“大多數(shù)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)在壓力下分崩離析，”哈佛大學(xué)長(zhǎng)期研究管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的克里斯?阿吉里斯（Chris Argyris）寫(xiě)道，“管理團(tuán)隊(duì)在日常問(wèn)題的處理中可能運(yùn)作良好。但是，當(dāng)他們面對(duì)可能使他們陷入窘迫和危險(xiǎn)境地的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，那種‘團(tuán)隊(duì)性’似乎就崩潰了。”4

阿吉里斯認(rèn)為，大多數(shù)經(jīng)理人都覺(jué)得集體探尋本來(lái)就具有威脅性。學(xué)校教育告訴我們：永遠(yuǎn)不能承認(rèn)我們不知道答案。而大多數(shù)公司還在強(qiáng)化這種訓(xùn)練，獎(jiǎng)勵(lì)善于推銷(xiāo)自己觀點(diǎn)的人，卻忽視對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的探尋。（還記得上一次你的組織給公司現(xiàn)行政策提出難題的人-而不是解決某個(gè)緊迫問(wèn)題的人-頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)是什么時(shí)候嗎？）即使我們感到?jīng)]有把握，或者根本就不懂，我們還是學(xué)會(huì)了保護(hù)自己，避免由于暴露我們沒(méi)有把握或無(wú)知所帶來(lái)的痛苦。這一過(guò)程正好阻止了新知識(shí)的形成，而新知識(shí)是可能給我們帶來(lái)威脅的。這樣做的結(jié)果，就是阿吉里斯所說(shuō)的“老練的無(wú)能”（skilled incompetence）-團(tuán)隊(duì)成員非常擅長(zhǎng)躲避學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)障礙與修煉

這些學(xué)習(xí)障礙長(zhǎng)期以來(lái)一直伴隨著我們。芭芭拉?塔奇曼（Barbara Tuchman）在《愚蠢進(jìn)行曲》（The March of Folly）一書(shū)中，描述了一系列具有重大影響、“執(zhí)行了違背終極自利性”政策的歷史事件，從特洛伊的失陷到美國(guó)參加越戰(zhàn)。5在一個(gè)接一個(gè)的歷史故事中，領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己的政策將會(huì)帶來(lái)的后果都全然不見(jiàn)，即使曾事先接到警告，說(shuō)這些政策會(huì)威脅其自身的生存。細(xì)讀塔奇曼的書(shū)，你會(huì)在字里行間發(fā)現(xiàn)，14世紀(jì)法國(guó)瓦盧瓦王朝的國(guó)王們，正是遭遇了“我就是我的職位”這一障礙-他們實(shí)行貨幣貶值政策，全然不知他們這樣做是在逼迫法國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)走向暴動(dòng)。

18世紀(jì)中葉的英國(guó)也經(jīng)歷了一個(gè)煮蛙案例。在“整整10年的時(shí)間里”，塔奇曼寫(xiě)道，英國(guó)人“與（美洲）各個(gè)殖民地的沖突越來(lái)越多，卻沒(méi)有任何（英國(guó)政府官員）派遣代表，更不要提派遣大臣，到大西洋對(duì)岸……調(diào)查危及與殖民地關(guān)系的原因是什么……”。6到1776年美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始時(shí)，關(guān)系的危局已經(jīng)無(wú)法挽回了。塔奇曼在書(shū)中另一處描述了15世紀(jì)~16世紀(jì)羅馬天主教，由紅衣主教組成的悲劇式的管理“團(tuán)隊(duì)”。對(duì)其虔誠(chéng)態(tài)度的要求迫使他們要表現(xiàn)得團(tuán)結(jié)一致。而在背后，他們卻相互使絆子（有時(shí)甚至是背后行刺）。由此導(dǎo)致了一系列機(jī)會(huì)主義教皇的上臺(tái)，而這些教皇對(duì)權(quán)力的濫用，則直接引發(fā)了新教改革運(yùn)動(dòng)。

歷史學(xué)家賈雷德?戴蒙德（Jared Diamond）最近還描述了類似的由于傲慢與無(wú)知而導(dǎo)致整個(gè)文明毀滅的故事。從瑪雅文化到復(fù)活節(jié)島，戴蒙德解釋了強(qiáng)大的帝國(guó)是如何在相當(dāng)短的時(shí)間里走向滅亡的。和組織的失敗一樣，這些帝國(guó)中大多數(shù)人也感到了事情有點(diǎn)兒不對(duì)，但他們還是本能地變本加厲地維護(hù)，而不是質(zhì)疑傳統(tǒng)的行為方式-自然更沒(méi)有可能去開(kāi)發(fā)能力，以改革傳統(tǒng)的行為方式。7

我們今天這個(gè)時(shí)代的危局并不比從前小，而同樣的學(xué)習(xí)障礙及其所導(dǎo)致的后果，也仍然持續(xù)著。我深信，學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，能夠成為醫(yī)治這些學(xué)習(xí)障礙的對(duì)癥良藥。但是，我們必須更清晰地了解這些學(xué)習(xí)障礙-因?yàn)樗鼈兒苋菀妆恍鷩碳姅_的日常事物所掩蓋。