14英寸硬盤的領先企業(yè)――數(shù)據(jù)控制公司在微型計算機市場所占的份額甚至從未超過1%。它在先驅創(chuàng)業(yè)企業(yè)推出8英寸硬盤差不多三年后才推出自己的8英寸產品，而且它生產的硬盤驅動器幾乎全部出售給了其現(xiàn)有大型計算機客戶。Miniscribe公司、昆騰公司和Micropolis公司都有市場遭到蠶食的相同經(jīng)歷，因為它們都在推出采用了破壞性技術的硬盤驅動器方面棋慢一招。這些公司無法在新市場中占據(jù)很大的市場份額，而且即使是在最好的情況下也只能保住它們原有的部分業(yè)務。

“密切關注你的消費者”這句流行口號似乎并不總是一個經(jīng)得起推敲的建議。埃里克 馮 希佩爾的研究經(jīng)常會被引用為傾聽消費者意見的價值的證據(jù)，希佩爾的研究表明，消費者率先提出了絕大部分新產品理念。對未來的研究來說，很重要的一個途徑就是重新查閱馮 希佩爾提供的有關價值網(wǎng)框架理論的各項數(shù)據(jù)。根據(jù)價值網(wǎng)框架理論，在希佩爾的研究中所提到的消費者引導供應商的情況指的應該是延續(xù)性創(chuàng)新。我們認為，引領破壞性創(chuàng)新的應該另有其他來源。相反，人們可能會認為，是消費者引導了他們的供應商的延續(xù)性創(chuàng)新進程，但在破壞性技術變革中消費者并沒有發(fā)揮引領作用――或者甚至是明顯誤導了供應商。在她對照相平版印刷對準器設備制造商的研究中，亨德森也發(fā)現(xiàn)了被消費者誤導的類似的潛在危險。

閃存和價值網(wǎng)

當前，隨著閃存的出現(xiàn)，價值網(wǎng)框架的預測能力也在經(jīng)受考驗。閃存是一種將數(shù)據(jù)存儲在硅存儲芯片上的固態(tài)半導體技術。不同于傳統(tǒng)的動態(tài)隨機存儲（DRAM）技術，閃存的芯片甚至在斷電的情況下還能保存數(shù)據(jù)。閃存是一種破壞性技術，閃存芯片的耗電量不到相同容量的硬盤驅動器的5%。而且，由于沒有移動部件，閃存的耐用性要比硬盤存儲器好得多。當然閃存芯片也存在一些不足，閃存的單位容量成本是硬盤存儲器的5~50倍（具體成本取決于存儲量），而且閃存芯片在數(shù)據(jù)寫入方面的耐用性不足，它們只能重寫十萬次左右，而硬盤驅動器可以重寫數(shù)百萬次。

閃存的第一個應用領域是在與計算機相差甚遠的價值網(wǎng)內。閃存被用于諸如便攜式電話、心臟監(jiān)護裝置、調制解調器和工業(yè)用機器人等器械上，每一個器械內都安裝有獨立包裝的閃存芯片。相對于這些市場的使用要求，硬盤驅動器的體積過大、過于脆弱，且耗電過多。到1994年，獨立包裝的閃存芯片在這些應用領域（用行業(yè)術語說，這叫“座式閃存”（socketflash））的使用為該行業(yè)帶來了13億美元的收入，而在1987年該行業(yè)的收入還是零。