有些80后、90后剛開始工作，覺得60后、70后瞧不起他們，確實(shí)也有些人覺得他們軟實(shí)力不夠，不可靠。我不這么認(rèn)為。

每一代有每一代的使命、挑戰(zhàn)和每一代的因素。比如我們這一代想的事都是大趨勢(shì)，小事都做不來，嘴都特別能說，現(xiàn)在80后很技術(shù)化，很少敘事，個(gè)人興趣發(fā)展得非常好，個(gè)人特長(zhǎng)、專業(yè)、商業(yè)操作的一套商業(yè)文化比我們強(qiáng)，這些東西每一代有每一代的優(yōu)勢(shì)。前兩天馬云和我在北海道演講，馬云講對(duì)80后特別對(duì)90后非常有信心，為什么呢？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是這批人在主宰，而只有這些人是未來互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的真正參與者、駕馭者、管理者和創(chuàng)造者。當(dāng)然我們得敬畏這批人，我們沒有理由說我們比別人強(qiáng)，我們除了年齡比別人大，其他一無是處。因?yàn)槟挲g大帶來的所有東西——所謂經(jīng)驗(yàn)、眼光，他們年齡大了也會(huì)有，這個(gè)東西不值得驕傲。

我記得很早以前，我第一次參加小孩家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，校長(zhǎng)講了一段話給我留下非常深的印象。當(dāng)時(shí)他們一年級(jí)開學(xué)，校長(zhǎng)講，所有的教育都是用我們幾百年前的知識(shí)，教我們孩子去應(yīng)對(duì)未來幾十年不確定的事件。這話很對(duì)，讓我知道必須用未來的知識(shí)應(yīng)對(duì)未來。所以今天教育本質(zhì)要發(fā)生變化，應(yīng)該教會(huì)學(xué)生用未來的知識(shí)去應(yīng)對(duì)不確定的未來，我覺得這就對(duì)了。實(shí)際上80后、90后是掌握了應(yīng)對(duì)未來的知識(shí)，然后去應(yīng)對(duì)我們不確定的未來，我覺得這才叫牛叉。我掌握了一堆應(yīng)對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)，我現(xiàn)在要應(yīng)對(duì)不確定的未來，我感覺到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不夠用，除非你說往亂里整，回到野蠻生長(zhǎng)，那我的經(jīng)驗(yàn)比你們強(qiáng)，但社會(huì)是向未來、新方向開放的，互聯(lián)網(wǎng)是朝更加法治、民主、富強(qiáng)的方向發(fā)展的，我們這代人以及上面的幾代人都沒什么優(yōu)勢(shì)。

舉例來說，在客戶里碰到問題，在怎么處理客戶糾紛上，對(duì)比一下各個(gè)年齡段的方式很有意思。60歲以上全用毛澤東這套辦法，讓他打官司也不打，就是開會(huì)鬧事，然后也不去注冊(cè)合法的組織，反正就是折騰，這就是他們所謂的一不相信法律，二不相信次序，就是謾罵，假定你是什么然后開始做一個(gè)對(duì)抗；再小點(diǎn)40、50歲的原來老的知青，很簡(jiǎn)單，直接辦事，或者一棍子就打了就辦了就完了，不跟你討論這些；30歲以下全部會(huì)打官司，他們知道得靠律師解決事情，我上班忙，找律師處理，我根本不開會(huì)，搞情緒，不喜歡，這就是法治的進(jìn)步；如果到了90后可能更法治、更理性。