禮是尊重自己、尊重別人，尊重自己需要你有陽光的心態(tài)，“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”。我在天津講報告，有一個小時的時間吃飯，但我被記者圍了一個多小時的時間，吃飯的時間沒有了，在車上吃漢堡包去機場，接待我的同志感覺對不起我，說“一頓飯都沒有讓你吃，你不會生氣嗎”，我說，我不生氣因為天津記者看得起我才采訪我，如果看不起我，我在街上?奔也沒有人采訪我。一個人要有感恩心態(tài)，快樂是送給我們自己最寶貴的禮物，一輩子活不了多少天，開心每一天，快樂在此時，善待別人善待自己。今天講堂里中間走掉十幾個學員，我不生氣，我不覺得他是不愛聽我的東西，我會想這些人本來今天要上班，他們?yōu)榱寺犖抑v課專門趕來聽一個小時，現在時間到了需要去上班了。如果一個同志睡著了，我不認為他是向我示威，我會想他為了聽我講課，連夜從張家口來，現在實在扛不住所以睡著了。善待別人就是善待自己。不存在別人都喜歡你的情況。我們要爭取讓多數人喜歡我們，走掉10個無所謂，400個人不能走掉399人，只剩下劇場經理陪著，那么我會立刻跳樓。

我喜歡講法國文學家羅曼 羅蘭說的一句話：“要有光明，僅靠太陽的光線是不夠的，必須有心靈之光。”要有陽光心態(tài)，一輩子怎么活都是活，為什么要自毀前程呢？有的同志比較失禮，不懂尊重別人、不懂尊重自己，印堂發(fā)黑滿臉晦氣言語惡劣，在家里摧殘家人在單位傷害同事，原因是不善溝通。

“儀”是表現形式，禮儀講八個字，“尊重為本、善于表達”。我們請人吃飯，不管因公因私，點菜就是個問題，有的人很笨，會問對方“你想吃什么？想在哪吃？”不要問對方想到哪去玩，這是開放式問題，會給客人無限大的選擇，你可能只能安排去北京天津，但問我，我說我想去澳洲。你讓我點菜，我點鮑魚，吃完之后我能走但你走不了了，被抵押在那兒了。我在濟南時一個小姑娘代表公司請我吃飯，小姑娘說老板讓她好好照顧我，老板說要什么就給什么，小姑娘說：“老板交待你特別能喝酒，不知道你想喝什么酒？”我說路易十三吧，她說您還真要呀？聽說一瓶就一萬多元錢。善于表達的人要問封閉式問題：“金教授，有一天的時間可以出去玩玩，去北京還是去天津”，“您喝茶還是喝礦泉水”？要恰到好處地表達。

任何一個人要有形象意識。比如穿西裝套裝，三個方面很重要：首先是三色法則?；局v究全身顏色不能超過三色，西裝的顏色最好是藍色、灰色，襯衫應該是白色的，鞋襪必須是黑色的，領帶和西裝是同色的是最好的，如果是喜慶的活動可以打紫紅色的領帶，但這是破例的。一個人穿西裝打領帶，我喜歡數他身上的顏色，三種顏色正規(guī)軍，四種顏色游擊隊，五種顏色比較傻，多于五種顏色傻死了；還有穿西裝時腰帶上不要掛任何東西。待人接物時“女人看頭，男人看腰”，女人看發(fā)型看化妝，是否會修飾、講不講規(guī)矩看頭就很清楚了。男人看腰上掛不掛東西，有地位有身份的男人腰上不掛任何東西，一個男人的身份地位和腰上所掛物品的件數成反比。有一種“京城四大傻”的說法中就有：手機帶皮套，腰別盒子炮；國際禮儀中還有一個講究：不穿白襪子。深色西裝、黑色皮鞋，穿白襪子不好看。

再問大家一個問題：雙排座的轎車，哪個位置坐最重要的人即主賓的位置？標準答案不是一個，除了司機位置之外，都有可能是上座。第一種情況是主人開車，金教授開車接你，你能坐到后面嗎？不能。主人開車時，上座是副駕駛。但主人開車時，有一種情況你要坐到后面，即我太太在車上，我和我太太平起平坐。第二種情況是專職司機開車，單位派車接送客人，客人應當坐到什么位置？國際慣例在雙排座轎車中副駕駛座是上位，在國內后排右座是上位，港澳地區(qū)方向盤居右，那么應該說在國內上座是司機后面座位旁邊的位置。第一個是出于安全考慮，有經驗的人都知道高速路上出問題，往往被撞的都是副駕駛。主人開車，客人要舍命陪君子坐在副駕駛位置。坐在司機后面上下車不方便，一般三星級及以上級別的飯店，轎車可以直接停在飯店門口，停車時轎車右面的門正對著飯店的門口，服務員會過來打開這個車門。第三個上座是司機后面，這是要客的位置，高級官員、將領、海外老板喜歡坐在那兒，因為安全系數最高。

今天的講座主要講了三個要點：

1.換位思考。

和任何人打交道，不要犯自我中心的錯誤，自尊心不要過強，自尊心過強是自卑、心胸狹窄的表現。

2.要有陽光心態(tài)。

世界之大，無奇不有，要了解交往對象，要明白讓大家都喜歡你是不可能的，讓大家都接受你也不可能。這個世界不太完美，每個人也一樣不太完美，要學會容忍別人，一個人的成功往往和能容忍別人的程度成正比，少拿自己的標準去要求別人。

3.要掌握規(guī)范的技巧。

善于表達也非常重要，坐、請坐、請上座誰都會說，但相當多的人搞不準哪個位置是上座，我曾經就被別人好心好意地讓到不是上座的座位。

我把溝通、心態(tài)、規(guī)范三個要點應當是說清楚了，深深希望在座的同志在自己的人際交往中能夠多交朋友、廣結善緣。要適應別人，而不是要挑剔別人，世界不會因你而改變，要求同存異、保持陽光心態(tài)。

最后祝大家開心每一天。