夸獎(jiǎng)與批評(píng)是我們?cè)谌穗H交往中最常運(yùn)用的交際手段，但這兩者的運(yùn)用方式卻大有學(xué)問(wèn)。是夸獎(jiǎng)的越多越好呢，還是通過(guò)直率的批評(píng)顯示你的誠(chéng)意呢？?jī)烧呦啾?，有的人更喜歡用連續(xù)不斷的好話“夸”著他人進(jìn)步，但在實(shí)際操作中它的效果卻并不一定會(huì)讓人滿意。這要從阿倫森效應(yīng)中尋找原因。

大胡子的阿倫森曾經(jīng)提醒人們：在日常工作與生活中，應(yīng)該盡力避免由于自己表現(xiàn)的失當(dāng)而造成他人對(duì)自己印象的轉(zhuǎn)壞。這種轉(zhuǎn)壞主要表現(xiàn)在人們對(duì)批評(píng)與贊揚(yáng)的接收狀態(tài)上。不僅一味的好話或者批評(píng)讓人無(wú)法接受，而且就連批評(píng)逐漸增多、贊揚(yáng)逐漸減少，人們也非常反感。所以，在與人交往中一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。

人們之間相互交往的結(jié)果，往往與對(duì)方如何看待自己有關(guān)，因?yàn)槲覀兂Ｐ枰獜膭e人的評(píng)價(jià)中真正認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)自己。如果對(duì)方給予我們的肯定處于不斷上升狀態(tài)，而批評(píng)則相對(duì)趨少，那么我們會(huì)感到滿足與成就感；反之則會(huì)越來(lái)越失落，進(jìn)而對(duì)與對(duì)方的交際失去興趣。

為了證明這一觀點(diǎn)，阿倫森曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：

他對(duì)四名受試者進(jìn)行了不同的表?yè)P(yáng)和批評(píng)。對(duì)第一位，他持續(xù)不斷地進(jìn)行著批評(píng)，對(duì)受試者的言行舉止等各方面都提出了苛刻的要求；對(duì)第二位，他保持著不斷的贊揚(yáng)，甚至到最后已經(jīng)出現(xiàn)了夸大其詞的現(xiàn)象；對(duì)第三位，他先揚(yáng)后抑，先進(jìn)行了中肯的表?yè)P(yáng)，然后又提出了批評(píng)和意見(jiàn)；對(duì)第四位，他先提出了批評(píng)，然后又對(duì)他表現(xiàn)出色的某一方面提出了表?yè)P(yáng)。面對(duì)四種不同的“待遇”，四位受試者會(huì)有什么樣的感受呢？

結(jié)果表明，前兩位受試者均對(duì)心理學(xué)家的行為感到了不滿——不管是受批評(píng)還是表?yè)P(yáng)。過(guò)度的批評(píng)讓人心里非常不滿，而過(guò)度的表?yè)P(yáng)也讓人心里產(chǎn)生不出一絲高興的感覺(jué)；但這還不是最糟的。第三位受試者對(duì)這種先褒后貶的批評(píng)贊美方式表現(xiàn)出了極其反感的情緒，而第四位則相對(duì)感覺(jué)最好。

通過(guò)實(shí)驗(yàn)，再結(jié)合阿倫森效應(yīng)的理論分析，你是不是對(duì)如何運(yùn)用夸獎(jiǎng)與批評(píng)的藝術(shù)有了一絲啟發(fā)呢？還有這樣一個(gè)例子。

看過(guò)美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)電影的人大多對(duì)這樣一個(gè)情節(jié)記憶尤深：在新兵進(jìn)入訓(xùn)練營(yíng)后，他們面對(duì)的往往是教官毫不留情的責(zé)罵，甚至是貶低人格的訓(xùn)斥。在教官的嘴里，這些“新兵蛋子”幾乎就沒(méi)有一絲可取之處。面對(duì)教官的貶低，新兵們都怒氣沖天。

隨著訓(xùn)練的持續(xù)深入開(kāi)展，教官對(duì)新兵們的態(tài)度也大大改觀，而且相應(yīng)的批評(píng)也日漸減少，相反夸獎(jiǎng)與贊許日益增多。于是新兵們干勁十足，訓(xùn)練成績(jī)?cè)絹?lái)越好，而且與教官的關(guān)系也日漸融洽。最后當(dāng)新兵離開(kāi)訓(xùn)練營(yíng)時(shí)，他們大多會(huì)與教官結(jié)成深厚的友誼……

這就是阿倫森效應(yīng)的一個(gè)經(jīng)典運(yùn)用案例。新兵們?cè)陂_(kāi)始時(shí)就真的一無(wú)是處嗎，還是后來(lái)他們?nèi)孔兂闪恕俺恕蹦兀慨?dāng)然都不是。先抑后揚(yáng)的訓(xùn)練方式不僅可以激起新兵們強(qiáng)烈的訓(xùn)練欲望，而且能夠讓他們的上進(jìn)心與自信不斷增強(qiáng)。在這種情況下，他們對(duì)教官的好感也就相應(yīng)增強(qiáng)了，教官要的就是這種結(jié)果。在現(xiàn)實(shí)的交際中，我們也可以運(yùn)用這個(gè)方法。

比如，我們?cè)谠u(píng)價(jià)一位好友的衣著時(shí)，不妨先幫他指出一兩點(diǎn)無(wú)關(guān)大局的小瑕疵，然后再對(duì)他的整體形象進(jìn)行贊美——注意不能夸大其詞，而應(yīng)該保持客觀。這樣你給好友留下的印象會(huì)非常棒。

阿倫森效應(yīng)是非常容易掌握的交際方法。只要我們能夠注意欲揚(yáng)先抑，先說(shuō)出否定的意見(jiàn)，然后再給出肯定的態(tài)度，那么你的交際大多都會(huì)取得很好的效果。

吸引力智慧絮語(yǔ)

對(duì)對(duì)方的贊美呈上升趨勢(shì)，那么是不是說(shuō)就可以拋棄批評(píng)，一味贊揚(yáng)，只不過(guò)要把握住贊揚(yáng)越來(lái)越“熱烈”就可以呢？從上面阿倫森做的試驗(yàn)中，我們可以知道，這種方法也不合適。甚至，它可以稱得上是阿倫森效應(yīng)的一個(gè)誤區(qū)。