到目標的有效途徑和辦法,即擬訂方案。在擬訂方案時要準備多種方案備選,只有一種方案是很難實現(xiàn)科學決策的。

第三步:專家評估,選定方案

對于擬訂的若干方案,要進行充分的評估。而正確的評估,只能由各方面的專家來實現(xiàn)。所謂評估,就是對方案進行定量和定性的分析,預測方案近期和遠期、局部和整體、經(jīng)濟和社會的效益,如果同時具備這些效益則是最佳方案。但在現(xiàn)實中,同時具備多種效益的方案是極少的,那么就要在各種方案中進行比較,選出那種正效益較高、負效益較低,即比較滿意的方案。

第四步:實驗試行,檢驗效果

方案選定后就要實施,為了減少失誤,在方案全面實施前,一般都要進行實驗或試點,以驗證方案的可行性和實效性。在實驗試點過程中,領導者要認真分析、總結經(jīng)驗和教訓,找出帶有普遍性的規(guī)律來,具體分析出成功與失敗、偶然因素和必然因素。如果試點成功,就可進入全面實施階段。如果失敗,則迅速反饋回去,改變決策。

第五步:修改方案,普遍實施

這是決策程序的最后一環(huán)。如果在實驗試點后證明:這個方案在總體上是可行的,那么在修正弊端的基礎上,就要全面推廣實施。由于實施方案是一個動態(tài)過程,主觀和客觀條件都在不斷地發(fā)生變化。因此,領導者要加強方案實施過程中的監(jiān)督和控制,如果出現(xiàn)小的偏差,那么只做微調(diào);如果主客觀條件發(fā)生了大的變化,影響了決策目標的實現(xiàn),那么就必須對原定目標做根本修改。


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