許多看似有效的“解決方案”，背后都隱藏著轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式。這些方案會(huì)使你感到很不安：?jiǎn)栴}似乎并沒有得到真正解決。經(jīng)理人認(rèn)為應(yīng)該把工作分派給下屬做，然而一旦發(fā)現(xiàn)下屬有困難，他們還是過分依靠自己的能力直接介入處理問題，以至于下屬從沒有機(jī)會(huì)獲得做好工作的必要經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者而丟失市場(chǎng)份額的企業(yè)，可能會(huì)陷入對(duì)關(guān)稅壁壘保護(hù)的依賴，從而喪失獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)的能力。無法限制政府開支的第三世界國(guó)家，不能根據(jù)稅收水平量入而出，結(jié)果只有通過印發(fā)鈔票和通貨膨脹，來解決政府的財(cái)政赤字問題。通貨膨脹逐漸成為國(guó)民的生活常態(tài)，而政府資助也越來越成為必須，長(zhǎng)期的赤字狀況也因而被認(rèn)可，成為不可避免的常態(tài)政策。轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式還包括那些“挽救”農(nóng)民、讓農(nóng)民不必種田的食品救援計(jì)劃；另外還包括使用暫時(shí)消滅害蟲的農(nóng)藥-由于它同時(shí)破壞了自然界天敵的控制機(jī)制，就給未來的害蟲泛濫打開了方便之門。

結(jié)構(gòu)

轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式結(jié)構(gòu)由兩個(gè)負(fù)反饋（穩(wěn)定作用）環(huán)路組成。兩個(gè)環(huán)路都在調(diào)整或修正同一個(gè)問題的癥狀。上面的環(huán)路代表癥狀緩解措施，即應(yīng)急反應(yīng)措施。它可以迅速緩解癥狀，但只是暫時(shí)的緩解。下面的環(huán)路有一個(gè)延遲，它代表對(duì)問題的更根本的解決方法，其功效需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能顯現(xiàn)出來，但遠(yuǎn)比應(yīng)急措施有效，而且可能是唯一長(zhǎng)期有效的解決方法。

轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式經(jīng)常（但不一定總是）還有一個(gè)附加的正反饋（放大作用）過程，它來源于癥狀緩解方法的“副作用”。這時(shí)，這個(gè)副作用會(huì)讓根本解決方法更難發(fā)揮作用。比如用藥物治療某種健康問題的副作用，如果問題原來就是不健康的生活方式造成的（吸煙、喝酒、不良飲食習(xí)慣、缺乏運(yùn)動(dòng)等），那么唯一的根本解決方法就是改變生活方式。藥物（癥狀緩解方法）減輕了癥狀，也同時(shí)緩解了改變生活方式這一艱難任務(wù)的壓力。而且藥物也有副作用，會(huì)產(chǎn)生更多的健康問題，使人更難以建立健康的生活方式。

理解和利用結(jié)構(gòu)模式

轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式揭示了一種流行范圍很廣的行為表現(xiàn)，即愿望良好的“解決方案”實(shí)際上使長(zhǎng)期的情況變得更糟?！鞍Y狀緩解方法”（symptomatic solutions）很有誘惑力：改善會(huì)很明顯，能緩解處理困難問題的內(nèi)外壓力。但是，問題癥狀的緩解會(huì)削弱大家心目中對(duì)尋找更根本的解決方法的需求。沒有得到解決的深層問題可能還要越發(fā)嚴(yán)重，而且，癥狀緩解方法的副作用會(huì)使根本解決方法的應(yīng)用變得更難。人們逐漸越來越多地依賴癥狀緩解方法，好像它成了唯一可用的方法。沒有人作出過明確的決策，但大家已經(jīng)“轉(zhuǎn)移了負(fù)擔(dān)”，越來越依賴癥狀緩解措施了。

公司總部管理人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理之間的交往，就充滿這種轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式。比如，工作繁忙的經(jīng)理人經(jīng)常想請(qǐng)進(jìn)人力資源專家，來處理人事方面的問題。人力資源專家可能會(huì)解決問題，但經(jīng)理人解決其他相關(guān)問題的能力就無法得到提升。其他人事問題以后還會(huì)出現(xiàn)，那時(shí)經(jīng)理人還會(huì)像以前那樣依賴人力資源專家。外聘專家曾經(jīng)成功地解決了這類問題，所以現(xiàn)在就更容易地想到要再聘用專家。“我們又有了一些新困難，所以就又請(qǐng)來這些人事問題專家。他們已經(jīng)熟悉了我們的人以及我們的情況，所以很有效率。”對(duì)人力資源專家的需求越來越大，成本也在上升，而經(jīng)理人的能力（和威望）卻在下降。