第十章紀律是管理的保障：如何有效地杜絕違紀行為

沒有規(guī)矩，不成方圓。一個企業(yè)要想健康有序地發(fā)展，沒有嚴肅的紀律來保證，將是不可能實現(xiàn)的。元朝大臣耶律楚材曾講過：“兵行從紀律，敵潰自奔忙”，這里就鮮明地提出了紀律的嚴肅性及其重要性。一個團結(jié)協(xié)作、有戰(zhàn)斗力和進取心的企業(yè)，必定是一個有紀律的企業(yè)。對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有了一切。

紀律執(zhí)行必須要嚴格225

如何有效地杜絕習慣性遲到227

怎樣應對員工頻繁地請假230

處理違紀員工要保持一致性232

解雇員工的方法與技巧235

如何對待屢教不改的員工238

怎樣使處罰的效果更好240

第十一章文化是靈魂：企業(yè)文化會讓管理事半功倍

有人說：“小型企業(yè)靠經(jīng)理，中型企業(yè)靠管理，大型企業(yè)靠文化。”這話雖然不全面，但它強調(diào)的企業(yè)文化的重要性并不為過。企業(yè)文化對一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。可以說，企業(yè)文化是貫穿企業(yè)各項工作的生命線。

文化是企業(yè)基業(yè)長青的保證245

如何塑造良好的企業(yè)文化247

要堅持自己文化的獨特性251

引導員工認同企業(yè)的價值觀254

為員工樹立遠大的愿景257

要從科學管理到文化管理261

走出企業(yè)文化的誤區(qū)264

第十二章危機管理：怎樣才能有效地應對突發(fā)危機

“天有不測風云，人有旦夕禍福?！痹谑袌龈偁幦遮吋ち业慕裉欤T多因素導致的危機無時無刻不在威脅著企業(yè)的生存和發(fā)展。作為企業(yè)的管理者，要居安思危，時刻保持警惕，努力做好危機的防范，建立完善有效的危機管理體系，為企業(yè)鑄就最堅固的堤壩。而且，面對危機，要沉著冷靜，緊抓關鍵，把危機轉(zhuǎn)化成生機。

任何企業(yè)都有可能遇到危機271

居安思危，防患于未然273

建立可靠敏感的預警系統(tǒng)276

建立危機管理系統(tǒng)278

要緊抓危機的轉(zhuǎn)折點281

當機立斷，迅速控制事態(tài)283

必須具備一定的應變能力286

危機往往也是機遇288

附錄世界著名管理大師及思想

弗雷德里克·泰勒——科學管理思想291

愛德華·戴明——全面質(zhì)量管理思想292

彼得·德魯克——目標管理思想293

赫伯特·西蒙——決策理論295

菲利普·科特勒——現(xiàn)代營銷管理思想296

湯姆·彼得斯——策略革命思想299

邁克爾·波特——競爭戰(zhàn)略管理思想300

彼得·圣吉——學習型組織理論302