當我們還是年輕母親，參加由已故兒童心理學家海姆博士指導的父母培訓班時，萌生了寫這本書的想法。每次課后，我們一同駕車回家，交談中大家都驚詫于新學的溝通技巧的神奇力量。令人惋惜的是幾年前，當我們正在從事與兒童為伍的職業(yè)時卻不知道這些。當時我在紐約市中學工作，她在曼哈頓寄宿學校上班。

當時我們還不能預(yù)見那時的經(jīng)歷會對我們的將來產(chǎn)生怎樣的影響。20年后，我們?yōu)楦改笇懙臅呀?jīng)創(chuàng)下200多萬冊的銷售記錄，并且被翻譯成十多種語言文字①。我們在美國各州、加拿大各省都作了演講，吸引了許多熱心的聽眾。5萬多個團體使用了我們遠在尼加拉瓜、肯尼亞、馬來西亞、新西蘭舉辦研討班所制作的音像資料。這20年來，我們不斷聽到老師們的反饋，告訴我們在聽了我們的講座、參加了我們的培訓班、或是讀了我們的書之后班級所發(fā)生的變化。無一例外的，他們都鼓勵我們?yōu)榇蠹覍懸槐绢愃频臅?/p>

來自密歇根州特洛伊城的一位老師寫道：

從教20多年，一直和那些頑皮搗蛋、愛冒險的學生打交道。說實話，當我從你們?yōu)楦改競兯鶎懙哪潜緯袑W到那么多的策略時，我感到非常吃驚……我是一名教師顧問，我工作的這個區(qū)現(xiàn)在正在制定一項新的全校訓練計劃。我堅信你們書中的觀點一定會成為我們這個新計劃的基石。你們是否考慮過專門為老師們寫一本書？

密蘇里州佛羅里森的一位學校社會工作者在信中寫道：

最近，我將你們的《如何說孩子才會聽 怎么聽孩子才肯說》研討班的音像播放給本區(qū)的父母們看。其中一位母親是老師，她開始在她的班級里采用這些新技巧，結(jié)果學生們的問題行為明顯下降。這引起了校長的關(guān)注，他正擔心學校體罰和休學率在日益增加。 她對這個班的變化印象極為深刻，并要求我為她的全體員工辦一個研討班。

結(jié)果是戲劇性的，“請求”處罰的要求銳減，休學和缺席率也在減少，全校學生的自尊心普遍提高。

紐約市的一位督導員寫道：

我對越來越多的學生把刀子和槍帶到學校來深感憂慮，增加保安和金屬探測器也不是解決辦法。也許大家需要的是良好的溝通理解。如果老師們知道你們所寫的那些技巧，他們就能夠更好地幫助那些脾氣暴躁的孩子以非暴力的方式處理他們的憤怒。為老師、校長、父母志愿者、教師助理、校車司機、秘書……寫一本書吧！

我們認真考慮了這些建設(shè)，但最后一致感到我們不能擔負起為老師們寫這本書的重任，畢竟，我們現(xiàn)在并不是教師。

后來，羅莎琳 坦布雷頓和麗莎 尼伯格打來了一個決定性的電話。麗莎在俄勒岡州斯普林費爾德的布萊頓小學教三四年級；羅莎琳在普里亞伊尼羅斯的布萊德里大學給那些未來的教師們上課。兩人都表示對當前學校為了管理學生而普遍使用的強制性和懲罰性的舉措感到非常憂慮，并且很長一段時間以來，他們就開始收集資料，希望為老師們提供能幫助學生自理和自律的方法。當他們偶然看到《如何說孩子才會聽 怎么聽孩子才肯說》這本書時，他們感到這正是他們在尋找的書，并希望我們允許他們以此為基礎(chǔ)，寫一本適合老師們用的書。

進一步的交談之后，我們了解到她們有著豐富的從教經(jīng)驗。兩位女士在美國的不同地區(qū)??城市、郊區(qū)及鄉(xiāng)村都教過書，兩人都獲得教育學博士學位，多次被邀請擔任教師研討會的負責人。我們一直猶豫不決的計劃突然變得切實可行了。除了我們自己的教學經(jīng)驗以及二十多年來我們從老師那兒收集來的資料，如果再利用上這兩位教育工作者過去和現(xiàn)在的教學經(jīng)驗，那么就沒有什么困難能阻礙我們了。

那年夏天，羅莎琳和麗莎飛過來和我們會面，一見面我們就感到投緣而愉快。在對這本新書該采用何種形式描述進行了一番討論之后，我們決定講述一位年輕教師試圖去尋找更好方法去了解學生的故事。她的經(jīng)歷是我們大家經(jīng)歷的聚合。敘述中將加入在我們過去作品中曾使用過的卡通畫、提示頁、問題和答案，以及說明性故事。

討論得越多我們越明白：如果要描繪一幅如何教育兒童的藍圖，那么我們的視野必須超越課堂，并給予父母??孩子們生命中第一任，也是終生老師??同等的關(guān)注。上午九點至下午三點①在學校發(fā)生的一切深深受到九點前和三點后發(fā)生的事情的影響。不論老師和父母抱有多么美好的愿望，如果沒有找到能幫助他們實現(xiàn)這些美好意愿的工具，孩子的教育也會失敗。

父母和老師應(yīng)該聯(lián)合起來，結(jié)成一個工作聯(lián)盟。雙方都需要知道哪些話使人喪失信心，哪些話鼓舞人心；哪些話會導致沖突，哪些話能吸引孩子合作；哪些話使孩子無法思考和集中注意力，哪些話能釋放孩子們天然的求知欲望。

對于今天的這代孩子，我們覺得我們還負有另外一個責任。從前，沒有這么多孩子面對如此多殘暴的景象；也沒有這么多的孩子親眼目睹這么多強烈的毆打、槍擊、爆炸事件；也從未有如此迫切的需要去告訴孩子們，分歧可以通過彼此真誠和尊重的交談來解決。這是我們能夠給予他們，防止他們自我傷害的最好保護。當挫折和憤怒不可避免時，不是去拿武器，而是回想他們生活中重要的人對他們說過的話。

帶著這種信念，我們開始寫作。三年的時間，經(jīng)多次修改，當我們最終完成這本書的手稿時，大家都感到很滿意。我們總結(jié)了《如何說孩子才會聽 怎么聽孩子才肯說》一書的指導原則，列舉了學習過程中主要的有關(guān)態(tài)度和語言的具體事例，展示了如何營造情感氛圍使孩子感覺安然從而可以敞開心扉，我們還闡述了如何讓孩子學會有責任心和進行自律的鍛煉，我們還提供了許許多多的方法鼓勵孩子們相信自己，相信自己的夢想能實現(xiàn)。

幫助你們?nèi)ゼ钌钪械纳倌?，使他們變得更堅強，這正是我們寫這本書的初衷。

“我”是誰？

開始寫這本書時，我們決定塑造一個人物??麗茲 蘭德,作為我們的代言人。正如我們年輕時一樣，她是一位年輕的教師，也和我們一樣，試圖用更加有效的方法去幫助她的學生們。她，就是書中的“我”。