深訪的事務(wù)準(zhǔn)備

在前往訪問(wèn)前，我們還需要做一些必要的事務(wù)性準(zhǔn)備工作。

訪問(wèn)工具的準(zhǔn)備：提綱、錄音、筆記本、禮品

提綱：書(shū)面的打印件要隨身攜帶。訪問(wèn)員對(duì)項(xiàng)目的研究目的和提綱核心內(nèi)容了然于心。深訪強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)地開(kāi)放式地交流和溝通，深訪提綱是研究人員在研究前期假設(shè)而設(shè)置的問(wèn)題，不具備個(gè)性邏輯化和靈活性的特點(diǎn)。然而在實(shí)際訪問(wèn)過(guò)程中，不同的受訪者思考同樣一個(gè)問(wèn)題的邏輯是不同的，這個(gè)時(shí)候訪問(wèn)員不能根據(jù)深訪提綱進(jìn)行死板的一問(wèn)一答，這時(shí)候如果完全依賴(lài)提綱就會(huì)出現(xiàn)溝通十分生硬無(wú)法很好展開(kāi)的局面。因此，訪問(wèn)員在開(kāi)始訪問(wèn)的時(shí)候就需要對(duì)項(xiàng)目本身的目的了解透徹，同時(shí)對(duì)提綱的設(shè)計(jì)思路也了解清晰。在這種前提下，訪問(wèn)之前，訪問(wèn)員對(duì)接下來(lái)的訪問(wèn)就很有信心把握，一個(gè)優(yōu)秀的訪問(wèn)員是不能在訪問(wèn)過(guò)程中不時(shí)的看提綱的，這樣非常影響受訪者的情緒，產(chǎn)生對(duì)訪問(wèn)員的不信任感。

充足的錄音設(shè)備（錄音筆、錄音機(jī)、電池、卡帶）：事先檢查預(yù)錄，在訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)征得受訪者同意使用，注意向受訪者解釋是為了記錄清楚、準(zhǔn)確。

記錄用的筆記本：實(shí)現(xiàn)有深度的訪問(wèn)，不僅是用嘴巴提問(wèn)，還需要隨時(shí)記下受訪者回答中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵情節(jié)與問(wèn)題點(diǎn)，以便進(jìn)行追問(wèn)、探詢(xún)，同時(shí)好的現(xiàn)場(chǎng)記錄也是訪問(wèn)結(jié)束快速形成訪問(wèn)總結(jié)的基礎(chǔ)。

盡量錄音是一個(gè)好的做法，因?yàn)樗梢匀嬗涗浭茉L者的信息甚至語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，便于研究者后來(lái)把記錄全部書(shū)面化并進(jìn)行細(xì)致的編碼研究。錄音也可以加強(qiáng)訪問(wèn)者的從容度，使其集中精力于追問(wèn)、探討與發(fā)現(xiàn)好的提問(wèn)角度，而不是全神貫注地記錄受訪者的語(yǔ)言。錄音也可以讓客戶(hù)聽(tīng)到原始的訪問(wèn)記錄，可以使其較好地理解受訪者的原意。

但錄音可能會(huì)讓某些受訪者緊張——特別是關(guān)于某些敏感問(wèn)題、內(nèi)部管理評(píng)價(jià)、政策研究項(xiàng)目中，錄音也可能會(huì)讓訪談的研究在訪問(wèn)時(shí)記錄要點(diǎn)的積極性下降。因此，如果受訪者堅(jiān)持不能錄音，而客戶(hù)也沒(méi)有堅(jiān)持要錄音資料，訪問(wèn)員可以不使用錄音設(shè)備，而做好筆記。一個(gè)比較安全的方式是兩人同訪，其中一位是記錄速度較快的記錄員，這樣確保有一個(gè)比較完整的記錄。

禮品（或禮金）：我們的訪問(wèn)占用了受訪者的時(shí)間與精力，所以我們總要表示謝意及一些表達(dá)心意的禮金或禮物。有時(shí)書(shū)籍或其他一些資料性信息、合適的禮品對(duì)老板，實(shí)用的用品對(duì)家庭主婦是更好的禮物。