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中國有句古話，叫做“不進(jìn)則退”。在《內(nèi)在優(yōu)勢》一書中，作者布魯姆發(fā)出了更為嚴(yán)重的警告：不發(fā)展就是等死！在現(xiàn)實(shí)而又殘酷的商業(yè)社會中，這并不是危言聳聽。有太多曾經(jīng)輝煌過的公司，由于無法應(yīng)對日新月異的變化，無法在全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尋求發(fā)展，最后只得以潰敗收場。

企業(yè)在面對發(fā)展時，曾經(jīng)有過從粗放式經(jīng)營向集約式經(jīng)營的轉(zhuǎn)變；還可能經(jīng)歷過流程再造、優(yōu)化設(shè)計等內(nèi)部調(diào)整。每一種經(jīng)歷，都會讓企業(yè)發(fā)生嬗變，甚至傷筋動骨，但調(diào)整后企業(yè)有可能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，步入一個新的生命周期。本書所倡導(dǎo)的思想，是一種實(shí)用、系統(tǒng)而且行之有效的方法，同時又簡單得出乎意料。它不是要你向外部尋找?guī)椭前l(fā)現(xiàn)企業(yè)自身隱藏的力量，通過發(fā)揚(yáng)企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

本書作者總結(jié)了數(shù)十年的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，探索出一條“尋求發(fā)展之旅”，幫助企業(yè)發(fā)揮潛藏在企業(yè)內(nèi)部的力量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性、盈利的，同時充滿活力和競爭力的發(fā)展。這條尋求發(fā)展之旅就是：

誰+什么+如何+擁有它！=內(nèi)在優(yōu)勢

這條尋求發(fā)展之旅很好地詮釋了什么是企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢。通過作者的介紹，你會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在優(yōu)勢是隱藏在企業(yè)中的力量，你可能還沒有認(rèn)識到它，但是一旦得到釋放，它很可能就會成為一個強(qiáng)大的發(fā)展戰(zhàn)略的核心。尋求發(fā)展之旅能夠有效地幫你發(fā)現(xiàn)并利用這種內(nèi)在優(yōu)勢：它首先讓你找到你的產(chǎn)品和服務(wù)所面對的核心顧客是誰；其次，明確你所能提供的非同尋常的產(chǎn)品和服務(wù)是什么；然后，你如何在保持老顧客忠誠于你的同時，讓競爭對手的顧客也來購買你的產(chǎn)品和服務(wù)；最后，你要采取哪些富有想象力的行動，來凸顯你的內(nèi)在優(yōu)勢，使你的企業(yè)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。在這個過程中，作者強(qiáng)調(diào)的是你的企業(yè)為顧客帶來的是什么樣的切實(shí)的和心理的受益，其實(shí)這也就是我們所說的顧客增加值（CVA），它是顧客切實(shí)感知到的價值，是真正形成企業(yè)利潤的核心部分。在這樣一種理念的指導(dǎo)下，你的企業(yè)獲得的發(fā)展將是持久而且具有盈利性的。

本書提到了很多具體的例子，其中不乏作者曾經(jīng)親自操作過的案例，比如美國西南航空公司、歐萊雅、寶馬、雀巢、西門子、惠而浦、陽獅、T-Mobile、萬豪、蒙牛，等等。這些真實(shí)的案例為讀者提供了一個很好的參照，按照作者提供的四個步驟，你也可以為自己的企業(yè)找到一條尋求發(fā)展之旅。此外，作者在書中提出了許多忠告，提醒企業(yè)在尋求發(fā)展的過程中加以特別關(guān)注。試一下吧，找到你的內(nèi)在優(yōu)勢，帶領(lǐng)你的企業(yè)踏上一條嶄新的尋求發(fā)展之旅，看看會為你帶來什么樣的意想不到的收獲！

杜俊紅