我還是請湯姆·李作室內(nèi)設(shè)計。湯姆再次出色地完成了任務(wù)。他對歷史很感興趣，在第二層，有半打以上的套房是以歷史名人的名字命名的，包括：紅藍搭配的拿破侖套房，裝飾著拿破侖和約瑟芬的油畫；喬治亞風(fēng)格的納爾遜勛爵套房，裝飾著勛爵的情人漢密爾頓夫人艾瑪·哈特的畫像；第二帝國時代的漢密爾頓勛爵套房。

我們在標準間里的家具布置是革命性的。床的對面是裝著鏡子、寬敞的梳妝臺。床的旁邊則是帶抽屜的壁柜。壁柜上是帶門的電視柜，不看電視的時候可以關(guān)上柜門，遮住電視--這也是我們酒店的首創(chuàng)。

這種壁柜后來成為大多數(shù)酒店的標準配備，而最近則被平面電視取代。然而直至今天別人仍無法復(fù)制的，是家具的式樣--不是按普通酒店的標準制作的，是家居性質(zhì)的，就像精美家居里的客房，昂貴而經(jīng)典。我們當(dāng)時并未考慮經(jīng)久耐用性，但到現(xiàn)在為止，38年已經(jīng)過去了，倫敦酒店的這些家具依然完好。最近倫敦酒店正關(guān)門進行大型檢修。

我認為，打造杰出酒店的關(guān)鍵在于床的舒適性。旅途通常都非常辛苦，特別對于那些徹夜從美國飛往倫敦的旅行者而言。他們在飛機上幾乎很少睡覺，通常到達目的地時異常勞累。所以我在開第一家酒店時，使用了泡沫床墊--當(dāng)時我們能找到的最舒適的床墊。為找到世界上最好的床墊，我搜尋了好幾年，一有可能就讓廠家定期把床墊送到我這測試。最后我在德國找到了一家，我們覺得也許是有史以來最舒適的床墊。我們把這些床墊配備進了倫敦酒店。我們是第一家如此高度重視床墊的酒店，而從那以后絕大多數(shù)主流酒店都復(fù)制了我們的方法。

這些床都很昂貴，在克里斯給我列出的完成種種改造的冗長花費清單上又加上了重重的一筆。清單上甚至有改造前門的額外費用。

“這是什么？”我問他，“我們并沒有改動前門。你的意思是把它改回來你還向我收費？”

“噢，是的，”克里斯說，“你必須意識到我們改了它?！彼菑埬樔绱苏\懇，以至于差點讓我相信我曾經(jīng)改動了門，而且我該為此付錢。即使克里斯犯了錯誤，他仍自信滿滿，我們在質(zhì)疑他之前不得不先質(zhì)疑自己一番。