正文

小朱陌拜總經(jīng)理(2)

信任五環(huán) 作者:夏凱


龔總的辦公室在辦公區(qū)最里面,一大塊磨砂玻璃墻與外面的工位區(qū)隔開(kāi)來(lái)。龔總辦公室里最醒目的是一幅很大的裝裱精美的書(shū)法——“海納百川”。老板桌后面的龔總四十歲左右的樣子,并

不像其他老板一樣挺著大肚子,而是消瘦中透露出一股精明。

“您好,龔總,我是XYZ公司的小朱,通過(guò)郵件和電話(huà)與您聯(lián)系過(guò)!”小朱自我介紹完,低頭從電腦包里翻出名片夾,抽出一張遞給龔總。

龔總從皮座上站起身來(lái),接過(guò)小朱的名片看了兩眼,隨手從桌子上拿出幾張自己的名片,分發(fā)給我們,說(shuō):“你好,坐吧!”然后和我們一起坐在了沙發(fā)上。

入座之后,小朱率先開(kāi)口了,“龔總,非常榮幸見(jiàn)到您,感謝您在百忙之中抽出時(shí)間與我們溝通!”

龔總兩條濃密的眉毛向上挑了挑,笑了笑,沒(méi)說(shuō)話(huà)。

小朱見(jiàn)龔總沒(méi)說(shuō)話(huà),心里有些沒(méi)底,急忙接著說(shuō):“龔總,我們XYZ公司是專(zhuān)門(mén)做管理信息化的。聽(tīng)說(shuō)咱們飛達(dá)科貿(mào)想上一套系統(tǒng)來(lái)管理咱們的業(yè)務(wù),是這樣嗎?”

“嗯?!饼徔偽⑿χc(diǎn)了下頭,然后把右腿架到左腿上,仰面靠在沙發(fā)背上。

見(jiàn)龔總還沒(méi)說(shuō)話(huà)的意思,小朱更擔(dān)心了,壯著膽兒?jiǎn)枺骸褒徔?,這次咱們希望上什么系統(tǒng),管理哪些業(yè)務(wù)呢?”

龔總一點(diǎn)一點(diǎn)地用手指戳著沙發(fā)扶手,開(kāi)始說(shuō)話(huà)了,“飛達(dá)發(fā)展到現(xiàn)在,規(guī)模也大了,有必要用信息化的手段來(lái)管理,畢竟我一個(gè)人的腦子記不了那么多東西,再說(shuō)這也是一個(gè)趨勢(shì)!”

小朱趁機(jī)趕緊說(shuō):“龔總真是有遠(yuǎn)見(jiàn),有戰(zhàn)略眼光!信息化是企業(yè)管理的必經(jīng)之路,現(xiàn)在很多企業(yè)發(fā)展到一定程度,都需要借助信息化的工具來(lái)進(jìn)行管理,像咱們這種商業(yè)流通企業(yè)尤其需要。”

龔總聽(tīng)完呵呵一笑,說(shuō):“我可沒(méi)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)?!闭f(shuō)完看了看小朱。

小朱見(jiàn)龔總沒(méi)接著說(shuō),怕要冷場(chǎng),趕緊又問(wèn):“龔總,您關(guān)于這次信息化的建設(shè),咱們會(huì)選擇哪些部門(mén)開(kāi)始實(shí)施呢?”

小朱問(wèn)完,我嚇了一跳,需求還沒(méi)弄清楚,怎么就問(wèn)從哪兒開(kāi)始實(shí)施呢?

“我比較關(guān)心你們能夠幫我解決哪些問(wèn)題?!饼徔偰抗鈭?jiān)定,正色說(shuō)道。

龔總的這句話(huà)寓意深遠(yuǎn),關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,或許龔總也不清楚怎么搞,或許他已經(jīng)有了初步的想法。而很明顯,小朱問(wèn)從哪兒實(shí)施,或許不是龔總現(xiàn)在考慮的主要問(wèn)題,但這正是小朱最關(guān)心的。

很顯然,小朱的幾次探索都沒(méi)有得到有價(jià)值的信息,也沒(méi)有得到期望的答案。龔總的每句回答都有言外之意,可小朱并沒(méi)能抓住。我心里暗暗為小朱叫了一聲苦。龔總的這次提問(wèn),應(yīng)該就是這次拜訪(fǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)了。

小朱一聽(tīng)龔總問(wèn)他能夠解決哪些問(wèn)題,馬上來(lái)了精神,因?yàn)橛行┰?huà)是小朱參加產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)要求背過(guò)的,“龔總,我們XYZ公司專(zhuān)注于企業(yè)信息化建設(shè),致力于幫助客戶(hù)成功。對(duì)于咱們這種商貿(mào)企業(yè),我們特別有一個(gè)商品流通行業(yè)解決方案,方案基于優(yōu)化資源、提升管理的理念,以物流、資金流、信息流同步暢通為特征,首先建立并規(guī)范產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù),通過(guò)先進(jìn)的采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)

存和財(cái)務(wù)管理功能構(gòu)建企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)流程,合理配置企業(yè)資源,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)應(yīng)變能力,改善企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平和質(zhì)量,提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度……”

龔總扭頭看了一眼墻上的時(shí)鐘,然后回頭看了看自己的辦公桌,才慢慢轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看了看小朱。

小朱也感覺(jué)到了龔總的心神已經(jīng)游離,趕緊停住,看了看我和小牛。我緊抿雙唇朝小朱笑了笑。小朱突然回想起了什么,幡然醒悟,話(huà)鋒一轉(zhuǎn),“龔總,其實(shí)解決方案什么樣無(wú)所謂,每家公司有每家公司的特點(diǎn),不知道您希望借助這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)什么呢?”

龔總有些乏味地開(kāi)口了,“你們XYZ是大公司,應(yīng)該做過(guò)很多的客戶(hù)。你覺(jué)得我們應(yīng)該解決哪些問(wèn)題呢?”

這一問(wèn),倒把小朱問(wèn)愣了,明顯有考問(wèn)小朱的意思。

愣過(guò)之后,被逼無(wú)奈,小朱只好使出銷(xiāo)售最常用的招數(shù)——送資料!

“龔總,我們公司確實(shí)做了很多同類(lèi)型的客戶(hù)。您看,在這份資料上有全國(guó)很知名的一家電腦經(jīng)銷(xiāo)MALL使用的就是我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)案例里,解決的問(wèn)題、帶來(lái)的管理價(jià)值,寫(xiě)得很清楚。”小朱打開(kāi)案例集,指著其中一頁(yè)給龔總看。

龔總接過(guò)來(lái)快速瀏覽了一眼,迅速?lài)W啦嘩啦地翻過(guò),輕輕放在扶手上,用鼻子輕輕出了口長(zhǎng)氣。

小朱見(jiàn)龔總并未對(duì)資料產(chǎn)生深厚的興趣,額頭冒出一層細(xì)汗,緊接著說(shuō):“龔總,您看您什么時(shí)間方便,我們可以安排您到那家公司去現(xiàn)場(chǎng)參觀一下!”

“我最近比較忙,參觀就先不用安排了!”龔總說(shuō)完挪了挪屁股。

“哦,那……”小朱撓了撓頭,他已經(jīng)沒(méi)招了。

小朱突然記起了那個(gè)叫“概念”的東西,來(lái)時(shí)在車(chē)上還說(shuō)過(guò),連忙扭過(guò)頭跟龔總說(shuō):“龔總,有個(gè)事我不知道當(dāng)講不當(dāng)講。”

小朱這么一說(shuō),龔總也怔了怔,“哦,什么事,說(shuō)吧!”

“我曾經(jīng)有個(gè)朋友以前也在中關(guān)村批發(fā)電子設(shè)備,后來(lái)他發(fā)現(xiàn)這塊利潤(rùn)有些低了,總希望尋找新突破,于是鎖定了二三線(xiàn)城市的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)的店面和服務(wù)的客戶(hù)不能丟,還要花大把時(shí)間和精力去開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,這樣一來(lái)他的精力明顯不夠了。于是,他就用了一套我們的系統(tǒng),把原有的店面業(yè)務(wù)和項(xiàng)目管理起來(lái),可以很方便地查看每天店面的經(jīng)營(yíng)情況和原來(lái)業(yè)務(wù)的運(yùn)

轉(zhuǎn)情況……”小朱說(shuō)這些的時(shí)候,明顯地感覺(jué)到底氣不足。

我有一種不祥的預(yù)感。

小朱的話(huà)也可能是對(duì)的,但是不是龔總當(dāng)下考慮的呢?如果真的是這樣,會(huì)不會(huì)重新激發(fā)龔總的興趣呢?再說(shuō)被一個(gè)毛頭小子猜中心思,他會(huì)怎么想呢?如果不是這樣,小朱的這段話(huà)會(huì)不會(huì)是今天的謝幕之作呢?

聽(tīng)著聽(tīng)著,龔總輕輕點(diǎn)點(diǎn)頭,說(shuō):“大家日子都不好過(guò)?!?/p>

小朱見(jiàn)龔總終于點(diǎn)頭了,稍稍松了口氣,趕緊說(shuō):“就是,龔總,現(xiàn)在信息化就是競(jìng)爭(zhēng)力,不搞信息化是等死。您看我的朋友能夠通過(guò)一套系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)他的企業(yè),相信龔總可以比他做得更好! ”

龔總臉上會(huì)心的笑容瞬間即逝,挑了挑眉毛,沉默著沒(méi)說(shuō)話(huà)。

小朱突然想起了行動(dòng)承諾,見(jiàn)龔總沒(méi)有說(shuō)話(huà)的打算,這樣冷場(chǎng)也不是辦法,上身向前傾了傾說(shuō):“龔總,您看咱們下一步怎么安排,是我們先進(jìn)行一個(gè)方案交流呢,還是我們針對(duì)咱們的業(yè)務(wù)部門(mén)安排一個(gè)調(diào)研?”

“你們的軟件要多少錢(qián)?”龔總突然問(wèn)。

小朱經(jīng)常被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)法已經(jīng)不用經(jīng)過(guò)大腦,張嘴就來(lái),“龔總,咱們用的模塊、站點(diǎn)不一樣,實(shí)施范圍大小不同,價(jià)格都會(huì)不一樣的,關(guān)鍵看我們有什么樣的需求。您看是不是先安排一個(gè)調(diào)研,由我們來(lái)給咱們出個(gè)針對(duì)性的方案?”

性格豪爽的龔總不僅沒(méi)有得到答案,還被這種弱智回答繞來(lái)繞去,看得出很是不爽。他歪歪腦袋,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)脖子,問(wèn):“你們公司的服務(wù)有保證嗎?”

“龔總,我們公司的服務(wù)是通過(guò)ISO9002認(rèn)證的,有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程體系,完全可以保障!”小朱胸有成竹地回答。

“嗯?!饼徔偺挚戳丝幢?,稍等了一下,說(shuō):“這樣吧,我一會(huì)兒還約了個(gè)客戶(hù),咱們今天就先這樣。關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目,我再考慮一下!”

“哦……那好吧!”小朱猶豫了一下,但他也沒(méi)有更好的應(yīng)對(duì)之策,便緩緩地站起身說(shuō),“龔總,感謝您和我們交流這么長(zhǎng)時(shí)間,您看下步的調(diào)研……”他仍然鍥而不舍。

“再說(shuō)吧,資料先放這兒!”龔總站起了身。

小朱趕緊說(shuō):“那好,龔總,隨后我再與您聯(lián)系。您有事,我們先回去了!”

“好!”龔總說(shuō)了這次拜訪(fǎng)中最干脆的一個(gè)字。


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