第二周以后

入職活動(dòng)的關(guān)鍵部分是早期介入跟蹤。你或者新員工的直線經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)事先計(jì)劃不同的時(shí)間點(diǎn)同新員工進(jìn)行會(huì)談溝通：入職后的兩周、或入職后的一個(gè)月、或兩個(gè)月、或根據(jù)每一位新員工工作的復(fù)雜程度和變動(dòng)情況，利用其間合適的間隔來(lái)進(jìn)行。通過(guò)這些機(jī)會(huì)，你同新員工對(duì)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行溝通。他們對(duì)企業(yè)和自己本職工作的理解有多少？有沒(méi)有什么尚未解決的問(wèn)題？詢問(wèn)他們培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于他們的工作是否起到作用。培訓(xùn)有幫助嗎？培訓(xùn)是否能適時(shí)地解決問(wèn)題？是否值得開(kāi)展培訓(xùn)？新員工希望能獲得怎樣的經(jīng)驗(yàn)？

通過(guò)這些跟蹤了解，你也可以聽(tīng)到新員工迄今為止對(duì)于入職活動(dòng)的評(píng)價(jià)。（見(jiàn)本章“信息反饋：你的入職活動(dòng)安排有效嗎？”部分的內(nèi)容。）

制定清單

為了確保你對(duì)新員工入職后的頭90天內(nèi)所有的安排細(xì)節(jié)都沒(méi)有遺漏，制定一張清單，列明所有新員工必須知道的事情——他們需要參觀的所有場(chǎng)所，他們需要填寫的所有表格，以及所有他們應(yīng)該認(rèn)識(shí)的人。如果可能的話，把表設(shè)計(jì)成可以按時(shí)間和重要性進(jìn)行檢索的格式。新員工及其主管經(jīng)理有責(zé)任完成所有的項(xiàng)目，并提交該清單。

確保公司目標(biāo)層層分解

當(dāng)今企業(yè)唯一不變的就是變化，變化是一切游戲的代名詞。盡管新員工在入職之初就完成了目標(biāo)設(shè)定，隨著企業(yè)的發(fā)展，為了保證他們的本職工作跟得上企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及部門發(fā)展重心的變化，他們當(dāng)前的工作目標(biāo)也應(yīng)階段性地進(jìn)行調(diào)整，以滿足這種變化的需要。如果企業(yè)的綜合發(fā)展方向已發(fā)生了改變，而員工的工作重心仍停留在從前，沒(méi)有與企業(yè)的發(fā)展步調(diào)保持一致，將會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。你、直線經(jīng)理以及員工需要根據(jù)高層管理團(tuán)隊(duì)所明確的企業(yè)發(fā)展愿景，自上而下層層分解目標(biāo)，保證崗位目標(biāo)與企業(yè)愿景保持高度一致。

層層分解目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致

在那些最成功的企業(yè)里，員工們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)可不是在搭建空中樓閣。HR的主管要確保直線經(jīng)理充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并已充分做好準(zhǔn)備，幫助他們的員工制定個(gè)人的當(dāng)前目標(biāo)，以幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。這種方法有時(shí)叫做目標(biāo)層層分解，使得高層管理團(tuán)隊(duì)的高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略逐步層層細(xì)分，就好像從高處奔流而下的流水一般，分解成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)級(jí)別的更為具體的目標(biāo)。

以一家食品公司為例，高層管理人員可能提出了新的發(fā)展方向，例如“更加貼近本地家庭的需要。”這種愿景被“層層分解”到組織內(nèi)部各個(gè)部門的各個(gè)員工

（續(xù)）

的目標(biāo)上，就會(huì)展現(xiàn)出不同的含義。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，工作重心會(huì)轉(zhuǎn)移到如何開(kāi)發(fā)出更多家庭裝、老少皆宜的產(chǎn)品種類。對(duì)于市場(chǎng)部，就意味著研究本地家庭飲食取向上來(lái)。這種方式使得員工在制定自己的目標(biāo)時(shí)，緊緊圍繞主管經(jīng)理的目標(biāo)展開(kāi)，經(jīng)過(guò)“層層分解”，成為主管經(jīng)理目標(biāo)的一個(gè)個(gè)組成部分，繼而成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)個(gè)組成部分。簡(jiǎn)單地說(shuō)，目標(biāo)分解就是讓全公司的員工都“團(tuán)結(jié)起來(lái)”。

目標(biāo)分解的核心目的是為了創(chuàng)造更好的績(jī)效。當(dāng)員工知道是用什么評(píng)估指標(biāo)評(píng)定自己的績(jī)效，以及自己的工作目標(biāo)具體是什么的時(shí)候，他們就會(huì)更努力地工作。而當(dāng)員工受到鼓勵(lì)去完成一個(gè)更高的目標(biāo)時(shí)，員工就會(huì)越發(fā)感到自身工作的意義和重要性，從而激發(fā)員工的士氣和工作效率。

說(shuō)到做到

如果你在新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)過(guò)企業(yè)的價(jià)值觀，以及企業(yè)所踐行的最佳做法，那么就應(yīng)該在新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)結(jié)束后樹(shù)立一些模范榜樣，例如主管或?qū)煹男袨椋约巴ㄟ^(guò)內(nèi)部溝通，例如員工內(nèi)刊和企業(yè)的局域網(wǎng)，在接下來(lái)月復(fù)一月的工作中一一地這樣做，以便讓新員工真切地看到。要持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)將企業(yè)的價(jià)值觀表達(dá)清楚，例如，尊重同事、高質(zhì)量服務(wù)的承諾以及要做正確的事，而不是什么容易做什么，怎么方便怎么做，不要讓這一承諾只停留在口頭，要讓它成為入職第一天所立的信誓，并且在日常的行為處事中充分體現(xiàn)出來(lái)。

通過(guò)導(dǎo)師計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

為了幫助新員工順利度過(guò)剛?cè)肼毜念^幾個(gè)月，有種做法叫做導(dǎo)師計(jì)劃，如今這項(xiàng)計(jì)劃已越來(lái)越普遍。通過(guò)給新員工安排合適的導(dǎo)師——那些指導(dǎo)新員工上崗、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工——從而使新員工獲得頗有價(jià)值的、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和技能，這些經(jīng)驗(yàn)和技能是他們?cè)谡n堂上和車間里很難學(xué)到的。

這種導(dǎo)師關(guān)系對(duì)于新員工入職活動(dòng)非常關(guān)鍵，這種關(guān)系不僅在新員工剛剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)幫助他們度過(guò)前期的適應(yīng)階段，并會(huì)延續(xù)到日后的工作中。這種關(guān)系也大大推動(dòng)了入職活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)的進(jìn)行，幫助填補(bǔ)那些即使是最周密計(jì)劃也難免有一疏的空隙。畢竟新員工在入職期間需要了解的知識(shí)太多，即使你采取多種方式幫助他們適應(yīng)企業(yè)的文化，還是不可避免會(huì)有一些內(nèi)容需要做深入的解釋。而一個(gè)導(dǎo)師帶一個(gè)新員工，雙方可以探討一些“非正式”的話題，這種做法是在一般的上下級(jí)關(guān)系或新員工同其直屬主管之間所達(dá)不到的。

這種一幫一的導(dǎo)師計(jì)劃使得新員工能夠迅速融入企業(yè)文化，成為企業(yè)大家庭中的一員，積極地為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。導(dǎo)師能告訴新員工入門的技巧，為他們指點(diǎn)迷津，將新員工介紹給其他辦公區(qū)域的成員，并且充當(dāng)咨詢?nèi)?，新員工的思想、主意和顧慮在這里都能找到回聲。良好的師徒關(guān)系還能夠孕育一種文化，向新員工展示一種開(kāi)放式辦公環(huán)境，在這種積極的氛圍中，人們經(jīng)常互通知識(shí)上的有無(wú)，產(chǎn)生思想上的共鳴，共同致力于創(chuàng)建一個(gè)成功的企業(yè)。

但是，請(qǐng)你謹(jǐn)記，導(dǎo)師計(jì)劃不是單行線。并非只有新員工收益，充當(dāng)導(dǎo)師角色的人也同樣受益匪淺。例如，在扮演導(dǎo)師角色的過(guò)程中，即使是一位長(zhǎng)期以來(lái)一貫表現(xiàn)卓越的員工也能將自身的管理水平更上一層樓。而且，新員工常常能迸發(fā)出新鮮活躍的思維，反過(guò)來(lái)會(huì)影響那些資深的老員工。

而在招聘和人才保留方面，導(dǎo)師計(jì)劃同時(shí)也是很有價(jià)值的工具。在許多候選人的眼里，評(píng)判一家企業(yè)是否是自己理想的雇主，企業(yè)是否開(kāi)展正規(guī)的導(dǎo)師計(jì)劃是一個(gè)重要的砝碼。企業(yè)開(kāi)展導(dǎo)師計(jì)劃，說(shuō)明該企業(yè)專注于全體員工的專業(yè)化的發(fā)展，對(duì)于候選人來(lái)說(shuō)極具誘惑。