第一章：銷售精英應(yīng)具備積極的心態(tài)（1）

英國(guó)著名文豪狄更斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量。”這句不朽的名言告訴我們一個(gè)真理：你有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的人生。？談起銷售，大部分人總是對(duì)如何提高銷售技巧特別感興趣，似乎這是銷售成功的唯一秘籍。實(shí)際上，要想成為一名真正的銷售精英在很大程度上還取決于銷售人員的心態(tài)。

優(yōu)秀銷售員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)（）

一份勇敢者從事的職業(yè)（）

一定要熱愛(ài)你的銷售行業(yè)（）

把熱情變成一種習(xí)慣（）

在銷售中始終保持熱情（）

優(yōu)秀的銷售員首先是自信的人（）

銷售員的魅力來(lái)自于自信（）

自卑是成功銷售的大敵（）

對(duì)公司和產(chǎn)品充滿信心（）

注重外表讓自己更自信（）

心態(tài)決定銷售的成敗（）

積極心態(tài)帶來(lái)超凡業(yè)績(jī)（）

經(jīng)常進(jìn)行心理修養(yǎng)（）

讓自己成為銷售心理學(xué)家（）

第二章：做一個(gè)主動(dòng)出擊的銷售員（29）

我們從事銷售行業(yè)，就是要把自己的產(chǎn)品賣出去，這樣才是我們的最終目的。我們做銷售，先要做到非常的主動(dòng)，隨時(shí)抓住身邊有可能成交的客戶，隨時(shí)和客戶做深層次的溝通和交流。所以要想成為銷售精英就必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)尋找潛在客戶，主動(dòng)打電話約訪客戶，主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品，最終把自己的產(chǎn)品銷售出去，只有這樣，才能讓自己成為名副其實(shí)的銷售精英。

不斷了解自己從事的行業(yè)（）

善于發(fā)現(xiàn)銷售市場(chǎng)（）

利用內(nèi)部資源尋找客戶（）

利用外部資源尋找客戶（）

創(chuàng)造顧客的需求很重要（）

善于捕捉銷售機(jī)會(huì)（）

時(shí)刻留意市場(chǎng)情報(bào)資料（）

盡可能掌握顧客的相關(guān)信息（）

主動(dòng)去開發(fā)你的客戶（）

正確解讀顧客的購(gòu)買信號(hào)（）

善于發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)（）

善于捕捉顧客的興趣（）

抓住顧客的購(gòu)買心理（）

想辦法接近你的客戶（）

善于開發(fā)你的新客戶（）

第三章：坦然面對(duì)自己的客戶（65）

銷售過(guò)程是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，因?yàn)槟忝鎸?duì)的客戶是各種各樣的，每一個(gè)成功銷售的過(guò)程都不可能是個(gè)順利的。在銷售中碰到的挫折是在所難免的，銷售精英只有坦然面對(duì)自己的客戶，才能真正做到成功拿下訂單！銷售通常是向準(zhǔn)備拒絕你的人銷售產(chǎn)品，讓無(wú)心購(gòu)買東西的人購(gòu)買你的產(chǎn)品。這其中當(dāng)然充滿了困難和挑戰(zhàn)。問(wèn)題的關(guān)鍵是怎樣對(duì)待拒絕，要想成為銷售精英，就必須要坦然地面對(duì)自己的客戶。

對(duì)你的客戶進(jìn)行充分的了解（）

對(duì)顧客的了解有助于銷售的成功（）

做好目標(biāo)顧客的資格鑒定工作（）

用微笑開啟銷售之門（）

先說(shuō)服自己再去說(shuō)服別人（）

對(duì)顧客以最大的贊美（）

在銷售中融入你的真實(shí)感情（）

勇于向客戶承認(rèn)錯(cuò)誤（）

把你的客戶當(dāng)作朋友對(duì)待（）

問(wèn)對(duì)問(wèn)題才能引領(lǐng)成交（）

面對(duì)突發(fā)事件要冷靜對(duì)待（）

把自己的意見轉(zhuǎn)化為建議（）

不同的客戶采用不同的銷售方式（）