2.招聘不是雇傭，而是一種相互吸引

我們做管理，首先必須要學(xué)會(huì)三個(gè)名詞。

第一個(gè)就是招聘。通常，我們一說招人就會(huì)把聘給用上，事實(shí)上，招和聘是兩個(gè)概念。招是選擇的過程，聘是錄用的過程。也就是說，招聘是兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是由人力資源部來做，到哪里去選一個(gè)會(huì)場(chǎng)，做一個(gè)宣傳資料，搞一個(gè)公司的PPT，打一個(gè)簡(jiǎn)介，做一個(gè)簡(jiǎn)歷表，去報(bào)名參加哪個(gè)會(huì)議，找一個(gè)報(bào)紙，登一個(gè)網(wǎng)站，人力資源部在收到應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷后，會(huì)經(jīng)過一系列的選擇，然后再把自己感覺不錯(cuò)的的人選推薦給用人的部門，我們叫做選擇的過程，而進(jìn)入下一步流程叫錄用過程，錄用過程的主要責(zé)任人是當(dāng)事人，也就是用人的這個(gè)部門，所以我們一定要搞清楚，招聘這個(gè)概念是兩個(gè)意思。

第二個(gè)是薪酬。薪酬也是兩個(gè)意思，薪是指物質(zhì)，就是指發(fā)的錢，“分的贓”。通常一個(gè)老板會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一個(gè)是“分贓不均，一個(gè)是無贓可分”，無贓可分就意味著公司不掙錢，更為可怕。酬是指精神，精神也就是一個(gè)人的情感，一個(gè)人的愛。我們說“一切的管理為了愛”。我們要用一顆愛心愛我們的員工，用一顆愛心愛我們的客戶，用一顆愛心愛我們的家人，只要你能夠把愛的力量傳播出來，你將變得無比的強(qiáng)大，所向披靡！

我們知道猶太人掌握了全球51%的財(cái)富，為什么？銀行家摩根是猶太人，紅色資本家哈默是猶太人，前美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘是猶太人，火箭隊(duì)的亞歷山大老板也是猶太人，湖人隊(duì)的CEO也是猶太人，羅斯柴爾德家族、五大中央銀行行長(zhǎng)也是猶太人，耶穌也是猶太人，馬克思也是猶太人，畢加索也是猶太人，全球有125位諾貝爾獲得者是猶太人，諾貝爾的媽媽也是猶太人……

為什么猶太人會(huì)這么的厲害？因?yàn)樗麄兪种杏袃杀緯@兩本書非常的厲害，左邊的書是他們的信仰，右邊的書叫《塔木德》?！端镜隆分兄v了這樣一句話：“唯有愛才能熔化一切”，也就是說這個(gè)世界上所有解決不了的問題，面對(duì)矛盾爭(zhēng)端，我們只好愛他。所以，我們?cè)阡浻萌瞬诺臅r(shí)候，本質(zhì)上只有兩個(gè)選擇，要么愛，要么放棄；你對(duì)這家公司有意見，你要么愛，要么放棄。

所以，我們今天也就明白了一個(gè)道理，我們周圍一切的不好都是因?yàn)槲覀儾缓?，因?yàn)樗麄兌际俏覀兾^來的。我們有300多名員工，好多員工跑私單，還有的員工不聽話，早上曠工，找理由說自己生病了，還有一個(gè)客戶經(jīng)理，工資沒有給他談好就撂挑子不干了，把工作扔在那里10天沒有人做，直到客戶有意見打電話給我們，我才知道。知道這些事的時(shí)候我勃然大怒，真想發(fā)火，可我們的總裁卻說：“不要發(fā)火，他們都是我們吸引過來的”。

由此，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：一個(gè)員工除了需要物質(zhì)以外，還需要精神，需要一種情感的歸宿，需要一種安全，一種健康，一種尊重……這些東西統(tǒng)統(tǒng)都需要。所以，對(duì)于薪酬的理解，我們就要有這樣的高度，有這樣的格局，員工不僅需要物質(zhì)，還需要精神！一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，一定有一種強(qiáng)大的文化，這種文化也就使公司各具魅力！

我們?nèi)ツ炒送馄笊习?，不是為了高薪，而是因?yàn)樗奈幕Ｔ谒麄冋麄€(gè)的辦公室里面，有一個(gè)視聽室，視聽室的旁邊有一個(gè)墻，叫發(fā)泄墻，在發(fā)泄墻的上面你可以寫下任何的話，不必承擔(dān)任何的責(zé)任，就是你對(duì)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨便說，隨便提，隨便罵，領(lǐng)導(dǎo)到晚上都去查看，誰批評(píng)我了，誰罵過我。在我們公司，有一個(gè)VIP室，里面有咖啡，沙琪瑪，有音樂，有按摩椅，凡是在我們公司做到冠軍的，都可以到里面去休息。一家公司的精神情感做得非常的好是因?yàn)樗奈幕?/p>

第三個(gè)名詞叫績(jī)效?？?jī)就是業(yè)績(jī)，一個(gè)人你也別給我吹你有多厲害，我們首先是要看你的業(yè)績(jī)。經(jīng)常有人說，我們公司這兒不好，那兒不好，那別人為什么能有業(yè)績(jī)，你卻沒有？營(yíng)銷人員沒有業(yè)績(jī)是一種恥辱；人力資源部長(zhǎng)招不來人也是一種恥辱；采購人員拿著錢把東西買回來，不拿錢就買不來東西也是一種恥辱；生產(chǎn)人員老生產(chǎn)次品就是恥辱；這就是業(yè)績(jī)。

但是，光有業(yè)績(jī)是不行的，績(jī)后面還有一個(gè)字就是效，效指的不是效率而是品行，是行為的意思。通常，我們對(duì)員工的考察都會(huì)包括兩項(xiàng)：左邊看業(yè)績(jī)，右邊看行為。那么哪個(gè)重要呢？小用看業(yè)績(jī)，大用看品行。

我們只有把這三個(gè)名詞搞清楚了，才能夠做好管理，才能夠做好招聘、考核等工作。

我們首先來看招聘，招聘的工作應(yīng)該怎么做？

招聘就是招人，為什么要招聘？因?yàn)槿硕疾皇侨f能的，你必須要有團(tuán)隊(duì)、合伙人，特別是對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)的正常運(yùn)行需要很多的人去做工作。招聘最重要的指導(dǎo)方向就是一定要招到比我們優(yōu)秀或者是比我們更加匹配工作崗位的人。但是，很多公司往往會(huì)有這樣的指導(dǎo)思想——誰要是比我厲害我就不招他，如果你總是恐懼或害怕別人篡權(quán)或奪位，你的公司就招不來人。

要知道：招聘不是雇傭，而是一種相互的吸引。這是我們一定要明白的觀點(diǎn)！招聘中往往會(huì)有這樣的情況：你看上的人，你給人家打電話說：“老趙，到我公司上班吧！”他說“我沒有考慮好”，反而拒絕你了?？梢?，招聘就是一種相互的吸引、一個(gè)雙向選擇的過程！所以在招聘的過程中，我們一定要記?。褐挥形覀児咀龅迷絻?yōu)秀才越能夠吸引優(yōu)秀的人才！

在招聘過程中間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多的問題，而這些問題往往跟我們的主觀印象和感覺有關(guān)，這是不對(duì)的！招聘時(shí)我們應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則。

第一，招人不要看地區(qū)。

經(jīng)常有人問我說：“賈老師，是不是某某省的人不能用？”我說：“怎么了？”他說：“太精明了?！边@叫什么？這就是主觀印象得分。我曾經(jīng)走過全國(guó)很多的省和縣，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：大家公共性評(píng)論的哪個(gè)省的人不好的，其實(shí)這個(gè)省的人卻非常的好。大家印象中說哪個(gè)省國(guó)民素質(zhì)統(tǒng)一比較低的，當(dāng)你走進(jìn)去生活一把的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是很棒的。

我們舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，我們小的時(shí)候，晚上太熱的時(shí)候就會(huì)睡到馬路邊去，都會(huì)扛著小床走到村口馬路邊，一睡幾十個(gè)孩子，第二天一數(shù)還是幾十個(gè)孩子。我們這個(gè)整個(gè)村里面的人，只要有一家結(jié)婚全部去送禮?？墒牵悻F(xiàn)在看看，看誰家的孩子敢睡到馬路邊？現(xiàn)在住在北京，你基本上連你對(duì)門是誰都不知道。

我現(xiàn)在住的房子是一梯四戶，另外三家我沒有和任何人說過話。一次，我拉著箱子回來，一個(gè)小伙子說：“這位先生，你是我們樓上的嗎？”我當(dāng)場(chǎng)就崩潰了，住了兩三年了，還不知道我和他是鄰居?！澳悄悴唤?jīng)常回來？”我說“是啊，我經(jīng)常出差”，這才算認(rèn)識(shí)了一下。

現(xiàn)在的人越來越冷漠了，這是社會(huì)現(xiàn)狀，跟地區(qū)并沒有太大的關(guān)系。所以，我們招人一定不要談地區(qū)，只要你談地區(qū)，你這個(gè)公司的格局就會(huì)一下子變得很小。你認(rèn)為哪個(gè)地方不好，哪個(gè)地方好，都是道聽途說，其實(shí)哪個(gè)地方都有好人，哪個(gè)地方也都有壞人。所以，招人千萬不要看地區(qū)。

第二，招人不要看長(zhǎng)相。

有的人一看是美女就會(huì)把所有的面試流程全部報(bào)廢，這是一種錯(cuò)誤的做法！曾經(jīng)，我在做董事長(zhǎng)助理期間，去招一個(gè)總經(jīng)理助理兼前臺(tái)秘書。結(jié)果，我一到國(guó)展就碰到了一個(gè)漂亮女孩，我一不小心就把她給招過來了。但自從招她過來以后，她就天天上班遲到，有一次隨口吐痰，被我當(dāng)場(chǎng)抓住了，罰了她十塊錢，她從優(yōu)美的錢包里拿出了一個(gè)一百的，說“賈總監(jiān)，不用找了?！焙髞砦乙涣私獠胖?，原來她老公是某房地產(chǎn)公司的副總裁，年收入八百多萬，這個(gè)女孩子上班等于是在浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)樗诩依锩嫣拍?，所以才要去上班?/p>

我現(xiàn)在的高級(jí)助理，當(dāng)我看到她的簡(jiǎn)歷時(shí)，感覺資料非常的好，但是，當(dāng)時(shí)我一見到她，就感覺到她長(zhǎng)得太不好看了。其實(shí)，用長(zhǎng)相去做評(píng)判是人經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤。我當(dāng)時(shí)就告誡自己，千萬不要用長(zhǎng)相去評(píng)判一個(gè)人。于是，我就用了自己的招聘技術(shù)，用了五大工具，在15秒之內(nèi)做了一個(gè)評(píng)判，我認(rèn)為這個(gè)人將來一定會(huì)助我一臂之力，成為大器。

我當(dāng)時(shí)招的是咨詢助理。就是我所有的咨詢事業(yè)部的具體管理全部由她來做。我在15秒鐘以后跟她談，我說“你明天來上班”，她說“明天就上班啦？”我說“是啊”。她說“那工資什么的……我的簡(jiǎn)歷你都沒有看”，我說“你明天就來上班吧，我的工具都已經(jīng)用完了。”

第二天她就來上班了。從此以后，我把我做咨詢的核心機(jī)密資料幾乎全部交給了她，因?yàn)槲抑耙呀?jīng)給她做過測(cè)試，她是不會(huì)泄露我的機(jī)密的。上班一星期后，我就跟她簽了保密書，親人聯(lián)系表，用工表，合同表，什么表都簽了。而如今的她，已經(jīng)由一個(gè)員工發(fā)展成為了9個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)，我們又在全國(guó)找了20多家代理商，并且準(zhǔn)備找20名員工專門做這個(gè)事業(yè)部，由她統(tǒng)領(lǐng)。你知道我現(xiàn)在上課有多輕松嗎？我只需要打開電腦給大家做一下演示，如果是Excel表或者是Word文檔，我只需要站在PPT下面等著，她給我打好我就開始講，就這么的輕松！

所以，我們招人是不能看長(zhǎng)相的！長(zhǎng)相是沒有規(guī)律的，如果你非要看長(zhǎng)相的話，你就越丑的越招。為什么？因?yàn)椋旱谝唬赖亩加泻舐?，大不了我嫁人，她不?huì)給你好好干。而丑的會(huì)拼命去工作，所以如果非得看長(zhǎng)相，我認(rèn)為丑的可以優(yōu)先錄用。我發(fā)現(xiàn)在我們公司，上從總裁，到董事長(zhǎng)助理，到總經(jīng)理助理，到我的咨詢助理，到事業(yè)部經(jīng)理，全部都是丑女。其實(shí)，丑女還有第二大好處，就是她特別的關(guān)心你，并且你還不容易和她產(chǎn)生第三者。丑女不但關(guān)心人，她還體貼入微，對(duì)你的工作做出巨大的支持，所以，我們招人不能看長(zhǎng)相。

第三，招人絕對(duì)不能招“碰瓷”的。

什么叫“碰瓷”呢？你到人才市場(chǎng)還沒有開始，就來了一個(gè)穿西裝，打領(lǐng)帶，戴名表的，頭發(fā)一弄，拿一個(gè)公文包，文質(zhì)彬彬的。他往你面前一坐，目光與你一對(duì)峙，你就覺得是大魚來了，因?yàn)槟銣?zhǔn)備釣一個(gè)大魚。而他就跟你談起了人力資源管理，說得頭頭是道，你恨不得馬上給他簽10年的勞動(dòng)合同，結(jié)果他說：“要不然就先簽5年吧！”于是你就把他錄用了。因?yàn)樗阒v的東西你基本上都不會(huì)，你沒有聽說過。為什么你沒有聽說過？因?yàn)槟闫髽I(yè)的系統(tǒng)管理太差了！但凡你稍稍知道一點(diǎn)系統(tǒng)，他根本就騙不了你，但你卻一點(diǎn)都不懂，所以，很多的老板都寄希望于找一個(gè)人幫自己建系統(tǒng)，結(jié)果卻招來一堆騙子，當(dāng)這個(gè)人跟你談人力資源管理系統(tǒng)時(shí)，談得非常好，跟你談財(cái)務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)都談得非常好，于是，你跟他簽了5年的合同。

然而，從上班的第一天開始，他就沒有準(zhǔn)時(shí)過，你知道他為什么上班嗎？就是為了讓你開除他，他就是碰你這個(gè)公司的瓷來的。他到你公司一個(gè)月，基本上把你公司所有的東西都調(diào)查清楚了：有沒有上保險(xiǎn)，有沒有上稅，有沒有簽合同，衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)質(zhì)量，稅務(wù)……你所有的尾巴全部都在他的掌握之中。然后他就開始不上班了，不上班你怎么辦？開除他？可是你開除不了，為什么？因?yàn)槟愀灹?年的勞動(dòng)合同。

第一，你得先賠5個(gè)月的工資，再把一年的保險(xiǎn)上完，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)4萬塊了。然后你再賠他一筆損失費(fèi)，這筆損失費(fèi)基本上在廣州的報(bào)價(jià)是六萬到十萬，在北京現(xiàn)在還不太高，可能是兩萬到三萬元，你是給還是不給？你不給，他會(huì)馬上起訴你，到勞動(dòng)局說你不給員工上保險(xiǎn)，不給員工簽合同……反正都是你的毛病。你給吧，就會(huì)損失小十萬，而這樣的人，一年要是碰個(gè)十個(gè)八個(gè)的，百十萬也就出去了，他們比我們還能掙錢。所以，人力資源部在招聘時(shí)，一定要有自己的技術(shù)和方案，否則你的損失就大了。我們一定要防止“碰瓷”。

第四，人品最重要！企業(yè)要賺錢，但是不能失去道義。

正所謂“君子愛財(cái)，取之有道”。我們知道在日本的一次金融危機(jī)中，富士公司，就是做照相機(jī)、做膠卷的那個(gè)公司，深受打擊，結(jié)果他們有168位高管主動(dòng)的要求降薪，營(yíng)銷經(jīng)理不要底薪，這個(gè)就是道義。富士公司為什么死不了？日本有那么多的百年企業(yè)為什么死不了，因?yàn)榇蠹叶己苤v義氣，而義氣從哪里發(fā)展出來的呢？從我們中國(guó)發(fā)展出來的。

孔子的仁，江湖的義氣，這些東西都是我們中國(guó)發(fā)明的，卻總會(huì)被我們給拋棄。韓國(guó)人天天在學(xué)做仁義之君，所以盧武鉉一仁義就死掉了，為什么？因?yàn)樗隽瞬蝗柿x的事情，他感覺到有羞恥心，愧對(duì)大家，以死謝罪，我認(rèn)為這個(gè)人還是不錯(cuò)的。而我們哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)被抓住的話，是不會(huì)去死的，往往會(huì)茍且偷生。要知道一個(gè)沒有羞恥心的民族是非?？膳碌模覀冎袊?guó)本來是最內(nèi)斂的國(guó)家?。?/p>

當(dāng)日本的企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，他們的員工會(huì)主動(dòng)降薪，會(huì)等企業(yè)有錢了再補(bǔ)償他，而我們中國(guó)的企業(yè)呢？有好多的民營(yíng)企業(yè)，有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，人就跑完了，頭天晚上還跟你說忠誠(chéng)，不求同年同月生，但求同年同月死，第二天他就歇菜跑了。這是品行出現(xiàn)了問題，所以，我們?cè)谡腥说倪^程中，品行要放在第一位！

一定要記住：招人人品是最重要的！如果這個(gè)人過去劣跡斑斑，那么到你公司也是好不了的。也許他是有可能改過來的，但你有那種能力嗎？你是改造他的觀音嗎？你是這個(gè)佛祖嗎？那個(gè)孫悟空是你能夠改造得了的嗎？所以，你也別去浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間，浪費(fèi)這個(gè)精力，一定不要用品行極差的人，千萬別把這種人給招回來。我們招員工一定要招懂得害羞的人，要招做了錯(cuò)事以后自己感覺愧對(duì)自己的人，而對(duì)于那種面不改色心不跳的人你千萬別用。人至賤則無敵，你管不了他的。

我們知道，所有的東西丟了都可以找回來，但是，人格丟了你是找不回來的！比如，你錢丟了再掙來錢你還叫富翁；但是一個(gè)人貪污一次，你一輩子不貪也叫貪污犯；你偷一次東西被人家抓住了，一輩子不偷，你還是叫小偷。人格和財(cái)富和其他的東西之間，最大的區(qū)別就在于其他的東西都可以丟掉，唯有人格是不可以丟的！人的品行是最為重要的！

我曾經(jīng)到一家國(guó)營(yíng)企業(yè)去做咨詢，結(jié)果晚上點(diǎn)了31道菜，就倆人。我說“老大，你怎么點(diǎn)這么多？”他說“賈老師，我們今年還有幾萬塊的培訓(xùn)費(fèi)沒有用完，咱們趕快吃?！币粋€(gè)員工你為什么不去替公司想一想呢？其實(shí)賈老師吃一碗面條就可以了，你卻給我點(diǎn)了31道菜，我當(dāng)天就沒有心情了，儉樸慣了。這是很多公司員工的通病，一看是公司招待，抓住酒就狂喝，一看是公司出錢，抓住煙就狂抽，一看是公司招待，抓住好吃的就狂點(diǎn)。

其實(shí)，在人的品行當(dāng)中，節(jié)儉也是很重要的！如果要招一個(gè)高級(jí)公關(guān)經(jīng)理，你一定要在中午十一點(diǎn)半讓他來，談半個(gè)小時(shí)就去吃飯，讓他點(diǎn)菜，又體面，又節(jié)省的人優(yōu)先錄用，咱至少點(diǎn)的體面一點(diǎn)，并且還得節(jié)省。你不要來一個(gè)小女孩，一讓她點(diǎn)菜，就是鮑魚三個(gè)，魚翅整倆，龍蝦再整幾個(gè)，那這個(gè)是沒法錄用的。所以，我們招秘書都是在中午十一點(diǎn)半招的。

綜上所述，就是我們?cè)谡腥说倪^程中應(yīng)該嚴(yán)格遵循的四個(gè)原則，這是我們做好管理的最基礎(chǔ)工作。

在管理中有這樣一個(gè)原理：老板是用來崇拜的，員工是用來欣賞的，這也就是我們招聘的核心原理。在一家企業(yè)之中，員工忽然有一天發(fā)現(xiàn)老板不具備崇拜的地方或崇拜的因素了，也就是不具備吸引員工的能力了，這是非?？膳碌?。世界上所有偉大的企業(yè)家、領(lǐng)袖都是具備極強(qiáng)的個(gè)人魅力，有無數(shù)人愿意追隨的人。

員工是用來欣賞的，如果員工連一點(diǎn)讓企業(yè)老板欣賞的地方都沒有，這就是員工的失敗，這樣的員工在公司里也不可能得到良好的發(fā)展。

所以，我們說，招聘的本質(zhì)是崇拜和欣賞的關(guān)系。一個(gè)優(yōu)秀的員工一定要明白，哪一點(diǎn)可以讓企業(yè)去欣賞，欣賞的點(diǎn)越多，價(jià)值也就越大，這也正是員工的優(yōu)秀特征里面非常好的地方。這個(gè)優(yōu)秀的特征和企業(yè)一匹配，就會(huì)產(chǎn)生合作，產(chǎn)生效益。

所以說，招聘不是雇傭，而是一種相互吸引！我們不能夠僅憑一些主觀的印象就做出是否聘用的決定，而是應(yīng)該依賴于我們客觀的招聘工具，為我們的企業(yè)選出優(yōu)秀的員工！

有人說“扎小辮的人我是堅(jiān)決不用”，我說“怎么了？”他說“我談三次戀愛都被扎小辮的給拋棄了”；還有人說“賈老師，那姓張的不能招”，我說“怎么了？”“我們招了兩個(gè)采購經(jīng)理都是姓張，結(jié)果都貪污了我們公司的錢，跑了。”如果這些話被姓張的人聽到，他們會(huì)把你打成餡餅的，是不是？我們招人不能夠靠主觀印象，招人一定要采用科學(xué)的評(píng)價(jià)工具，優(yōu)秀的體系和量化的數(shù)學(xué)模型，只有這樣才能夠招到匹配的人才！

其實(shí)，招人跟地區(qū)、長(zhǎng)相、學(xué)歷、籍貫、年齡這些東西都沒有太大的關(guān)系，那到底和什么有關(guān)系呢？我們用什么樣的方法才能夠識(shí)別出真實(shí)的有價(jià)值的人才呢？我告訴你，天下人多的是，但人才太少了。在整個(gè)招聘的過程中間，我們總共有五大步，這五大步每一步都非常的重要，分別包括：第一大步簡(jiǎn)歷篩選，第二大步文化匹配度，第三大步需求調(diào)查，第四大步行為面試，第五大步經(jīng)驗(yàn)考察。

讓我們跟隨著這五大步逐漸的走進(jìn)無比奇妙的用人世界，來感受系統(tǒng)中的工具為我們帶來的價(jià)值。