信任比什么都重要

古語(yǔ)說(shuō)：“用人不疑，疑人不用”，這就是對(duì)人的一種信任。在這一點(diǎn)上，美國(guó)著名的將軍巴頓就給所有的中層管理者樹(shù)立了榜樣。

在諾曼底戰(zhàn)役的時(shí)候，盟軍總司令艾森豪威爾任命一位軍官到第三集團(tuán)軍當(dāng)師長(zhǎng)。巴頓就是第三集團(tuán)軍的司令。當(dāng)巴頓聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息后，立即表示反對(duì)。巴頓認(rèn)為這個(gè)人很無(wú)能，不愿意讓他在自己手下工作，但艾森豪威爾仍一意孤行。

此后不久，巴頓最擔(dān)憂的事情發(fā)生了。這位軍官果然把事情搞得一團(tuán)糟，打了敗仗。這時(shí)，艾森豪威爾意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，就命令那個(gè)軍官辭職。巴頓卻表示絕對(duì)不讓他辭職，這大大出乎所有人的預(yù)料。

在一開(kāi)始，最先提出不讓這位軍官任職的就是巴頓，而此時(shí)，他又不愿意辭退這位無(wú)能的軍官。面對(duì)艾森豪威爾的質(zhì)疑，巴頓斬釘截鐵的給出這樣的回答：“雖然他表現(xiàn)不佳，但那時(shí)候他是你們多余的軍官之一，而現(xiàn)在他是我的部下，我就要信任他的能力并承擔(dān)他的一切，無(wú)論好壞，我會(huì)盡全力使他成為一名合格的將軍”。

此話一出，所有人都為之動(dòng)容，而那位軍官更是對(duì)巴頓非常感激，從此奮發(fā)努力，成為一名合格的將軍。

巴頓將軍的這個(gè)做法，產(chǎn)生了三大效用：

其一，使那位軍官對(duì)他心存感激，奮發(fā)向上，成為真正的可用之才。

其二，讓其他人愿意圍在他身邊，聽(tīng)從命令。

其三，讓上級(jí)對(duì)他刮目相看，認(rèn)為他是一個(gè)不會(huì)推卸責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)暮盟玖睢?/p>

巴頓將軍之所以能得到將士們尊重，正是歸功于他對(duì)下級(jí)的信任與愛(ài)護(hù)以及相應(yīng)的承受力。

每個(gè)人都有被重視、被信任的渴望，企業(yè)敢不敢于放手用人，給員工一個(gè)施展才華的舞臺(tái)與機(jī)會(huì)，是影響核心員工忠誠(chéng)的一個(gè)重要方面。在對(duì)離職員工進(jìn)行調(diào)查時(shí)，不少離職的核心員工都反映，領(lǐng)導(dǎo)不信任人，不肯放權(quán)，不給發(fā)揮的余地，無(wú)論什么情況下犯的錯(cuò)誤都推給員工，這是他們辭職的最主要原因。對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心員工而言，給予他們必要的信任和更大的決策權(quán)是精神激勵(lì)的重要組成部分。

核心員工大多具有更強(qiáng)的自主性，他們不僅不愿受制于物，而且無(wú)法忍受上級(jí)的遙控指揮，他們更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。核心員工具有獲得更大成就和業(yè)績(jī)的意識(shí)，被企業(yè)委以重任可以促使他們對(duì)工作充滿熱情，發(fā)揮更大的主動(dòng)性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心員工往往比管理者更加專業(yè)，對(duì)自己的工作比管理者更為熟悉。解決這個(gè)問(wèn)題最重要的方法就是選擇優(yōu)秀員工，相信他們，給予他們足夠的施展個(gè)人才智的空間與權(quán)力。

相信別人這個(gè)道理是顯而易見(jiàn)的，我們可以懷疑某個(gè)人的能力，但不能懷疑所有人的能力。楊元慶從柳傳志手上接過(guò)聯(lián)想帥印之初，社會(huì)各界對(duì)楊元慶的能力多少有些懷疑。柳傳志有兩件事做得極有力度：

第一是他力挺楊元慶，他說(shuō)：“遇到類似的情況，即使由我親自管理，也未必能比楊元慶做得好，為什么我們要對(duì)元慶這么苛刻呢？”

第二是無(wú)論別人怎樣懷疑楊元慶的能力，柳傳志都恪守董事局主席的職責(zé)，堅(jiān)決不干預(yù)楊元慶負(fù)責(zé)的事情。

如果當(dāng)時(shí)柳傳志也懷疑楊元慶的能力，親自上陣，那么還能有聯(lián)想集團(tuán)的今天嗎？突破“懷疑”是很多領(lǐng)導(dǎo)人面臨的一個(gè)重大問(wèn)題，一切關(guān)于戰(zhàn)略變革、組織變革等能否有效突破的問(wèn)題，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能否自我突破的問(wèn)題，這關(guān)系到他們的企業(yè)能夠到達(dá)的高度。