第9章  真理強(qiáng)大，你要更強(qiáng)大?。?9

真理的智慧，你一定要知道。真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？讓別人相信你的話(huà)就是真理，相信你勝過(guò)相信自己的大腦。

想真正強(qiáng)大，要知道“核心競(jìng)爭(zhēng)力”?。?0

真理的等級(jí)，你知道嗎?。?1

第一層  客觀(guān)真理?。?2

第二層  真實(shí)真理?。?3

第三層  虛擬真理?。?4

第四層  你的真理　／　85

第五層  我的真理?。?6

真理和領(lǐng)導(dǎo)力之間關(guān)系，你一定要知道　／　86

小結(jié)?。?8

第10章  簡(jiǎn)單才持久，積少自成多?。?9

習(xí)慣的智慧，你知道嗎？有種成功是抓住機(jī)會(huì)的成功，我們稱(chēng)之為運(yùn)氣；有種成功是自然而然的、別人想擋也擋不住的成功，我們稱(chēng)之為實(shí)力。

怎樣才能堅(jiān)持下去?。?0

走向卓越的習(xí)慣?。?1

小結(jié)?。?4

第11章  證據(jù)要保存，公開(kāi)公示不能省?。?5

風(fēng)險(xiǎn)的智慧，你知道嗎？空口無(wú)憑，立字為證。你若無(wú)憑無(wú)據(jù)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)從天而降；你若證據(jù)確鑿，別人就會(huì)無(wú)從抵賴(lài)。

什么責(zé)任一定要逃避?。?6

怎樣讓自己安全地置身事外?。?7

小結(jié)?。?01

第12章  安全工作，預(yù)防為上?。?02

預(yù)防的智慧，你應(yīng)該知道！意外無(wú)時(shí)不有，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，與其萬(wàn)事小心，不如預(yù)防在先。道理誰(shuí)都明白，但是怎么辦？你要知道預(yù)防的重要性！你要知道預(yù)防性武器的重要性??！

一款預(yù)防性武器——日?qǐng)?bào)?。?03

怎樣發(fā)揮日?qǐng)?bào)的威力?。?05

小結(jié)?。?07

第13章  一個(gè)樸素的問(wèn)題：如何對(duì)手下說(shuō)“不”?。?09

拒絕的智慧，你知道嗎？能不幫忙就不幫忙，能不代勞就不代勞，才能遠(yuǎn)離是非之地。因?yàn)椴粠兔?，就沒(méi)有意外的麻煩；因?yàn)椴淮鷦?，就沒(méi)有額外的責(zé)任。

說(shuō)“不”，要知道兩個(gè)要領(lǐng)　／　110

說(shuō)“不”，要知道三種代表性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)?。?11

認(rèn)識(shí)一 委曲求全論?。?11

認(rèn)識(shí)二 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)論?。?12

認(rèn)識(shí)三 好壞不辨論?。?12

說(shuō)“不”，要知道說(shuō)“不”的執(zhí)行思路　／　113

說(shuō)“不”的三個(gè)典型場(chǎng)景?。?14

場(chǎng)景一 違背你的原則　／　114

場(chǎng)景二 違背你的真理?。?15

場(chǎng)景三 把你當(dāng)做任務(wù)回收站?。?15

說(shuō)“不”的根本原因是什么?。?17

小結(jié)?。?18

第14章  有效的溝通，知人善任的緣起　／　119

溝通的智慧，你知道嗎？如果你交代別人辦的事總能成功，那你遲早會(huì)是管理者中最成功的那一個(gè)。道理很清楚、很簡(jiǎn)單，但是你要知道其中的關(guān)鍵——進(jìn)行有效的溝通！

什么是有效溝通　／　120

溝通有效性問(wèn)題的關(guān)鍵，你知道嗎?。?22

如何提高溝通有效性　／　124

有效溝通的最高境界?。?28

小結(jié)　／　129

第15章  有話(huà)好好說(shuō)，一切朝前看?。?30

人際關(guān)系的智慧，你應(yīng)該知道。搞不好人際關(guān)系的人生，絕對(duì)是有問(wèn)題的人生。怎么辦？避免人際關(guān)系問(wèn)題的發(fā)生，就是預(yù)防工作的重要組成部分。避免技術(shù)問(wèn)題變成人際問(wèn)題，就是搞好人際關(guān)系的第一步。

如何避免人際問(wèn)題的發(fā)生　／　131

向前看?。?31

有話(huà)好好說(shuō)?。?32

方法怎樣落實(shí)呢?。?33

小結(jié)?。?35

第16章  人際關(guān)系要如何修煉?。?36

人際交往的智慧，你一定要知道。如何提升自己的人際交往能力？——你需要把你的思考對(duì)象由機(jī)器轉(zhuǎn)向人，你需要把你的鉆研對(duì)象由技術(shù)轉(zhuǎn)向人心，而知道“換位思考”，就是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的成敗關(guān)鍵。

換位思考，你知道嗎?。?37

標(biāo)準(zhǔn)換位思考　／　137

基本換位思考?。?37

我的換位思考?。?38

換位思考工作流程?。?40

如何把換位思考做到極致?。?43

小結(jié)　／　144

第17章  把決定權(quán)交給對(duì)手?。?48

說(shuō)服的智慧，你知道嗎？其實(shí)，管理就是從說(shuō)服開(kāi)始的。因?yàn)樯霞?jí)不同意，就談不上管理；因?yàn)橄录?jí)不支持，就無(wú)法管理。那么，怎樣說(shuō)服？你若說(shuō)服不了他，就讓他自己說(shuō)服自己。

說(shuō)服別人，要知道“說(shuō)服力”?。?46

怎樣來(lái)說(shuō)服別人?。?47

小結(jié)?。?53

第18章  上帝玩骰子，你要玩規(guī)則?。?54

規(guī)則的力量，你一定要知道。你不是一個(gè)人在工作，你要和你的團(tuán)隊(duì)一起工作，那是你的經(jīng)緯度；你不要一個(gè)人去工作，你要和你的規(guī)則一起工作，那是你的高度。是的，規(guī)則就是你管理的高度。

規(guī)則的力量，你要知道?。?55

怎樣獲得規(guī)則的力量?。?56

比規(guī)則更強(qiáng)大的力量——潛規(guī)則?。?57

小結(jié)　／　158

第19章  檢查！檢查??！再檢查?。。　。?59

檢查的智慧，你一定要知道。檢查產(chǎn)生信任，檢查產(chǎn)生權(quán)力。檢查就是現(xiàn)在，檢查決定將來(lái)。如果說(shuō)管理是一種藝術(shù)，那么它應(yīng)該是一種檢查的藝術(shù)。

檢查的重要意義，你知道嗎?。?60

檢查能力的等級(jí)?。?62

如何有效地檢查　／　164

小結(jié)?。?65