老外比較夸張和外向，他們往往一見(jiàn)面就會(huì)相互稱(chēng)贊，讓對(duì)方感到很高興，兩個(gè)人的見(jiàn)面顯得興致勃勃、熱情洋溢。大多數(shù)中國(guó)人比較含蓄、內(nèi)向，不太愿意或者不太善于表達(dá)對(duì)別人的贊賞和贊美。久而久之，一旦有人被別人贊賞和贊美，也會(huì)覺(jué)得不習(xí)慣，甚至?xí)聹y(cè)、懷疑別人的誠(chéng)意，或者有什么特殊的目的。其實(shí)，人是需要被激勵(lì)的。

比如，“麥當(dāng)勞不出壞孩子”，麥當(dāng)勞的文化針對(duì)人們的心理行為特點(diǎn)，以PAC理論為依據(jù)：P（Parents）是父母心態(tài)，每個(gè)人都希望照顧和體貼別人，可憐天下父母心，父母親對(duì)于自己孩子的照顧和體貼是無(wú)私的，是不求任何回報(bào)的，是舍得奉獻(xiàn)和犧牲的，真的是“只要你過(guò)得比我好”，麥當(dāng)勞給自己的員工以這樣的機(jī)會(huì)，讓他們能照顧和體貼別人。A (Adult)是成人狀態(tài)，每個(gè)人都希望比別人更有能力，人是需要有成就感的，也是需要面對(duì)一定的挑戰(zhàn)的，有一定的壓力，才有一定的動(dòng)力，麥當(dāng)勞給員工以競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，讓他們能表現(xiàn)得比別人更有能力。C (Child)是兒童狀態(tài)，每個(gè)人都希望得到別人的關(guān)注和認(rèn)可，小孩子也有自我意識(shí)，不愿意被別人忽視和冷落，如果我們?nèi)ヅ笥鸭?，一進(jìn)門(mén)就只顧著大人之間說(shuō)話(huà)，小孩子就一定會(huì)很淘氣，會(huì)哭著鬧著引起大人的注意，一旦他們受到大人的關(guān)注和認(rèn)可，聽(tīng)到大人對(duì)他們的稱(chēng)贊，馬上就會(huì)很乖。所以，麥當(dāng)勞讓它的員工經(jīng)常能感到新鮮、刺激，經(jīng)常能得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

電視臺(tái)做了一檔節(jié)目，是家長(zhǎng)們?cè)诮涣麝P(guān)心、培養(yǎng)、教育孩子的體會(huì)。一位教子有方的家長(zhǎng)提到了教育家陶行知的賞識(shí)文化給他的啟示。

陶行知早年在學(xué)校當(dāng)老師，發(fā)現(xiàn)有孩子在打架，陶行知走過(guò)去，那打人的孩子停下手來(lái)，不打了。陶行知說(shuō)：“下課以后，到我辦公室來(lái)一下。”下課后，那孩子忐忑不安地來(lái)到辦公室，沒(méi)想到，陶行知看看表，拿了一顆糖遞給那孩子說(shuō)：“你能按時(shí)來(lái)，說(shuō)明你守時(shí)間、講信用，這是獎(jiǎng)勵(lì)你的?！苯又?，陶行知又拿出第二顆糖獎(jiǎng)勵(lì)他說(shuō)：“你原先在打架，看到我來(lái)了，馬上停下來(lái)，不再動(dòng)手打人了，說(shuō)明你從心底里尊重老師，這是獎(jiǎng)勵(lì)你的。”這時(shí)，那孩子手足無(wú)措，沒(méi)想到老師會(huì)這樣對(duì)他。更沒(méi)想到的是陶行知又拿出第三顆糖給他說(shuō)：“我已了解過(guò)了，你打架是因?yàn)槟莻€(gè)同學(xué)欺負(fù)小同學(xué)，你打抱不平，有正義感，講正氣，這是該肯定的，來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)你。”這時(shí)，這個(gè)孩子感動(dòng)得熱淚盈眶，哽咽著說(shuō)不出話(huà)來(lái)。陶行知遞給他第四顆糖說(shuō)：“現(xiàn)在，看得出你態(tài)度懇切，已經(jīng)知道不該用打架的方式來(lái)處理這件事，你伸張正義，也應(yīng)該講道理，你說(shuō)是嗎？”這個(gè)孩子口服心服地認(rèn)了錯(cuò)。當(dāng)這位教子有方的家長(zhǎng)講完這個(gè)故事后，在場(chǎng)的另外一位家長(zhǎng)很有疑問(wèn)，她說(shuō)：“這和寵愛(ài)、溺愛(ài)有什么區(qū)別呢？我見(jiàn)過(guò)一位家長(zhǎng)，看到自己的兒子一口痰吐得好遠(yuǎn)，竟然激動(dòng)得鼓起掌來(lái)。難道這也是賞識(shí)文化嗎？”沒(méi)想到，那位教子有方的家長(zhǎng)說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，只不過(guò)那位家長(zhǎng)還得告訴自己的孩子，兒子啊，吐得遠(yuǎn)還不夠有本事，你要吐得準(zhǔn)，吐到前面的痰盂里，那才算是真本事。”

在第二次世界大戰(zhàn)中任盟軍總司令的艾森豪威爾就展示出了突出的處理關(guān)系的天賦，他說(shuō)：“讓我來(lái)告訴你們什么是領(lǐng)導(dǎo)力，那就是勸說(shuō)……安撫……教育……和耐心?！?批評(píng)，告訴別人什么是錯(cuò)的，但沒(méi)有告訴別人什么是對(duì)的。表?yè)P(yáng)，直接告訴別人什么是對(duì)的，表?yè)P(yáng)比批評(píng)更直接、更有效。當(dāng)你表?yè)P(yáng)一個(gè)人的時(shí)候，已經(jīng)談化、弱化了他的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤和毛病。

能否賞識(shí)別人，與一個(gè)人的心態(tài)有關(guān)。相傳，宋代蘇東坡到金山寺佛印禪師處打坐參禪，蘇東坡問(wèn)禪師：“禪師，你看我坐的樣子如何？”佛印禪師回答說(shuō)：“像一尊佛！”蘇東坡聽(tīng)了很高興。佛印禪師接著問(wèn)蘇東坡：“學(xué)士，你看我坐的姿勢(shì)又如何？”蘇東坡回答說(shuō)：“像一堆牛糞！”佛印禪師聽(tīng)了也很高興，蘇東坡見(jiàn)將禪師喻為牛糞，禪師竟無(wú)以為答，自以為贏了，逢人便自夸。消息傳到蘇東坡的妹妹蘇小妹那兒，妹妹問(wèn)：“哥，你是怎樣贏了禪師的？”蘇東坡得意洋洋地?cái)⑹隽艘槐?，蘇小妹聽(tīng)完后說(shuō)：“哥，你輸了，禪師的心中如佛，所以他看你如佛；而你的心中如牛糞，所以你看禪師如牛糞?！?/p>