幽默要講究分寸，不能以貶低他人和胡攪蠻纏為切入點(diǎn)，也不能涉及他人隱私、缺陷和忌諱，更不能不考慮到社交對(duì)象的身份、性別等因素，過(guò)于張揚(yáng)、粗俗、諷刺過(guò)重或者不合時(shí)宜的幽默都要堅(jiān)決杜絕。否則，你不但不會(huì)贏得別人的好感，相反還要為自己招來(lái)禍端。

有一位顧客點(diǎn)了一個(gè)湯菜，沒(méi)想到從湯里吃出了一只蒼蠅。他生氣之下把服務(wù)員叫來(lái)，服務(wù)員賠著笑幽默地說(shuō)：“我家湯好喝，連蒼蠅都招來(lái)了……”話沒(méi)說(shuō)完，周?chē)葴念櫩湍樔季G了。這就是一個(gè)使用非常不恰當(dāng)?shù)挠哪?，因?yàn)樗跓o(wú)意間幾乎把所有喝湯的顧客全都比作了蒼蠅。所以，我們鼓勵(lì)幽默，但在使用之前一定要確保不流于拙劣和低俗。否則難免就會(huì)弄巧成拙！

10善于傾聽(tīng)，人人都是善談高手

有理沒(méi)處說(shuō)是一種傷心，有苦沒(méi)人聽(tīng)也是一種悲哀。在人際交往中，先聽(tīng)后說(shuō)、關(guān)注傾聽(tīng)的人往往更有人緣。

就像心理學(xué)教授、《談話術(shù)》一書(shū)的作者杰拉德?古德曼所說(shuō)的那樣：“不要害怕人際關(guān)系中死寂的空氣。讓人們有一段時(shí)間來(lái)思考，這會(huì)讓他們感覺(jué)你不僅僅在思考你所想的事情，而且能讓他們感覺(jué)自己受到了重視。”這里面所說(shuō)的“沉寂的空氣”就是我們善解人意的傾聽(tīng)。也許在許多人看來(lái)，只有不斷訴說(shuō)，不斷通過(guò)話語(yǔ)對(duì)別人施加影響才能搞好交際，但事實(shí)上，傾聽(tīng)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。從心理學(xué)方面來(lái)看，交際中人們更需要的是傾聽(tīng)。

心理學(xué)詞典

傾聽(tīng)：心理學(xué)家常用傾聽(tīng)作為一種心理輔導(dǎo)的手段。在進(jìn)行傾聽(tīng)時(shí)，他們往往要注意多方面細(xì)節(jié)。比如多運(yùn)用開(kāi)放性提問(wèn)，多進(jìn)行鼓勵(lì)，有效運(yùn)用感情反應(yīng)，避免急于下結(jié)論，等等。

“傾聽(tīng)心理學(xué)”并不是一個(gè)心理學(xué)專(zhuān)用名詞，而是代表了一個(gè)方向。但是對(duì)于這個(gè)方向，所有心理學(xué)家和善于交際的人都不應(yīng)有絲毫的忽視?！凹兇獾膬A聽(tīng)”——沒(méi)有建議、固化、評(píng)判、教導(dǎo)、道德化或是瑣碎化的傾聽(tīng)往往是心理輔導(dǎo)的開(kāi)端。

在生活中，人們非常需要有人能夠傾聽(tīng)自己的心聲。一個(gè)人用語(yǔ)言表達(dá)自我時(shí)，總是希望聽(tīng)他說(shuō)話的人能有所回饋，希望別人能了解他，即使這些說(shuō)話人可能自己都不了解自己。尤其是一個(gè)心煩意亂的人想要表達(dá)自己的情感和想法時(shí)，更是如此。

戴爾?卡耐基曾舉過(guò)一例：在一次宴會(huì)上，他坐在一位植物學(xué)家身旁，專(zhuān)注地聽(tīng)植物學(xué)家跟他談?wù)摳鞣N有關(guān)植物的趣事。在整個(gè)談話期間，除了提出一個(gè)問(wèn)題之外，卡耐基幾乎沒(méi)有說(shuō)任何話。但分手以后，那位植物學(xué)家卻評(píng)價(jià)卡耐基說(shuō)，他是一個(gè)最有意思的談話對(duì)象。毫無(wú)疑問(wèn)，在這件事上卡耐基正是用傾聽(tīng)贏得了別人的尊重。

傾聽(tīng)會(huì)讓你在人際交往中受益。相對(duì)應(yīng)的，如果不認(rèn)真聽(tīng)別人的訴說(shuō)，那么就難免讓自己陷入被動(dòng)，甚至造成交際的破裂。

有一個(gè)戲劇化的案例。美國(guó)總統(tǒng)老布什和他的對(duì)手們正在進(jìn)行第二輪總統(tǒng)辯論，三位總統(tǒng)候選人齊聚在弗吉尼亞里士滿(mǎn)大學(xué)回答普通市民們的提問(wèn)。會(huì)議主持人是卡羅爾?辛普森，她抽出的一位26歲的市民叫瑪麗莎?霍爾，是個(gè)黑人。

瑪麗莎?霍爾問(wèn)道：“我想問(wèn)，國(guó)債給您的個(gè)人生活造成了什么影響嗎?”

她提問(wèn)的時(shí)候，老布什總統(tǒng)看了看手表。

瑪麗莎?霍爾接著問(wèn)：“如果沒(méi)有的話，那么你們也就不曾體驗(yàn)過(guò)勞苦大眾的生活，你們?cè)趺床拍芄降貫槠胀ㄈ嗣裾页鼋?jīng)濟(jì)問(wèn)題的解決之道呢?”

老布什總統(tǒng)開(kāi)始回答：“呃，我認(rèn)為國(guó)債問(wèn)題對(duì)每個(gè)人都有影響，顯然……”

瑪麗莎?霍爾手里的話筒還是打開(kāi)的，她說(shuō)：“我是問(wèn)對(duì)您個(gè)人的影響?！?/p>

她說(shuō)的是對(duì)“個(gè)人的影響”，而老布什卻說(shuō)的是“對(duì)每個(gè)人都有影響”，他根本就沒(méi)聽(tīng)。此舉打斷了他既定的回答，他仍然試圖回到自己的思路上?！啊?國(guó)債)跟利率很有關(guān)聯(lián)。它……”

主持人插嘴說(shuō)：“她說(shuō)的是‘對(duì)您個(gè)人的影響’。它影響到您的個(gè)人生活了嗎?”