“20%時間”讓工程師在執(zhí)行相對枯燥的改善搜索質量的工作同時，享受思考和創(chuàng)造的樂趣。我們都相信，這20%時間的背后代表的是200%的激情。在某種程度上，這甚至讓員工產生了一種榮譽感。在《撬動地球的谷歌》一書中，谷歌的一名美國工程師貝爾解釋了為什么“20%時間”項目在谷歌“推廣得如此之好”：工程師被積極鼓勵去進行“20%時間”項目，這不是一個你業(yè)余時間做點什么的問題，而是你積極地找時間做事情的問題。遺憾的是，如果像我現(xiàn)在這樣還沒有一個像樣的“20%時間”項目，我確定，這對我的個人形象不利。

他的描述在某種程度上說明，來自“20%時間”的項目不僅僅有一個讓成千上萬用戶得以使用的夢想在激勵著工程師，同時，也讓總部的工程師們把它作為了一種個人榮譽感，一種促進他們不斷前進的動力。

不過，在谷歌中國公司里執(zhí)行“20%時間”并不容易，并非所有中國工程師都愿意積極參與自主創(chuàng)新，更多人擔心自己的想法得不到認可，也有工程師曾經認為這只是公司的口號而已，并沒有誠意真正執(zhí)行。

當然，在2006年的時候，我要求大家專注于搜索，因此工程師們可能沒有感覺到足夠自由的環(huán)境。谷歌中國的工程師都非常年輕，他們在中國的傳統(tǒng)教育體制下長大，他們更擔心失敗，更不愿意面對挫折，甚至害怕“20%項目”失敗后來自同事的目光。另外，他們還擔心領導責罰自己分心，根本就不敢嘗試。這是谷歌在美國不會遇到的問題。

從2006年開始，我要求總監(jiān)和產品經理們率先發(fā)明一些項目，然后推銷給年輕工程師，后來，我建議把工程師們分成小組，讓他們不定期地討論自己的創(chuàng)意，經過一輪一輪的頭腦風暴，形成團隊去開發(fā)感興趣的產品。嚴格說來，這還不能算是“20%時間”項目，但這至少會讓工程師在這一過程中習慣同時做兩個項目，獲得從頭腦風暴中得到自信和對公司放權的理解。

即使有時他們的創(chuàng)意和我的想法不一致，我也不阻止他們。因為我知道，在創(chuàng)新的領域，“我不同意你，但我支持你！”這句話背后的意義。我僅僅建議他們依照公司的模式，先把自己的點子拿出來讓大家投票，發(fā)揮公司民主平等的風格。這樣，無論我的看法如何，一旦票數(shù)慘不忍睹，他們也就知道這個創(chuàng)意的大方向不行了。

推動“20%時間”項目的其中一個阻力來自我的研發(fā)總監(jiān)們，他們有時把工作安排得太緊，員工無法進行創(chuàng)意思考。于是，我決定“從源頭抓起”。我告訴部門經理，以后考核每個部門的成績，其中一項就是評估員工“20%時間項目的多少”，這些項目經理既不能過問員工這部分時間所做的項目，也不能過問員工這些項目能否轉化成產品。但是，經理必須給足這部分時間讓員工展開創(chuàng)意！否則，他的工作評分會受到影響！在這樣的氛圍下，部門經理了解了公司對員工“20%時間”的重視，開始給員工充分的空間和時間，并積極鼓勵員工多做創(chuàng)新。

為了培養(yǎng)員工對“20%時間”的理解，我請來了偶像工程師克里斯托夫?比希利亞（Christophe Bisciglia），他是《商業(yè)周刊》的封面人物，是讓谷歌聲名大振的“云計算”創(chuàng)始人。當這位28歲的年輕人在谷歌中國召集開會時，會議室里黑壓壓地坐滿了人，而主講人的第一個問題就是：“請問在座的哪些不是程序員，是經理？”于是以我為代表的管理者們都舉起了手，克里斯托夫接下來笑嘻嘻地說，“經理們都可以出去了?！?經理出去后，克里斯托夫告訴大家：“這就是‘20%時間’的真諦：經理無權參與!”