引入案例：以身作則的土光敏夫

日本東芝電器公司是當(dāng)今世界上屈指可數(shù)的名牌公司之一。但是，20多年前，東芝電器公司因經(jīng)營(yíng)方針出現(xiàn)重大失誤，負(fù)債累累，瀕臨倒閉。在這個(gè)生死關(guān)頭，東芝公司把目光盯在了日本石川島造船廠總經(jīng)理土光敏夫的身上，希冀能借助土光敏夫的“神力”，力挽狂瀾，把公司帶出死亡的港灣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

土光敏夫在領(lǐng)導(dǎo)管理方面具有大將風(fēng)范。早在二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，負(fù)債累累、瀕于破產(chǎn)的石川島造船廠毅然挑選了土光敏夫出任總經(jīng)理。土光敏夫分析了國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，得出一個(gè)結(jié)論：困難是暫時(shí)的，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇必然會(huì)來(lái)臨，而經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇離不開(kāi)石油，運(yùn)輸石油又離不開(kāi)油輪，油輪越大則越“經(jīng)濟(jì)”。為此，土光敏夫果斷決策：組織全體技術(shù)人員攻關(guān)，建造20萬(wàn)噸巨型油輪。由于從來(lái)沒(méi)建造過(guò)這樣大的油輪，全廠員工信心不足。土光敏夫不斷地與各級(jí)管理人員促膝交談，鼓舞士氣。為了集思廣益，土光敏夫創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《石川島》，讓全廠員工隨意發(fā)表意見(jiàn)。土光敏夫還建立目標(biāo)管理制度，把全體員工的利益、榮辱與造船廠的利益、榮辱緊緊地聯(lián)系在一起，終于造出了20萬(wàn)噸級(jí)油輪，使造船廠擺脫了困境。

土光敏夫從一開(kāi)始就把造船質(zhì)量放在第一位，1950年，一艘高速巨輪在駛出船塢時(shí)撞在了碼頭上，碼頭被撞壞，巨輪只有些輕微損傷，經(jīng)檢查后，一切正常。這件事傳出后，世界各地的船商都看好石川島的船，購(gòu)買新船的訂單接連不斷，石川島從此稱雄世界，土光敏夫也從此載譽(yù)世界。

東芝公司擔(dān)心的是：土光敏夫的事業(yè)如旭日東升，他會(huì)拋棄一個(gè)成功的事業(yè)而進(jìn)入一個(gè)負(fù)債累累的企業(yè)出任“社長(zhǎng)”嗎？令東芝驚異的是，土光敏夫立即作出響應(yīng)：“沒(méi)問(wèn)題！”

土光敏夫就任東芝電器公司董事長(zhǎng)所“燒”的第一把“火”是喚起東芝公司全體員工的士氣。土光敏夫指出：東芝人才濟(jì)濟(jì)，歷史悠久，困難是暫時(shí)的，曙光即在前面。土光敏夫說(shuō)：“沒(méi)有沉不了的船，也沒(méi)有不會(huì)倒閉的企業(yè)，一切事在人為。”在喚起東芝公司全體員工的信心后，土光敏夫大力提倡毛遂自薦和實(shí)行公開(kāi)招聘制，想方設(shè)法把每一個(gè)人的潛力都發(fā)揮出來(lái)。

有一次，土光敏夫聽(tīng)業(yè)務(wù)員反映，公司有一筆生意怎么也做不成，主要原因是買方的課長(zhǎng)經(jīng)常外出，多次登門拜訪他都撲了空。土光敏夫聽(tīng)到這種情況，沉思了一會(huì)兒，然后說(shuō)：“是嗎？請(qǐng)不要泄氣，待我上門試試?！?/p>

業(yè)務(wù)員聽(tīng)到董事長(zhǎng)要親自上門推銷，不覺(jué)大吃一驚。一是擔(dān)心董事長(zhǎng)不相信自己的真實(shí)反映；二是擔(dān)心董事親自上門推銷，萬(wàn)一又碰不到那位課長(zhǎng)，豈不是太丟一家大公司董事長(zhǎng)的臉。但土光敏夫并不考慮那么多，也不顧及什么面子問(wèn)題，最重要的是能夠做成生意就行。

第二天，他真的親自來(lái)到那位課長(zhǎng)的辦公室。果然，也是未能見(jiàn)到那位課長(zhǎng)。但他并沒(méi)有馬上告辭，而是坐在那里等候。等了老半天，那位課長(zhǎng)才回來(lái)。當(dāng)他看了土光敏夫的名片后忙不迭地說(shuō)：“對(duì)不起，對(duì)不起，讓您久等了！”

“貴公司生意興隆，我應(yīng)該等候。”土光敏夫毫無(wú)不悅之色，相反微笑著說(shuō)。那位課長(zhǎng)明知自己企業(yè)的交易額不算多，只不過(guò)幾十萬(wàn)日元，而堂堂的東芝公司董事長(zhǎng)親自上門進(jìn)行洽談，覺(jué)得賞光不少，于是很快就談成了這筆交易。最后這位課長(zhǎng)熱切地握著土光敏夫的手說(shuō)：“下次，本公司無(wú)論如何一定買東芝的產(chǎn)品，但唯一的條件是董事長(zhǎng)不必親自來(lái)?！?/p>

土光敏夫認(rèn)為，以董事長(zhǎng)之尊從事推銷是理所當(dāng)然的事，不會(huì)因此有失身份。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者親力親為，只是一種示范行為，并不是每筆交易都需要。