朱江洪始終將消費(fèi)者視為“上帝”細(xì)心呵護(hù)，并一如既往。十幾年來(lái)，每到空調(diào)進(jìn)入旺季之前，他都要到全國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)幾圈“微服私訪”，以一個(gè)普通消費(fèi)者的身份到全國(guó)各地格力空調(diào)專賣店、銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)看看，看下邊是怎樣為消費(fèi)者服務(wù)的；怎樣為消費(fèi)者介紹格力產(chǎn)品的；有沒(méi)有不妥的地方；有沒(méi)有不規(guī)范的地方。

朱江洪擔(dān)任格力董事長(zhǎng)后，直接管理的部門只有一個(gè)投資證券部，其他領(lǐng)域分別授予格力總裁董明珠以及其他幾位副總裁和總裁助理。朱江洪認(rèn)為，管理一定要放手，但放手不等于不管，不等于不監(jiān)督。格力已經(jīng)有了全面的監(jiān)督體系，因此才敢放手。比如在整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，外協(xié)外購(gòu)質(zhì)量管理部、成本管理辦公室、審計(jì)部、監(jiān)察部等幾個(gè)監(jiān)督部門分別屬于不同的副總、總助管理。格力電器的人權(quán)、財(cái)權(quán)朱江洪都不管，甚至幾千萬(wàn)的款項(xiàng)也不需要他簽字。朱江洪的任務(wù)是集中力量掌舵，使得格力電器不偏離軌道?！?/p>

董明珠和朱江洪在事業(yè)上總能達(dá)成默契，在一些重要場(chǎng)合彼此都能無(wú)需會(huì)商就對(duì)外發(fā)表意見。對(duì)于格力要不要多元化、搞不搞收購(gòu)這些戰(zhàn)略問(wèn)題上也是一直有共識(shí)的。如果說(shuō)差別，只是彼此處理具體事情的方法不一樣，董明珠脾氣急，不大注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，經(jīng)常公開指責(zé)別人，常讓人覺(jué)得沒(méi)有面子。朱江洪沉穩(wěn)寬容，在很多事情的處理上更照顧別人情緒，會(huì)在事后指出別人的錯(cuò)誤，或是在沒(méi)有人的時(shí)候狠狠地批評(píng)。

對(duì)這兩個(gè)人，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們常說(shuō)，朱江洪和董明珠要是吵架就好了，或者有一個(gè)生病就好了，或者有一個(gè)退休就好了?？讫堧娖髑翱偛猛鯂?guó)端的總結(jié)是：“朱江洪遇到董明珠是朱的福氣，董明珠遇到朱江洪是董的運(yùn)氣?！?/p>

董明珠的自傳《行棋無(wú)悔》中也談到了彼此的關(guān)系：“我希望有一天能超過(guò)朱總，我相信他也希望我能超過(guò)他；但我還相信，朱總希望自己永遠(yuǎn)站得比我高，就像他現(xiàn)在是董事長(zhǎng)我是總經(jīng)理一樣……格力要發(fā)展，離不開我們兩人的精誠(chéng)合作。說(shuō)句稍微出格的話，如果不是我1994年回來(lái)幫忙整頓經(jīng)營(yíng)部，格力不會(huì)有今天。從這一意義上講，朱總也是幸運(yùn)的，如果他不認(rèn)識(shí)我，將會(huì)是他的一大遺憾?！?/p>

2005年8月，朱江洪書寫了一幅字：“獻(xiàn)身企業(yè)忘自我，棋行天下女豪杰”，作為送給董明珠的生日賀禮。朱江洪對(duì)董明珠的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)是：第一，市場(chǎng)意識(shí)比較強(qiáng)；第二，管理意識(shí)比較強(qiáng)；第三，責(zé)任心比較強(qiáng)。有了這幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，完全具備以后掌管格力的條件，作為格力的接班人實(shí)至名歸。

董明珠自稱，從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己出去創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有必要，也沒(méi)有信心，權(quán)力本身不是她的追求，也沒(méi)想過(guò)一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)格力。這并不是她覺(jué)得做二把手很安全，想逃避責(zé)任，而是多年來(lái)的配合作戰(zhàn)，她習(xí)慣了與朱江洪的無(wú)懈合作。