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自己主動去喜歡別人(2)

感動顧客的秘密:資生堂之”津田魔法“ 作者:(日)津田妙子


要想喜歡上對方,就必須從發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點開始。

在這里,“自我肯定思維”中出現(xiàn)過的“透明眼鏡”便再次發(fā)揮重要作用。

所謂戴著透明眼鏡去看別人,即對他人抱著“溫暖的關心”。讓我們積極地去發(fā)掘別人身上的優(yōu)點吧!

如果萬一遇到即使你戴上透明眼鏡也發(fā)現(xiàn)不了優(yōu)點的人,那就請用在前面的“自我肯定思維”中介紹過的“積極轉換法”將×轉換成·。

[試著列舉出你認為不行的人的優(yōu)點]

家庭、公司上司、同事、朋友……請從他們中挑出你認為不行的人,然后試著寫出這個人的優(yōu)點。

3.向對方表達善意

盡量發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點,然后用語言或態(tài)度將它傳達給對方。因為如果你不表達出來,無論你怎么喜歡別人,對方若不知道的話便毫無意義。

表達時的要點是“面帶笑容”和“能讓對方開心的具體語言”。

也就是說,重要的是表現(xiàn)力要強。

前幾天,由于工作的關系,我見到一個久別了半年的朋友,是一位50多歲的男性。一看到我,他便過來搭話。

“呀,津田,好久不見啦!我可想你了啊。你看上去很好嘛!”

說到這里還可以,看上去他真的是很高興,而且非常親切。我報以笑容滿面。

但是,接下來的話就開始讓人不舒服了:“啊!你是不是有點胖了呀?”

因為與他很熟,所以我也就直截了當?shù)刂腋嫠f:

“哎,你不知道不可以對女士說‘胖了’嗎?難道是故意讓我失望嗎?”

“哪里啊,絕對不是(被我這么一說,他倒著急起來)!我是看你比任何時候都精神,粉紅色的套裝也非常合適,看上去又和藹可親,似乎過得很幸福,所以才那么說的……”

“但這怎么與‘胖’扯在一起了呢?”

“啊……(他被我問得啞口無言)”

“你若是說‘和藹可親的樣子真好啊!’或者‘好像過得很幸福哦!’不就把真實意思表達清楚了嗎?”

我的丈夫也經(jīng)常這樣說話,好像中老年男性對語言都比較遲鈍。

總之,表達方式非常重要。不要退縮,也不要難為情,積極地發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點,然后坦率直接恰當?shù)乇磉_出來才是最重要的。即使與人說話的時候順便加上也可以。

“你總是神采奕奕??!看見你我也精神倍增似的?!?/p>

“你字寫得真好!真令人羨慕啊?!?/p>

“你做文件總是又快又好。我也想跟你學習學習?!?/p>

類似這樣的句子,都能很好地向對方傳達你的善意。

4.常常發(fā)出善意信號

現(xiàn)在,我們來看培養(yǎng)“善待他人思維”的最后一個步驟。

善意并不是一旦傳達就萬事大吉的事情。持續(xù)不斷的堅持很重要。使善意的傳達習慣化、日?;?,發(fā)自內心地去做,對方就一定能感受得更加深刻。


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