但如果銷售員制造的懸念和產品無關，銷售員的努力只能白費。

（2）采取的方法不能讓人感覺怪誕，銷售員可以運用各種類型的懸念方法，但這種方法必須是有道理可循或有事實依據的，不能憑空捏造一些奇談怪論來吸引顧客。

（3）要讓顧客真正感到好奇，懸念的針對目標是客戶，銷售員的方法不能只是自己覺得好奇，而忽略了客戶的心理感受。

制造懸念是銷售員應該具備的能力和技巧，除了要具備廣闊的知識外，還要揣摩客戶的好奇心理，仔細進行編排，這其實是一門巧妙的藝術，需要花費力氣，下一番苦功的。

人人都有好奇心，關鍵是你如何巧妙地加以運用，以達到接近顧客的目的。

對自己不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，人們往往會格外注意，制造懸念，是為了激發(fā)客戶的好奇心，從而讓客戶關注你的解說，制造的懸念要與銷售的產品有關，不然客戶會感覺受到欺騙。

買賣不成禮節(jié)在絕大多數銷售員都能夠在銷售時對客戶彬彬有禮，但卻不是每個銷售員都能做到，在生意沒有談成、失望地離開客戶時依然保持風度。

銷售員可能有這樣的疑問：既然生意沒有談成，我們有必要再對人家禮貌有加嗎？答案是肯定的。

古人云：買賣不成情意在。

這是一個銷售員的基本修養(yǎng)，事實上也存在著下一次商機。

如果我們失去一次做成一筆生意的機會，那么，這次訪問的投入，我們不是可以收獲好的感情交流嗎？這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個良好的印象深深地刻在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆生意重要得多，因為生意永遠是做不完的。

之所以有很多銷售員抱怨沒有“回頭客”，主要原因就在于每當被客戶拒絕后，你就覺得這個客戶已經不屬于你了，你也沒有必要再像剛拜訪客戶時那樣“低三下四”了，無禮地甩頭就走；或者再也不像客戶剛進到你店里那樣，畢恭畢敬地去提供服務了，而是把客戶冷落在一旁，這樣就給對方留下了極其不好的印象，那么誰還會主動回頭找你買東西？一些大公司，對于那些來公司考察和談生意的客人，去機場或車站接站的儀式都會很隆重，但是如果買賣不成的話，那么送站的場面就有點兒尷尬了。

有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，沒有一個是關于接站的，而對送站的不滿比比皆是。

這就讓人產生“這個公司一輩子也不要再來”的感覺，這對于企業(yè)的形象是一個致命的打擊。

原來你的所謂禮節(jié)是沖著那筆可能的生意去的，而不是我這個人，生意不成，居然禮節(jié)也就不要了，朋友也不處了，這是多么令人傷感的事情啊！日本人很注重禮儀，在送客的禮儀方面也有獨到之處，表現得謙和有禮。

為了合作，日本某工廠邀請對方來廠參觀，參觀結束后并沒有簽訂購買產品訂單，當被邀請方坐大巴離開時，工廠的領導、員工等都在門口恭送客人。

每個人都是90度的鞠躬，很有禮貌。

尤其令人驚訝的是，參觀團的一位領導看到：后面還有一個工人裝束的人在鞠躬。

這是一位接近退休年紀的老先生。

此時所有的代表團成員都在跟工廠的領導道別，這一切本來與這位老工人無關，可是他依然以廠為家，以公司為榮，用一樣的禮儀歡送貴賓離開。