雖然“首因”會(huì)給對(duì)方留下近似決定性的印象,但對(duì)人的考察卻是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。如果你僅僅是與客戶打一次交道,那么在短短的一次交易時(shí)間里,客戶會(huì)僅憑“首因”做出最終判斷;可如果你與對(duì)方進(jìn)行的是長(zhǎng)期的交往,而你又在以后的接觸中肆無(wú)忌憚,甚至連續(xù)做令對(duì)方反感的事情,那也會(huì)讓對(duì)方慢慢改變對(duì)你的看法。這就是前面我們提到的近因效應(yīng)所涉及的范圍了。
不管你所要面對(duì)的是什么類型的交際,也不管你所要面對(duì)的是什么人,重視首因效應(yīng),你都不會(huì)做錯(cuò)!
吸引力智慧絮語(yǔ)
既然首因效應(yīng)分外重要,那么要想給人留下近乎完美的第一印象,我們應(yīng)該注意哪些方面呢?最關(guān)鍵的兩點(diǎn)就是外貌和言談舉止。兩者相比,外貌往往占主要位置。
與人初次見(jiàn)面時(shí),千萬(wàn)要注重自己的衣著打扮,穿著要整潔,打扮應(yīng)適度,個(gè)人衛(wèi)生方面尤其要注意。做到了這一點(diǎn),你就為自己贏得了60分。
然后是言談舉止。針對(duì)不同身份的人我們要有不同的應(yīng)對(duì)態(tài)度,比如面對(duì)長(zhǎng)輩我們要態(tài)度謙和,面對(duì)客戶我們要熱情專業(yè)……總之讓你的言行與身份相契合,那么你就再次拿到了30分。至于剩下的10分,就看你的臨場(chǎng)自由發(fā)揮了。
04雙贏定律:預(yù)取之,必先予之
“我們要實(shí)現(xiàn)雙贏”是社交高手們常常掛在嘴邊的口號(hào),可是真正能做到這一點(diǎn)的人卻并不多。在很多人看來(lái),人都是自私的,所謂雙贏不過(guò)是一個(gè)幌子罷了。事實(shí)上,如果你真的遵從雙贏的人際交往模式就會(huì)發(fā)現(xiàn),它是非常有助于你增強(qiáng)自己的社交吸引力、擴(kuò)大交際范圍的。因?yàn)殡p贏的交際模式有非??茖W(xué)的交際心理學(xué)規(guī)則在背后提供支撐,這就是雙贏定律。
雙贏定律又被稱為互惠定律。據(jù)心理學(xué)家研究,大部分人心理上都有一種不愿意虧欠別人的感情傾向,這也就是平時(shí)人們所說(shuō)的“不欠人情”。在這種心理作用下,接受過(guò)別人幫助與恩惠的人往往會(huì)想方設(shè)法去回報(bào)對(duì)方。這種行為趨向在心理學(xué)上就被稱為互惠定律。
美國(guó)一位行為心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):一年圣誕節(jié),他沒(méi)有給任何一個(gè)朋友或者合作伙伴發(fā)賀卡,結(jié)果他收到的賀卡寥寥幾張。第二年他給300位陌生人發(fā)出了賀卡,結(jié)果他收到了276張賀卡。沒(méi)有付出,即使關(guān)系很好的親朋好友也不會(huì)給你回報(bào);有了付出,陌生人也會(huì)讓你得到關(guān)懷。這就是雙贏定律帶來(lái)的必然結(jié)果。
遵從雙贏定律不僅可以為你帶來(lái)良好的交際環(huán)境,而且對(duì)你的社交吸引力增長(zhǎng)也大有幫助。
現(xiàn)代社會(huì)的社會(huì)化越來(lái)越嚴(yán)重,沒(méi)有誰(shuí)能夠脫離別人的幫助而獨(dú)立生存。要想在社會(huì)上有所建樹(shù),那就一定離不開(kāi)與人合作。在這種情況下,能夠主動(dòng)為他人提供幫助以尋求雙贏效果的人大多會(huì)受到人們的普遍歡迎。
在日本的名古屋,有一家名叫“加它”的制酪公司,他們以用新奶酪制造咖啡而聞名全市。“加它”的社長(zhǎng)日比孝吉先生十分樂(lè)善好施,經(jīng)常免費(fèi)或以超低價(jià)向大眾供應(yīng)各種新鮮小食品。比如,多年以前日比孝吉就買(mǎi)下了無(wú)味大蒜制作技術(shù),從那時(shí)起他就不斷地免費(fèi)送給消費(fèi)者食用。據(jù)他自己統(tǒng)計(jì),這種無(wú)味大蒜已經(jīng)先后派發(fā)給了全國(guó)近三萬(wàn)人。有的人寄來(lái)感謝信說(shuō):“這種無(wú)味大蒜效果驚人,但是我不能白白接受啊!是不是可以付一點(diǎn)錢(qián)?哪怕只付郵費(fèi)呢!”日比孝吉在回信中說(shuō):“那樣的話,就請(qǐng)多多使用本公司的產(chǎn)品或幫助宣傳一下‘加它’的產(chǎn)品就行了?!?/p>
心理學(xué)詞典
雙贏定律:在人際交往中,因?yàn)楦卸餍膽B(tài)的作用,行事雙方都會(huì)做出對(duì)對(duì)方有利的舉動(dòng),最后必然達(dá)到雙方共同獲利的交際結(jié)果。這一必然發(fā)展過(guò)程就是雙贏定律。
派發(fā)給近三萬(wàn)人,每年的郵費(fèi)竟然要超過(guò)25億日元。但是,自從派發(fā)這種無(wú)味大蒜以后,公司的營(yíng)業(yè)額竟隨之迅猛增長(zhǎng),連續(xù)好幾年保持在700億日元。日比孝吉說(shuō)想把免費(fèi)派送無(wú)味大蒜的人數(shù)增加到10萬(wàn)人,考慮一下,成本花費(fèi)將達(dá)到100億日元。“可是,那個(gè)時(shí)候公司的營(yíng)業(yè)額也許會(huì)達(dá)到3 000億日元吧……”日比孝吉這樣想。